非暴力沟通又称为“善意沟通”，我认为这是在人际交往中最重要的一门语言艺术，值得反复去阅读和实践。

最近我又重新读了一遍，想把它的重点内容写下来，便于自己以后复习，于是开始写这篇读书笔记，相信你也看过这本书，让我们一起来复习一下吧。

为什么要学习非暴力沟通？

当我们物质生活得到基本满足后，决定我们生活品质的便是人与人的连续，有一项调查显示，幸福的人基本上都有一个共同特征，就是有良好的人际关系，尤其是在婚姻中，能否建立好良好的沟通模式决定了一生的幸福！

而学会非暴力沟通不但可以避免误会，还可以化解冲突，鲁迅先生说:人类的悲欢并不相通！我们无法真正的理解对方在想什么，唯有通过善意沟通的方式去充分表达，才能更多的了解彼此，促进和谐、平等的关系！

学习它的重要性，不言而喻，在此不再赘述！

为什么我们会用“暴力”沟通？

一切皆因果，中国人爱用暴力语言是有原因的，这得从封建帝王时代说起，在中国古代的封建王朝，皇帝有至高无尚的权威，做错事的、不听话分分秒拉出去砍头。

皇帝靠权力威慑天下，历史上靠暴力统治最出名的莫过于秦始皇了，还有后来赵高指鹿为马，群臣不敢妄议，否则被杀头，这种以权力压制别人的行为思想早在此之前就已经开始了，那时讲大道理的都挂了，这是历史决定的。

历史上连最会讲道理的孔子在当时也没起太大作用，虽然在后世被人所颂扬，但他所提的“三纲五常”中的三纲（指君为臣纲,父为子纲,夫为妻纲）让人们有了：棍棒底下出孝子，不打不成器以及批评式的教育思想。

这些跟现代所追求的自由、平等完全相悖，也是这一传承思想，让我们有所谓的大男子主义，习惯使用命令式的暴力语言。

正是这些权力至上的思想基因和封建的礼仪文化传承，让我们每个人都受到了影响，它深入骨髓，是我们血液中就深植流淌的东西，社会发展太快，现在这些已经不符合时代需要了。

我们需要进化，可能在学习的过程中会感到不适或排拆，这都是正常的，我们可能要经历几代人才能完全消除。

学好非暴力沟通的几个重点

1.你说出口的话将改变你的人生。

2.你不能用创造问题的思维来解决问题。——爱因斯坦

3.重要的不是你做了什么，而是你注意力的品质。

4.语言是窗或是墙，它审判我们或令我们自由。

5.我要尽我所能去理解任何人做的任何事。（最少要理解身边重要的人）

6.我们无须找寻爱，而只须消融内心爱的阻碍。——鲁米

7.评判、批评、分析和论断他人，都使我们疏远了自己的需要和价值观。

8.在沟通中：表达、聆听、给予，和他们建立连接，展现天性中的善意。

9.不再习惯性的用言语反应，而是建立在觉察感受和需要的基础上，这需要刻意练习。

10.将注意力聚集在彼此的观察、感受和需要，而不是评判，就能发现内心深处的善意。

11.我的给予你愿意接受就是对我最好的馈赠，你无需偿还，因为你接受，也给我带来了快乐。

12.当我们心中没有敌意时,也就唤不起别人的敌意。

非暴力沟通的四个步骤：

第一步：观察发生了什么，不要去评判。

第二步：充分表达自己的感受，不要指责。

第三步：表达自己的感受与什么有关联。

第四步：提出一个具体的请求。

举例：当我对象乱扔包包

第一步：我想说她，这时要打住（不评判），观察她是不是很疲倦或心情不好（观察），如果是就帮她把东西收好，如果不是进入下一步。

第二步：对她说：你把衣服扔在这，我有点不开心了（讲感受）

第三步：因为我从小就是个爱干净讲卫生的好孩子，你这让我联想到我妈从小教育我，不能乱扔东西，这样会让别人觉得自己太邋遢，是个不讲整洁的孩子，是不招人喜欢、令人讨厌的（讲感受的关联）

第四步：为了你更招我喜欢，你可不可以当我在家的时候不乱扔你的包包呢？（提出一个具体的请求）

当然你也可以说：我生气是因为我希望在我们共用空间里多些整洁，一定要说出自己为什么在意，自己的需求是什么？而不是讲道理，指责或批评对方，不仅得不到你想要的，反而会激发对方的怒气，就是你凭什么要求我？的反抗心理。

非暴力沟通中的难点：不带评论的观察

在沟通中不要批评别人，也不要夹杂着评论，人们不那么容易听到我想表达的内容，反而会听到批评，从而产生抗拒心理，那不是别人的错，只是我表达中带有评论，我不该去妄加评论任何人。

不带评论的观察是：我从未见过什么懒汉，我见过的他，有时在白天睡觉，在某个下雨的日子呆在家里，但他不是个懒汉。

请在说我胡言乱语之前，想一想，他真的是懒汉，还是他的行为被我们贴上了“懒惰”的标签？请不要随便给别人贴标签，也包括自己。

不带评论的观察是：我从未见过什么傻孩子，只是这孩子有时做的事，我不理解或始料不及，这个孩子的看法与我不同，想一想，他是个傻孩子，还是他知道的事情和你不同？通常是我们受“知识诅咒”影响。

不带评论的观察是：我从未见过厨师，只是看见有个人在做美食，这个工作被人们称之为“烹饪”，而“厨师”只是人们给他定义的标签。

练习以下哪句话是观察，哪句是评论？

1.昨天，嘟嘟无缘无故冲我发脾气。

2.我的父亲是个好人。

3.董小姐很强势。

4.我儿子经常不刷牙。

5. 姑姑和我说话时一直在抱怨。

6.会议上我没听到张经理询问我意见。

7.杰克说，我昨晚睡觉打呼噜。

8.昨晚，小希一边看电视，一边咬手指。

9.今早，我看见我先生出门时没有提垃圾。

10.小张180斤，穿不下新买的衣服。

如果你认为以上1-5为评论，6-10为观察，我们的意见一致，如果不是我们的意见不同。

以上1-5不带评论的观察可以是这样的：

1.嘟嘟向我吼了一声。

2.我父亲20年来，把收入的10%做了慈善。

3.董小姐有3次一口否决了股东意见。

4.本周我儿子在睡觉前有二次没刷牙。

5.我姑姑这周给我打了3次电话，每次都说别人用她不喜欢的方式对待她。

学会表达体会与感受

准确的表达自己的感受，能让我们更好的与他人建立连续，通常我们不敢、不会、不想去向别人袒露自己的脆弱，而是用指责来表达自己的需要。

练习以下哪句话是在表达感受？

1.我觉得你不爱我了。

2.你真令人厌恶。

3.我想要揍你。

4.我感到自己受到了误解

5.我很没用

6.你要离开了我很伤心。

7.你能来，我真高兴。

8.听你那么说，我感到害怕。

9.你没和我打招呼，我感到孤单。

10.今天晴了，我很愉悦。

如果你认为以上1-5不是感受，6-10为感受，我们的意见一致，如果不是我们的意见不同。

以上1-5的感受可以是这样的：

1.“我觉得你不爱我了”是你对他人感受的判断，感受可以说：我感到悲伤、孤独。

2.“令人厌恶”是在对他人的想法，感受可以说：我感到厌恶。

3.“我想揍你”是想采取的行动，感受可以说：你刚才的行为，让我很生气。

4.感到被误解是对他人行为的判断，而非感受，感受可以说：我感到挫败。

5.“我很没用”是对自己的评价，感受可以说：想到我的能力，我很失落。

学会表达感受，比如：

当你见到做了一半的家务活，可以告诉我你感到失望，但你说我不负责任，绝无可能让我做得更多。

当我对你的表白说“不”，请你告诉我你感到伤心，但你说我冷酷无情，并不能给你带来更多机会。

建立感受词汇表:

当得到满足时：活跃、乐观、热情、喜悦、活力、宁静、惊奇、开朗、开怀、感激、感动、着迷、热心、安静、满足、幸福、高兴、友善、痴迷、放松、平静、快乐、满意、开心、感谢、敏感、得意、感兴趣、惊喜、惬意、欣慰、触动、热衷、温暖、清醒、欢喜、欢乐、美妙、关切、舒适、激励、好奇、趣味、奔放等。

当得不到满足时：烦恼、紧绷、畏惧、气恼、惭愧、焦躁、愤恨、被动、恼火、迷茫、冷漠、悲观、愤怒、痛苦、担忧、迟疑、焦虑、愁苦、排斥、冷淡、惊吓、仇恨、担心、躁动、难过、刺激、羞愧、害怕、迷惑、逼迫。

颤抖、苦涩、沉重、震惊、乏味、无助、批判、忧郁、犹豫、困乏、无聊、恐惧、衰痛、敌对、歉意、屈辱、单调、寒冷、忧虑、受伤、困惑、不耐烦、怀疑、冷酷、不在乎、冷淡、生气、抑郁、绝望、激怒、不适、沮丧、嫉妒、紧张、不安、失望、懒散、不开心、挫败、气馁、幻灭、倦怠、不稳定、厌恶、孤独、灰心、气愤、不快、郁闷、伤感、悲伤、糟糕等。

本内容分为上下二篇，来源于《非暴力沟通》一书的阅读笔记总结，整理前后花了很长时间，欢迎继续阅读下篇，如果你觉得有用欢迎收藏分享！谢谢！