非暴力沟通是由马歇尔·卢森堡博士于1963年提出的，通过非暴力沟通，世界各地无数的人们获得了爱、和谐和幸福。非暴力沟通提供具体的技巧帮助我们建立联系，使友爱互助成为现实。“非暴力”指暴力消退后，自然流露的爱。
非暴力沟通包含四个要素：观察、感受、需要、请求。
在使用非暴力沟通进行交流时，我们要包括以下过程：
- 什么是我的观察
- 我的感受如何
- 哪些需要导致了那样的感受
- 为了改善生活，我的请求是什么
001 区分观察和评论
非暴力沟通的第一个要素是观察，不区分观察和评论，人们将倾向于听到批评，并反驳我们。
很多人没有意识到自己经常把评论取代了应有的观察，看到有个人有时在下午睡觉，我们就会习惯性的任务这是个懒惰的人，在下次这样想的时候，问一问自己，他是个懒惰的人，还是他的行为被我们成为“懒惰”。
在看到家人没有把要洗的衣服洗掉时，你可以说自己感到失望，但不要去说他“不负责任”，这样做不仅无法打动对方，反而会让他产生逆反心理。
002 体会和表达感受
区分感受和想法。如果朋友拒绝了我们的邀约，“他不重视我”是想法，“我很失落”是感受。学会表达自己的感受，我们更容易得到自己想要的结果。情侣间相处也需要特别注意，如果男朋友忘记了我们的生日或者做了别的事情让我们很难过，一定要表达感受，而不是想法。你可以说：你这样做，我感到很难过，但是绝不能说：你不爱我了。
003 感受的根源
在了解了我们的感受是什么样的之后，我们要找到是什么原因导致了我们这样的感受。“非暴力沟通”强调，感受的根源在于我们自身。我们的需要和期待，以及对他人言行的看法，导致了我们的感受。我们对他人的批评和不满意，往往暗含着我们的需要和期待，如果我们不看中自己的需要，别人可能也不会。实际上，如果直接说出需要，获得积极回应的可能性就会增加。
我们很多人会生伴侣的气，认为他从来不了解自己，不在乎我们的感受，其实是我们从来没有和他说过自己到底想要什么。埋怨老公不关心自己，可是却从来没有对他说我们想让他们怎么做，告诉她：你经常不在家，我很难过，我需要陪伴会比单纯埋怨更能容易满足我们的需要。
004 请求帮助
清楚的告诉对方，我们希望他们做什么，而不是请求对方不要做什么，因为这样的请求容易引起别人的反感。对老公说“你不要整天外出”，远没有说“希望你每周多一点时间陪我”更有效。
我们提出的请求越具有越好，请求他人采取具体的行动将解释我们的动机，让我们更深入的了解自己，对自己的认识越深刻，表达越清楚，我们就越可能得到称心的回应。
如果我们只是表达自己的不快，却误以为别人知道我们想要什么，那就大错特错了。如果妻子对丈夫说：饿死了，好烦啊！，丈夫往往会不知该如何回应。如果妻子是想提醒丈夫去做饭，那么换成“亲爱的，我饿了，我们现在做饭好吗”更能得到令自己满意的结果。
005 总结
非暴力沟通的一方面是表达自己，另一方面是借助它关切地倾听，体会他人此刻的观察、感受和需要，与别人建立联系，然后聆听他们的请求，来发现做什么可以帮助他们。保持对自我和对方的关注，并帮助他人也这么做，双方就可以持续互动，直至情意相通。
非暴力沟通不仅可以用来发展友谊、促进家庭和谐，改善工作交流及推动政治和解。然而，非暴力沟通最重要的应用是爱护自己，培养对自己的爱，通过了解自己的行为和需求，当我们表现不完美时，我们可以专注于需要是否得到满足，而不是一味的批评自己。
