做销售经理的后几个月,公司基本放弃了这个项目,老板已经租赁了新的场地,开始新的项目。业务员一个个被离退,整个两室一厅的办公室留下了我一个人留守。
抱着最后一丝希望,我开始在网上报了学习seo搜索引擎优化的线上班,边学习边试图利用官网和淘宝销售产品。
也感谢那时的老板对我完全的放心,让我拿着工资安心的学着自己喜欢的知识。这位我之后的转行,起到了决定性的作用。
有时跟朋友聊天,会发现过了而立之年还没找到自己定位的,大有人在。
早年的工作经历,自己也是随波逐流,并没有参透要如何正确的去找工作。在乎的只是工资薪水高不高,离家近不近。
更有绝大部分的会挑,工作辛苦不辛苦,领导好不好相处。
在职场中打滚了将近八年,才总算想明白一些门道。首先,你要选定一个行业,自己喜欢的,而且是趋势的行业。然后就是不断的学习、沉淀。
销售经理后,我本想继续找类似的工作。然后发现,自己其实并不适合,因为传统的做商超的销售,都是需要到处出差。而且一般都需要应酬。
分析了自己喜不喜欢这样到处漂泊的工作状态,答案是否定的。
义乌是一个很自由的城市,在这里有着无数的机会,只要你愿意去尝试。
接下来的几年,成了我飞跃的时间,也有了我的三次降级。从3500的销售经理,我咬咬牙进入了电商行业做售后客服,薪水只有1700。
面对公司大部分同事都是九零后,主管都比我小一大截的情况下,压力就是动力。因为之前有自己研究淘宝并开店的原因,我上手得很快。
在这里我把原本公司要求售后天天更新的表格,进行了重新梳理。整个表格分门别类,不同情况的订单,被我用不同颜色的颜色标注起来。
除了跟进所有出现的售后问题,还需要打电话进行回访。在那里,我学到了淘宝店铺关于售前售后的全部知识 ,并且可以协助主管处理发生纠纷的订单。
在那一年,我看了一系列有关心理和NLP的书,其中强烈推荐《人性的弱点》、《奸的好人》。也学会了设身处地的去考虑问题。这一点想通后,让我之后的人生受益匪浅。
在每一个工作岗位,都需要认真好学。例如,你虽然是个售后客服,但你用心的去观察售前客服的工作,那你就算没做过售前,你一样也能驾驭。
然后你去观察主管的工作,总结他们每天处理的事务有哪些,并掌握他们是如何去处理的。这样,你自然就习得了她们的能力。
在那做了一个月后,公司提出要签合同转正。正好家里出了一点事,需要我回老家处理,等从老家回来已经是一个月之后了。
本想着是不是回去继续售后客服,抱着试一试的心态,我去一家公司应聘了客服主管。没想,居然被聘上了,那时的工资是2500。
一个月的售后经验,就能让我当上客服主管。这一次的尝试,其实还是会忐忑不安。
第一天走进客服办公室之前,感觉特别紧张,很是担心会不会不能胜任这份工作。看到一张张稚嫩的脸,才发现我真是多想了。
了解公司的产品,并且进行信息分类。了解公司工作流程,和各部门进行工作协调。把这一系列摸清楚后,就是本部门的培训和管理。
这时就发现,这一切工作我都游润有余。毕竟之前公司是上千万销售额的店铺,而这店铺才刚刚上路。
公司当时会有很多活动,时常是一做活动就一天要发千件,所以客服部门总会需要过来帮忙打包。
也许是因为我什么事情都愿意做,什么事情都想学。所以,经常会去仓库跟仓库主管聊天,时间长了,自然知道了仓库所有的流程。
当仓库主管离职后,老板没有提拔剩下的仓库管理,而是让我兼任了仓库主管。公司购买了先进的仓库管理软件,发货打印发货单都需要利用软件功能。
发现问题时,我会跟软件公司进行沟通,积极学习。这时才惊讶的发现,受过软件公司培训的原仓库主管,并没有掌握软件的使用方法。反而是自行钻研的我,让软件发挥了最大功效。