今天学习《说服》这本书的1-7章,我感觉经过实际调研得出的结论往往会更有说服力,使人更容易信服。
001.认同力量
社会认同的力量能够在说服他人的过程中发挥显著的作用。
关于社会认同,例如每天的数据播报,无形之中就是在提醒我们要按时完成打卡任务。这与书中所例举的宾馆手巾重复使用情况有异曲同工之处。
002.从众行为
人们倾向于跟从他人的行为。
作为一名管理者,如果想要求单位每一名员工都高效工作,这是不现实的。总有些员工会情绪不高,意志消沉。这时,如果管理者针对这些员工中的一名员工,发现他的闪光点,并加以赞美表扬,那么其他人工作的动力就会很强。
003.消极标语
要防止出现用批评指责消极的标语去广而告之,以此来督促指导他人改进,这样做会容易适得其反,产生负面效果。
如果我当着单位其他人的面,指出员工存在的毛病缺点,本意是让其尽快改进,加快进步。可是效果确是一方面容易让人产生我领导方法不给力;另一方面员工本人会产生反抗情绪。
004.积极行为
人们会不自觉地跟从大多数人的行为。
还是拿员工举例,员工态度不认真,如果不向大家明确指出其缺点毛病,常此以往,就有可能影响团队士气。最好的方法是平心静气,在两人场合下,指出其缺点,并向其说明单位目前良好氛围,让其认识到缺点并改正。
005.选择恐惧
选择过多,容易放弃
这就好比吃零食,当零食很少时,我们吃起来就会津津有味。当零食多的时,就会索然无味。
006.增加选项
"不作为"选项的目的是增强人们的投入程度。
就拿行动营前两天提出如果感到进化营目前不适合自己,可以选择全额退费。我选择了继续战斗,现在的确行动力投入度更高了,这是实实在在的体会。
007.免费商品
商家推广免费商品的初衷是要吸引顾客购买其产品,但是有时情况却事与愿违。
如果同等价格的布加迪跑车,一家只卖这辆跑车,另一家既卖跑车还赠送一辆电动车,我想买家们一定会认为第一个商家货真价实,而配送电动车的商家却华而不实。