历史往往蕴含着活生生的经济案例和未来,自远古人类就诞生的基于血缘和地缘关系的“氏族公社”,如今正以现代新型“社群”的形式,深刻影响着商业运营的各个环节。然而,在智能互联网振翅起飞的时代背景下,如何透过社群经济的虚假繁荣、把握瞬息万变的社群媒介、直抵社群运营的核心价值,是不少企业主和媒体都在探索的问题。
互联网带动社群运营的迭代发展
一位坐在北京中关村的IT白领,或许正在和深圳的一名清洁工阿姨,在豆瓣上就同一场电影精彩舌战……与原始社会的村落不同,现代互联网的飞速发展推动社群打破了时间、空间、年龄、职业等等诸多限制。互联网新经济下的社群,大抵经历了以下三个发展时期:
一,PC互联网时代,以BBS、聊天室、社区为代表的门户社群。这类泛社交型社群讲求超高人气,话题普遍具有高度开放性。实践证明,门户社群在企业的初期发展阶段,的确是免费广告、SEO优化的有效出口之一,但是弊端也随之而来,比如没有依托物和寄托物的泛社交很轻丶很浅,如果再没有意见领袖的高度吸附,很容易让“灌水”疲劳的人们心生厌恶。
二,移动互联网时代,以即时通信、微博/facebook、微信/陌陌等为代表的自媒体圈层社群。其中,微信算是当前最具代表性的了,从“微信小店”到“京东购物一级入口”到“搜狗微信搜索”再到更新“微信红包”、上线“企业号”和广告平台,循循渐进地作用和促进着社群商业的形成。然而这一时期的社群,需要不断制造动静,没有持续的话题和争论也就意味着社群的走向衰亡。
三,智能互联网时代社群运营是基于智能硬件、LBS定位的新社群模式。智能硬件是硬件、软件和互联网服务三合一的商业载体。以保千里集团智联宝智能硬件为例,它的社群化不仅仅是加上wifi芯片再加个软件,还有软件和服务绑定在一起,以及粉丝和消费者社群运营。这样构成的智能硬件社群生态系统,帮助企业快速实现业务流程,产品和商业的智能互联网化。
资本乱象衍生虚假繁荣的社群经济现象
当小米成为产业奇迹、自媒体高潮跌进的时候,互联网思维成为一个潮流词汇,在互联网、实体经济、电商等领域进行大规模地毯式轰炸,互联网思维培训班、互联网思维讲师等新名字出现,通过把小米的粉丝玩法、微商的爆发、黄太极等案例传递给传统企业,一年也能赚个几千万。
当互联网思维被用烂,社群经济模式存在着并疯狂着。小米粉丝社群、逻辑思维、做手机的华为、美甲的河狸家、吴晓波的读书会……不管是资本市场,还是互联网巨头,以及实体商业纷纷加速布局社群运营领域,社群经济产业如雨后春笋般在百行百业兴起。
但是,当越来越多的资本一头扎进这些时髦的互联网名词时,更多的人却感受到了这背后的泡沫大于它本身所体现的价值。果不其然,电商、微商平台纷纷衰落。下一步的社群经济怎么玩,在哪玩,拷问着每个人。
社群价值回归之路:智能互联网社群运营
如今资本普遍看好的保千里集团智联宝智能硬件,提供基于智能硬件+智趣社区乐摇GO生活服务平台代表智能互联网时代技术领先的近场社群经营解决方案。这种新社群模式,将社群生活需求与LBS周边信息来源进行连接,通过正面有效性的话题和活动来保持社群活跃程度与参与度,透过线上线下互动加深粉丝与社群、粉丝与粉丝之间的共鸣,从而驱动社群经济的变现。
就像“买房不重要,重要的是你和谁做邻居一样”,“社群运营需要精准获得同一属性的人(智趣社区包括:智趣CBD、智趣小区、智趣工厂),避免乌合之众的屌丝集结。毕竟,越是有高质量的人来参与社群,越能吸引更多其他人的参与。”智联宝负责人表示。
专家评论认为,智联宝的成功其实归结于把握了智能互联网价值的理性回归,因为智能互联网经济是一种长尾经济、范围经济,谁能尽可能地满足长尾末端的需求,谁在未来的盈利能力就越强。智联宝为一大帮相同志趣、相同爱好、相同才能等存在共同属性的一类人提供近场服务,解决了社群的“最后一公里”问题。此外,它的智能化还可以结合不同使用场景,更好的紧贴用户不同需求。这种智能硬件+社群缔造的商业模式具有可持续性,是智能互联网时代的未来方向。