我们与客户的关系是平等的,但这段关系需要我们悉心呵护,在这样的关系里,有一个小技巧,不妨将客户见面当成与恋人见面,这里指的是要去做好充分的准备,就如同要去见恋人一样
准备一:整理外表,其实我们每次出门都应该将自己最好的一面展示出来,因为你不知道今天出门你会遇见谁?从外表做起,那我们首先关注的就是衣服一定要干净整洁;第二个是头发,女孩子都懂我们的头发干净整洁的程度,说明了你重视对方的程度
准备二:练习今天见面可能会发生的事情(更多的是话术和资料的准备,或者提前了解客户的最近动态)
那我们见到客户的时候要怎么样打招呼?用什么样的动作?才能给客户留下完美的印象,其实这些都是需要反复练习的,即使没有台词,没有演讲稿,也需要练习自己的台风和礼仪。
准备三:设想可能会出现的情况,并准备应对方案。为了今天的见面会更加完美,你要说些什么,回答哪些问题,提出什么样的建议或者要求,对方又会有怎样的反应,这些都应该在设想之中避免一旦出现意外,就会手忙脚乱。
准备四:准备好应对所有的意外。
我们在见客户的时候,同样要做好万全的准备,准备好一切可能用得上的东西,以应对突发的意外,例如,已经了解过产品的客户表示,想再深入了解还有没有其他的资料可以介入?或者今天的见面非常愉快,客户想要立马签约,有没有准备合同宝贵的机会就在此时了。
希望我们在对待每次客户的时候都像对待恋人那样,都会给客户留下最好的印象,让每一次的见面都像约会一样完美,如果我们能让客户感受到无微不至的关怀,那么客户自然会给我们相应的回报。