人与人之间的沟通存在巨大的黑匣子，我们看到、听到、感受到的是经过我们选择、愿意听到、看到和感受到的，同样，对方说出来的与他心中所想同样差之毫厘谬以千里。
本章好几个例子，鸡同鸭讲，每个人都限于过去经历中的缺陷和伤痛，做出了应激性的反应。
皮特和露西那一对有点像我家的状况，都在指责，使用投射的防御机制。夫妻两个都不善于沟通，自小也不被鼓励、或不被允许说出自己的感受，长此以往，拙于言辞。
皮特和露西，要描述他们的关系，我们可以这样说，他们相互指责，既不涉及重点，也不分享彼此的感受。这种交流逐渐演变成一场权力的争斗，一种输 赢关系。两个人都感到被拒绝、被误解、不被倾听、孤独和空虚。
看到娜娜分享与母亲的沟通，很羡慕。我跟母亲近年来少了对抗，多了对她所受到伤痛的理解，但不知道该如何沟通我少时所受的伤痛，只能冥想中自我疗愈。母亲有更强的防御机制，决不允许别人说她的不是之处。
突然理解到佛家“众生皆苦”的意思，苦海中沉沉浮浮。
在我们仔细思考如何改变旧有模式的时候，如果能够想岀三种选择、三种含义、三种反应以及三种行动，将会非常有帮助。萨提亚鼓励人 们拥有至少三种可能的选择。她认为一种选择并不算是选择，拥有两种选 择只是让我们处于两难的困境，只有拥有三种选择的机会才能够为我们提 供新的可能性。
成分干预技术以六个有关具体互动过程的自我问答式问题作为开始。这六个问题分别是：
1. 我听到和看到了什么？
2. 对于我所看到和听到的一切，我给予了什么解释意义？
3. 对于我所做出的解释，我产生了什么感觉？
4. 对于这些感觉我又产生了怎样的感受？
5. 我运用了哪些防御方法？
6. 在评价时，我采用了哪些规则？
如果我们是自由的，那么只有“现在”才是我们唯一的生存空间。 如果我们的“现在”仍旧笼罩在过去的阴影当中，那么即便我们不会重复过去的行为，也将继续重复过去的模式。萨提亚模式会利用过去来启迪现在，既不活在过去，也不否认或是消灭过去。通过过去的经验教训，我们可以学着改变自己现在的人生路线，为自己提供机能更加完善的生活。
