华与华的超级符号原理是如何影响人的购买行为

你好,我是Wilson。一个正在以书写的方式磨砺自己的人,这是我在网络上的第83篇复盘随笔。

你有没有考虑过一个问题,圣诞老人为什么会穿一件红色的衣服?

可能有的朋友会脱口而出,这哪有什么原因,这是人家西方的传统。而且红色显得红红火火,多喜庆啊。

但我想告诉你的是,认为红色喜庆是咱们中国人的习惯,老外可不一定这么认为。而且更劲爆的是,其实以前的圣诞老人,服装并不是统一的,有的穿绿的,有的穿红的,有的穿蓝的,颜色是五花八门。是可口可乐终结了这场颜色大战,将圣诞老人的衣服统一成了红色的。

在1931年,可口可乐为了解决人们冬天不喝可乐的问题,就是现在我们熟悉的怎么让淡季不淡,那么他就想到了利用圣诞节。

可口可乐请了一个艺术家,叫做海顿·珊布。海顿就按照可口可乐的品牌色彩绘制了现在的圣诞老人的形象,从那以后,圣诞老人就被定义成了红白相间的颜色。红色的衣服、靴子和帽子,它们上面都有白边,以及帽子头儿上那个球球。

喝着可口可乐的圣诞老人

在你惊讶之余,有没有思考过可口可乐的这一壮举是怎么实现的?这就是我今天想要和你分享的,华与华的超级符号原理。

华与华的华杉和华楠老师在他们的新书《超级符号原理》中,介绍了影响人购买行为的四大板块。

超级符号原理

借助文化母体,给消费者一个购买理由,通过超级符号,在货架思维中影响消费者购买。

一、文化母体

什么是文化母体?

书中给的解释是:文化母体是人类的生活,人类的生活周而复始循环往复,永不停止,衍生出人类文明中各种各样的戏剧。而人处在周而复始、循环往复的戏剧中,在永不休止的过程中出生,也在永不休止的戏剧中出去世,我们加入和离开的方式是一模一样,都是周而复始循环往复,我们一起构建了我们的文化母体。

而我的理解,文化母体就是烙印在我们人类集体意识中的传统。就好比,你一想到圣诞节,就会想到圣诞老人,一想到圣诞老人,就会想到礼物。

所以可口可乐就借助圣诞节的这个文化母体,让消费者把可口可乐与圣诞老人的礼物联系在了一起。可口可乐也就成功借助圣诞节的这个文化母体,让本来不适合喝可乐的冬季,变成了可口可乐的销售旺季,因为它已经从一个普通的糖水变成了可以带给你欢乐的节日礼物,而且还是圣诞老人的礼物。

所以做品牌就要学会品牌寄生,把自己的品牌寄生在适合的文化母体之上,从而勾起消费者的购买欲望。

二、购买理由

当我们找到文化母体,找到商品或者品牌要寄生的母体时,该如何做才能寄生上去呢?

这个时候我们就要开始和消费者“对暗号”——给他一个购买理由。

比如你的商品是一本《藏地密码》,当它摆在货架上的时候,就会被经过的消费者看到,而鲜明的“藏地”两字,会时刻设法唤起消费者的文化母体。当然啦,不一定所有经过的人都对“藏地”话题感兴趣,但一定有人感兴趣,这只是概率问题。

当消费者的文化母体被“藏地”两字唤起时,他会停下脚步,看看这本书的封面。这时候我们该给他1个暗号了:“一本关于西藏的百科全书式小说”。

接着,消费者就会拿下这本书翻看一下,来验证你给他的暗号是否符合事实。当他发现确实符合事实时,他就会产生强烈的购买欲望,只要资金允许,他就会买下这本书。

那么我们给出的购买理由,有没有更好的表达方式,让消费者瞬间接收到信息呢?

有的,我们给出的购买理由,最好能够符合超级句式的要求。

1.超级句式必须是口语化的。

因为购买理由,能够以口语化的方式表达,能够极大的提升情绪,提升表达价值的能力,让消费者用最舒服的方式接收到信息。

你想啊,我们有时候看书面式的文字,是需要通过大脑翻译的。因为书面式的文字,大多是特别精炼的,是语义浓缩后的文字,人们看到这些文字之后,不会第一时间了解他的本意,而是需要通过我们的大脑做一个简单的翻译,来体会这段文字所想要表达的真实含义。

而口语化的文字,是可以直接被接收的,它是有冗余空间的,不容易让听者产生歧义,最重要的是容易被人记住。

比如华杉老师讲到自己曾经为一个农药品牌做过咨询,原来的广告非常高大上,但就是不能被消费者记住并传播。后来华杉老师根据当地的习俗和方言,为他们量身定做了一个口语化的广告词:“XX农药,轰一炮,管三年”。这句看似粗俗的广告词,却有着极强的魔力,瞬间就在农户中间传播开了。这句广告语我是去年在华杉老师的课程里听到的,到现在我还记忆深刻,这就是口语化的魔力。

2.多用顺口溜、歇后语句式。

在华与华,华杉和华楠老师把广告口号的顺口溜称为什么?称为品牌谚语。什么是谚,谚就是传颂,谚语就是在群众中传颂的短句,而且它是源于人们的经验和智慧。

比如,

种瓜得瓜,种豆得豆;

饭后百步走,活到九十九;

庄稼一枝花,全靠粪当家。

听到这些又精悍又押韵的谚语,你有什么感觉?是不是觉得都是人类的智慧,都是生产和生活的经验,是不是过耳不忘,是不是深信不疑。这就是谚语的力量。

这是一个传播学问题,也是一个语言学问题。

美国的传播学家沃特尔翁写过一本书,叫《口语文化与书面文化》,副标题叫做:语词的技术化。


《口语文化与书面文化》

沃特尔翁主要研究口语套话,就是我们说的顺口溜。他说口语套话是在文字出现以前,前文字时代,口语时代人类储存知识,记忆知识和传承知识的主要容器

我们使用一个词,一句话,一个符号,都是在打造一个信息的容器。

沃特尔翁还讲了一个惊人的秘密,他说,人们对口语套话有一种天然的信任,顺口溜能绕开人的心理防线,直接溜到人的脑子里去。

饭后百步走,活到九十九,你会怀疑它是假的吗?

种瓜得瓜,种豆得豆,你会对这样的话设防线吗?

为什么有这种效果?心理学把这种现象叫做催眠。催眠不是让你睡着,而是通过一些固定的句式或者修辞,让你相信。

因为琅琅上口的押韵,人就很容易忽略其中的逻辑,把前后的事物联系起来,再加上押韵的短句,很容易记忆和传播。重复得多了,人们就坚信不疑,这就是顺口溜的播传效率。

三、超级符号

符号是文化母体呈现的主要形式,词语和仪式是辅助形式。当我们找到了一个文化母体的时候,首先映入眼帘的应该是符号系统。

比如当我们说到春节的时候,我们脑海里首先出现的是诸如对联门神、鞭炮等一大套符号,我们能想起来的就是要进行大扫除、要去拜年、要包饺子等一大堆仪式,我们脱口而出的是新年好、恭喜发财红包拿来等等一大堆词语。

微信红包一夜爆红,我们来看看他是如何做到的。

微信红包

首先它叫做红包,占领了词语;然后它占住了红包符号,把它的产品用红包包起来,这样就占住了一个春节发红包的仪式;而一切都在春节前后触发的,因为母体一定要在这个时间节点上,才是最强大最活跃,所以一夜之间全国上下到处都在发红包。

微信红包这个产品的本质是什么?它的本质就是把微信账号和银行账户关联起来,这个产品的内在结构使我们的微信可以用来实现支付、完成购买,但如果销售这样一个产品,是销售不掉的。

你想想看支付宝用了多少年才获得了那么多注册用户的!而微信当时只用了几天时间!

它就通过春节这个文化母体,通过红包这个符号,借助发红包这个仪式,一下子激活了全国人民的母体行为。把支付宝几年来的工作,用几天时间就完成了。

所以我们想要激活人们的文化母体,就要通过超级符号,来加速激活的过程。

比如你卖一瓶苹果汁,你就要在外包装上放上大大的一个苹果,让消费者一看就明白。又比如,你要卖一罐蜂蜜,你就得在盒子上印上蜂巢纹路,消费者就会瞬间明白。符号揭示了产品的价值,消费者即使看不见盒子里面的东西,也知道那是什么产品。

在运用超级符号的时候,我们要遵循一个原则。

首先寻找文化母体,描述文化母体,依据文化母体和产品的关系得出购买理由,在文化母体的符号系统当中寻找传统符号,再根据购买理由对传统符号进行改造,这就得到了超级符号,

同时值得一提的是,符号它可以是文字,可以是图案,可以是颜色,可以是形状,可以是声音,一切能够描述文化母体的,都可以被称之为符号,都可以被我们改造和利用。

四、货架思维

当我们找到了文化母体,给出了购买理由,改造了超级符号,就要与消费者产生交流了,这个产生交流的地方被称为“货架”。

什么是货架?以前你可能会认为它是陈列商品的地方,但在超级符号的原理里面,他被定义为商品或品牌的信息,和消费者发生沟通的地方。

比如电视、收音机、报纸、微信、户外广告、电视节目、电影,你会发现,到处都充斥着货架,都充斥着商品信息与你交互的场景。

既然到处都是货架场景,那么就一定存在着信息之间的竞争,我们要做的就是放大我们的信息,让消费者从诸多竞争者中关注我们。

你要知道,当商品静静的待在货架上时,它在渴望有人把它买走,但它真的是静静的待在那里吗?不是的,它是在很大声的销售自己,这是没有声音的大声,通过它上面的超级符号,通过它产品的名字,通过它的购买理由,通过它的颜色、条纹、形状,它在竭尽所有的力量吸引消费者的注意,沟通的奇点一旦发生、一旦到来,当这个受众的注意力第一次落在商品身上的时候,我们要给他一个购买理由。

这就是超级符号的魅力所在,它让你的商品或品牌在众多竞争者的“货架”中脱颖而出,被消费者第一时间看到,第一时间理解,最快速度促成购买行为。

最后,我们再回顾一下超级符号的原理:借助文化母体,给消费者一个购买理由,通过超级符号,在货架思维中影响消费者购买。你明白了吗?

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