第二周第二天作业——感情心理(如何有效面对别人的批评和嘲讽)

【主题】：如何有效应对别人的批评和嘲讽

【片段来源】：拆解片段来自《伯恩斯新情绪疗法》

【R:阅读原文】

别人批评你的话有可能是对的，也有可能是不对的。如果批评的不对，你完全没有必要烦恼。把我的话好好想想，想一分钟也好！许多患者来找我的时候眼泪汪汪的，又气又急，因为他们所爱的人批评他们，其实这些批评的话失之准确欠考虑，他们没有必要这么伤心。如果批评你的时候，犯下了不公平的错误，你为什么要心烦？你为什么要难过？你以为别人都是完美无缺的吗？再说了，如果批评是准确的，你也没理由感觉到崩溃，你本来就就是不完美的，只要承认错误想办法改正就行了，听起来是不是很简单（事实上也是）？不过，要想将这种情绪感知转化为实实在在的理智情绪，可能还得费点心思。

现在，我要教你一种语言技巧，虽然它们很简单，但可能需要相当多的练习，如果有人攻击你，你该说什么呢？想要提高掌控感和自信心，你应该如何应对这种困难的局面？

步骤一:移情

如果有人批评你或攻击你，他（或她）可能是想帮助你，也可能是想伤害你。所以，批评你的人说的话可能是对的，也可能是错的，或者在对错之间。不过，一开始就纠结对错是不明智的。你得问这个人一系列特定问题，以了解他（或她）的真正意图。提问时不要轻易下结论，也不要急辩护。相反，你应该不断的提问，问的越细越好，想办法从批评你的人的角度来看问题。如果这个人只是用含糊不清，乱贴标签侮辱人的方式攻击你，你应该让他（或她）说详细点，要对方指出他（或她）到底反感你哪一点。执行这一步，你需要花点精力才能摆脱批评者的无理纠缠，不过这样可以将“攻击—防守”型的交流转化为相互尊重的合作关系。

步骤二:消除批评者的敌意

如果有人用枪指着你，你有三个选择：第一，站起来用枪指着对方，这通常会同归于尽；第二，你也可以跑，也可以躲避子弹，这一般会让你感到屈辱，自尊全失；或者第三种方法，你可以原地不动，运用技巧消除对方的敌意。到目前为止，我认为第三种方法是最让人满意。只要你能平息对方的怒火，你就是胜利者；而且在一般的情况下，对方会认为自己胜利了。如何做到这一点呢？很简单。不管批评者说的话是对还是错，一开始都想方法认可他。如果对方说的完全是胡说八道，你可以在原则上认同批评者；或者你可以在批评中发现一些真实的成分，然后予以认可；或者你可以承认，从对方的角度来看，他（或她）的愤怒是可以理解的。

步骤三：反馈和协商

遭到批评时，只要使用移情法认真倾听，然后再想办法认同对方，消除对方的敌意，你就需要以机智又不失坚定的方式，解释你的立场和感受，同时还要探讨双方之间的任何认知差异。

请根据上面的【R】写出你的: 

【I：用自己的话重述原文】

  What:这个拆页描述了一个如何有效应对别人的批评和嘲讽的方法——应对批评三步法（转移情绪、消除敌意、反馈协商）

  Why:人无完人，每个人都会犯错，每个人也都会遇到被别人批评的时候，这些批评里，有的是对的，有的是错的，有的是理智的，有的是感性的。如果批评的不对，我们也就没有必要烦恼，因为这些批评大多是感性的，不理智的，我们承受了不公平待遇。如果批评是对的，也没必要感觉到崩溃，因为我们人人都是不完美的，只要承认错误想办法改正就很好了。

  How: 拆页中的“应对批评三步法”就向我们介绍了如何有效应对别人的批评和嘲讽。

1.      转移情绪：通过提问，了解批评者的真实意图，因为有人批评你，他（或她）可能是想帮助你，也有可能想伤害你，有的话是对的，也可能是错的，或者在对错之间。所以我们要不断提问，问得越细致越好，因为通过一问一答的方式，就可以把原本的“攻击-防守”转化为彼此相互尊重的交流。

2.      消除敌意：当对方批评我们时，我们常见的有三种方式可以应对：1、骂回去。2、逃避，转身走开。3、运用技巧化解敌意。这三种方式里运用技巧化解敌意才是最好的解决方式。在面对批评者时我们能够消除对方敌意，平息怒火就已经胜利了。所以此时不管对方是对是错我们都可以用“yes+and”的句式来和对方交流。

3、反馈协商：当对方就一件重要且给别人或者我们自己造成伤害的事情批评我们时，通过转移情绪、消除敌意之后要用坚定的语气向对方表明自己的立场和感受，同时也要讨论彼此之间对同一件事情的不同认知和看法。

【A1：描述自己的相关经验】

去年九月份在学校的老师磨课比赛里，我没做范画，课堂混乱，思路不清晰等问题被领导批评了。

（反思）自己的确在磨课比赛上花费的时间不够，最重要的是我在这之前没有充分重视日常上课的每一堂课程，以至于在真正上场时乱了阵脚。

【A2：我的应用（目标与行动）】

我有朋友因为我推荐她买基金，还总是要和我同步买卖亏钱而批评我时，我可以使用“应对批评三步法”

1、 转移情绪：刚买基金时是因为你信任我才跟着我买的对吗？我说过我没有非常系统地学习过基金课程，我自己也有可能出现亏损的情况对吗？我在你买基金之前有没有叫你自己学习基金课程后再买呢？

2、 消除敌意：你说得没错，的确因为你跟着我买基金给你的经济造成了损失，在我不给你推荐基金之前你完全不会有这样的情况。同时你也因为我的推荐让你多了一门“睡后收入”，让你认识了一个新的挣钱领域，虽然说我们这次亏了一些小钱，但是以后我们就不会再在这儿摔跤了啊！

3、反馈协商：你知道吗？其实在你亏钱的时候我也亏钱了啊，我本来是因为你是我朋友，所以才向你大胆介绍的，我们这么多年的朋友，我当然希望你好了。但是就你今天的表现我实在太难过了，以后可能也不敢大胆地向你推荐其他事物了。其实这次的亏损也有两面性的，比如现在亏了我们可以再等它跌一段时间以后买入更多，成本更低，赚的也更多啊！