第一章 不要与他人争论
一个优秀的推销员是从来不会与自己的顾客争辩的。
一个亘古不变的人际规则：我们一定要让自己的顾客、朋友、丈夫或妻子，在细小问题的争论上经常胜过我们。
生活中让他人认可你的第一个规则就是：不要与他人争论。
第二章 尊重他人的意见
直率地指出他人的错误，在商业事务上是极其不应该的。
两千多年前，耶稣说过：“爱你的敌人。”
公元前2200年，古埃及法老教导他的儿子：“在处理任何事务时，一定要使用外交手段，这样才能帮助你达到你所期望的目标。”
生活中让他人认可你的第二个规则是：尊重他人的意见。
第三章 学会认错
争夺，不会让你获得更多。可是当你谦让时，你却能够获得比你所期望的更多。
生活中让他人认可你的第三个规则是：学会认错。
第四章 从友善待人开始
太阳比风更能让人脱去外衣。
用慈爱和友善的方式与他人接近，能够让他人改变原有的心意，这比用暴力的攻击征服他人更有效。
在生活中让他人认可你的第四个规则就是：从友善待人开始。
第五章 试着让对方说“是”
“轻履者行远”。
如果你想获得他人的认同，第五个规则就是：试着让对方说“是”。
第六章 给对方说话的机会
法国哲学家罗西福柯：“假如你想得到仇恨你的人，好胜心强过你的朋友就可以了；可是，如果你想得到更多朋友的话，那么让你的朋友强过你就好。”
德国谚语“当我们所猜忌的人发生不幸时，我们内心会产生一种恶意的快感。”
在生活中，我们应该虚怀若谷，为人处世要处处谦让，即便是你很成功，也不要过于张扬、骄傲。谦虚会永远使人喜欢你，所有的人都愿意和你亲近。
如果你想获得他人的认同，第六个规则就是：给对方说话的机会。
第七章 让别人与你合作
如果你想获得他人的认同，第七个规则就是我：让别人与你合作。
第八章 学会换位思考
当对方不承认自己的错误时，你不要斥责他。只有愚蠢的人，才会在这时责备别人，聪明人绝对不会这样做，他会试着了解、原谅对方。
如果你想获得他人的认同，第八个规则就是：学会换位思考。
第九章 了解他人的需求
一般人都有自怜的习性。
如果你想要获得他人的认同， 第九个规则就是：了解他人的需求。
第十章 激起他人高尚的情操
任何东西都不可能在任何情形下产生同样的效果，同样，不可能有一样东西，可以在所有人身上都产生效果。如果你对你现在得到的结果感到满意，那就没有必要再改变什么了。如果你觉得不满意 难就不妨做些尝试。
当不知如何应付顾客的时候，最好的办法就是要先把那位顾客当作是诚实可靠的人，而且相信他非常愿意付账的。
如果你想获得他人的认同，第十个规则就是：激起他人高尚的情操。
第十一章 学会包装你的观点
这是个表演的时代，假使只是叙述事物的原理，那还是不够的，而且没有具体的效果。这个原理需要具体化 需要生动有趣、戏剧化，这样就需要人的表演。
如果你想获得他人的认同，第十一个规则就是：学会包装你的观点。
第十二章 对固执的人用激励法
如果没有这样的“激励”，富兰克林·罗斯福不会当上总统。
不要以为用高额的薪金就可以让人才聚集在你的身边，只有激发他们的竞争力，才能使他们的工作效率发挥出来。
挑战是所有人都喜欢的竞技，不但可以表现自己，还能够展现自己的实力，证明自己的价值。
如果你想获得他人的认同，第十二个规则就是：对固执的人用激励法。
