无论当事人心情多么低落，情况多么复杂，SFBT仍然相信一定存在着不同层次与不同程度的例外，这对危机当中的当事人是相当有意义的。
多层次、多元的例外存在于历经危机的日子中。在当事人提出一个例外时，可以用5个E探问：
①引出：你何时觉得自己比较能应付这样的状况？
②探究：你在何时何地做这样的一件事，有谁在旁边？
③扩展：如果你多跟自己的姐姐碰面聊天，你想对你会有什么不同？④评量：你觉得你多去散步的话，你觉得会更好或更糟？
⑤赋能：你是如何与你的同事建立一个好的关系，来帮助你维持情绪平稳的？
询问与注意此时此刻当事人来说什么是重要的、想要的，将能引导咨询师收集到当事人现在与过去仍然可以活下去的力量。以及有潜力活着的理由。活下去的理由对于自杀意图的人来说是一种例外。
例外像散落的珍珠，散落在当事人的谈话中，需要训练有素的咨询师之而去确认和珍视，例外分为两种，一种是意识化例外，一种是偶发型例外，意识化例外更有效益，当咨询师发现当事人小小例外时，询问如何在发生或维持的细节就能促使当事人更有意识地再次制造例外。如果当事人不认可的例外，就不适合于目标的建构，进而转用奇迹问句来发展当事人本身可以做到的目标。一旦当事人找出例外并认可，不管这个例外经验多么模糊不清，咨询师就是要探索及揭露这些例外经验的细节，或者例外的影响。澄清造就这例外的差异之智慧与方式。让当事人进一步得知使例外经验再次发生需要什么元素的再复制或掌握，探讨例外与应对所获得的内涵，可为防止当事人恶化或自杀的重要保护因素。
