今天学的沟通视窗分为四个象限公开象限，盲点象限，隐私象限，潜能象限。每个人都处在这四个象限中，只有不断自我揭示，缩小隐私象限，不断恳请反馈，缩小盲点象限，才能扩张公开象限，从而获得尊重与信任，而这一点恰恰是打造领导力的核心。
读了知识的诅咒，非常幸运的是现在知道了这个点，这样我的孩子就可以避免这样子的事情。
平安保险客户的反馈，可以运用到平常的客户沟通当中去。客户收到货后，可以询问到货的情况及销售的情况，询问客户的建议，以前一般只和客户沟通订单的情况，很少去询问售后。
以前在关键对话的时候脑子总是一片空白，过后总是想起来当初怎么没想到要这样说呢？经常默认和忍受对方的要求。我们要做到百分之百的尊重和坦诚就可以避免这种情况的发生。
时刻记住ABC原理
A事情的发生
B对这件事的看法
C你的压力状况
以前也总是想通过改变A来改变C，从来都没有想过通过改变自己对这件事的看法来改变C
比如我在学车过程中被教练骂，之前总是觉得教练对我有意见才这样说我，听过课之后觉得教练无非是想我快点学会而已。
在关键对话中我们应该时刻学会问自己几个问题
1.这次对话我希望达成的目标是什么
2.这次对话之后希望为对方达成什么目标
3.这次对话之后为我们关系达成什么目标
4.为了达成这个目标我应该怎么做
我们应该时刻记住对话的意义。
准备和老公谈谈关于带孩子的问题，平常都是我带的多些。
1.我的目标是想让他再分担一些
2.让他觉得看孩子也很有兴趣，可以增进父女感情
3.我们关系更加亲密
4.我应该更佳温柔和体贴。
谢丽妹
2018.4.11
