#30天专注橙长计划#+写作/中英文朗读+自由书写《沟通是一种修行 成长需着落在自身》+《新概念英语》第一册第13课/唐诗《江南春》《登鹳雀楼》《凉州词二首》
作者:朱燕飞
2016年9月19日
记得第一次听清纯老师的课是在一天下班回家的路上,好像是“橙子学院”的“沟通力训练营”导学课,内容是关于在职场上“该如何处理好与同事、领导之间的关系”的:“某公司领导让员工A给员工B的文案提意见,员工A如何做比较好?”虽然听得断断续续,觉得清纯老师讲得很有意思、风格与众不同,说话特别干脆利落,有种所向披靡的感觉,最重要的是,觉得老师的课里其实浸入了很多人文关怀,能识别出老师是有情怀的,是真心帮助学生的。
“真心帮助”也是我理解的“新精英”/“橙子学院”的情怀,去年10月份,我在学习《成为职场MVP》网课时,曾写过一篇名为《不忘初心 放得始终》的文章,提到自己对“新精英”生涯规划理念的高度认同:“我认为新精英的初衷呢,有点像父母的初心,因为作父母的,都希望自己的孩子越来越好,成为更好的自己。我也相信,真心帮助风华正茂的青少年们更好地成长,是有意义的、值得传播的事业”。清纯老师在沟通课上讲的东西,也很像是一些父母想告诉孩子们的话,不同的是,父母不一定有相应的知识点。
更确切点说,我从“橙子学院”的沟通课上,感受到了老师“重视素质教育的情怀”和“对同学们的真心关爱”。
我是本着“关注成长”的目的来学习沟通课的,7月至8月,参加了“魔力沟通VIP精华班”第5期的在线课程,回顾6周的学习,紧张而充实。觉得学到的内容还需要一段时间去慢慢回味、消化、重听和练习,相信学习的效果将会在思考与练习的过程中,产生比较久远的影响。
在此,我想先来谈谈自己通过沟通课的学习,在认知、思维层面的一些改变与收获。
首先,我明白了有效沟通的必要性。沟通,就是“我说你听,然后,你说我听”的过程,听上去很简单,但做到有意义的、令彼此满意的有效沟通无疑是一项技能,需要学习、思考与练习方可习得。我们需要良好的沟通才能保证身心健康,因为不说话,什么都憋在心里,真有可能把一个人憋出病来。
通过学习与思考,觉得自己的思路比以前更清楚了,什么是想要的,什么是需要的;什么是可以要的,什么是不可以要的;什么是作,什么是原则;什么是自己应该承担的或拒绝的,如何运用智慧去实现正确的目的等等,有了重新的认识。
通过学习、理解了沟通课上所讲的“谁主张、谁负责”、“有始有终”等内容,我觉得自己比以前思路更清晰了一点。在与人交流的时候,尤其是在微信群里发言的时候,也会提醒自己“有事说事,目的为先”,注意有开头、有收尾,做到“靠谱、有始有终”。
应用了“真诚与走心的微笑”、“真心关注对方”、“身份与关系”、“重视自己的颜值和说话态度”等理念,一些朋友说我整个人的状态越来越积极、阳光了。有一次和一位很会沟通的同事交流,这个同事是个说话总是让人感觉很舒服的女孩子,我开始关注她、问起她的过往经历,发现她很开心地讲了自己的经历,饭后还邀我一起在单位散步,我也才知道原来她曾经放弃了到大学任教的机会而选择了央视,这使我体会到关注对方在沟通过程中的重要性和真实效果。其实,人人都需要“人文关怀”。
记得一次课后作业是,要求写一件“你原本希望通过别人的帮助完成,但最终期望落空的事情”,我和有些同学的第一反应一样,觉得记忆里似乎一下子搜寻不到这样的事情。尤其对我而言,受到《弟子规》里“恩欲报,怨欲忘;报怨短,报恩长”的思想影响较深,加之我天性喜欢和谐友好氛围,尤其不愿与他人产生冲突,所以过往经历中,很少与人冲突,也很少对人对事情失望或不满。而清纯老师则提醒大家,“当你只记住好事的时候,说明你的内心积压了很多情绪”,后来才理解了老师的意思,原来,像我这样,以前经常为了避免冲突,所有的事情都想着多忍让(当然“忍让”也不是坏事),却忽略了一点,就是科学的情绪处理方式,因为如果从来都忍让处事,会使人无意中在内心积压很多情绪,而情绪不宜发泄也不能憋着,是需要用合适的方式宣泄出来,才是一种科学的“自我沟通”方式。
清纯老师曾赞赏过一个同学,在一次与同事的沟通中过程中,为了顾全大局、避免冲突而抑制住了心中的不满,这是沟通能力的一种提升,但老师也建议她随后把自己在沟通过程中的感受写下来,也就是用文字的方式,把情绪宣泄出来。这种方式此前我也曾无意中用到过,但通过这次学习,使我明白了,在提升沟通能力的同时,也有必要时常关注、合情合理地处理好自己在沟通中产生的情绪。
其次,我收获了一些重要的沟通原则,比如“沟通以反馈为准”、“沟通的目的为先”等等。明白了谁发起谁承担“沟通责任”,即“谁主张、谁负责”原则,如果你曾经以为“反正我说清楚了,你没听明白是你的事情”,那可是个误区哦,倘若你是发起方,你就有责任以对方的反馈为准则,有责任使得对方听明白。
“目的为先”,是我在沟通课上一个非常重要的收获,也让我想起古少侠在《成为职场MVP》网课中曾讲过的“方向感与行动力”的重要性,用GPS式的思维不断定位自己的方向感,方向感也可以解释为“目的为先”,所谓“不忘初心”。
通过学习,我觉得沟通是一种修行,成长需着落在自身。7月初,我去贵阳出差,也是我第一次去做有关“核电安全”方面国际论坛的报道,我应用了古少侠的“721学习法则”和清纯老师沟通课的“目的为先”原则,行动起来,通过积极咨询专业人士、在网上查资料做好了准备工作。
我想,媒体工作其实也是一种沟通,是新闻工作者与受众之间的沟通,那么“目的为先”,传播的目的是为了给受众提供“真实准确、及时全面的必要信息”,当时也刚巧读到清纯老师公众号里的一篇文章《你身边缺一个随叫随到的神兽》,文章提示其实你根本就等不来一个随叫随到的神兽,所以我对自己说:“嗨,你可以练成那只随叫随到的神兽哦”,然后我细分了工作目标,踏实行动起来,开始用心提交力所能及的最好可交付成果。
我参与采访、制作的一条2分30多秒的新闻《聚焦生态文明贵阳国际论坛:确保核能安全 促进生态文明》在7月10日央视财经频道《经济信息联播》的新闻头条播出,也完成了我在《经济信息联播》的首次出镜报道。我知道,这些最小可交付成果的取得,与“橙子学院”《721学习法则》和《魔力沟通》等课程的学习息息相关。
最后,我想通过沟通课上学习到的相关知识点,来分析一下在我看来,今年6月份,英国时任首相卡梅伦完成的一次“可圈可点”的沟通过程。我当天做的一则国际新闻导语如下:
“2016年6月24日,英国“脱欧”公投计票结果揭晓,多数投票者赞成英国脱离欧盟。这是欧洲一体化60多年历史进程中,首次出现成员国通过全民公投的形式决定正式退出。结果公布后不久,英国首相卡梅伦对外宣布将辞去首相职务。”
在路透社的报道中,当我看到时任英国首相卡梅伦说:“The British people have voted to leave the European Union and their will must be respected.”(英国人民已投票选择离开欧盟,他们的意愿必须得到尊重。)那一刻,我的心中对卡梅伦肃然起敬,作为支持英国留在欧盟的英国首相,他在与英国人民的沟通中,也遵循了“沟通以反馈为准”的原则。尽管之前他与他的团队在公投前,做了很多努力,宣传英国留在欧盟的好处与意义,但当沟通结果揭晓,也就是反馈是“脱离欧盟”的时候,卡梅伦选择的表达是:“英国人民的意愿必须得到尊重。”我想,作为一国首相,卡梅伦做到了放下自己的坚持,直面沟通结果,尊重反馈的意愿,我想为他这种懂得尊重的胸怀与涵养点赞。这也许会带给一些在关系沟通中,打着“爱的旗号去索取”的人们一点启示吧,沟通中,尊重反馈的意见有多么重要,你可以尽最大的能力去说服,倘若没有能力说服,以反馈为准。
卡梅伦完成了与英国人民的沟通之后,他也继续完成了与自我的沟通。原本希望“英国留在欧盟”的卡梅伦,有涵养地说“尊重英国人民的意愿”,但在沟通中,他同样没有忘记处理好自己压抑了的情绪,于是他对外宣布将辞去首相职务,用这种方式完成了自己情绪的宣泄。在卡梅伦宣布,将提早辞去首相职务之后,他转身回屋,还不经意间心安理得地哼起了小曲儿。我觉得这是卡梅伦向世人展示的一次漂亮的“沟通过程”,也为他赢得了不少观众“路人转粉一瞬间”的尊重。
凡事目的为先,放下情绪,免走弯路;关系格局中,不要自己放低自己(不卑不亢),该低头时要低头(识时务者为俊杰,小不忍则乱大谋);一定要学会自我调节,给情绪或痛苦一个释放的出口(比如写下来),不要压抑在心里。沟通课,让我学到了:如何更加人性化地、科学地爱自己、尊重他人;通过沟通,处理好自己与他人、自己与自己的关系;关注自我成长、提升影响力,成长为职场最有价值玩家。沟通是一种修行,成长需着落在自身。
今天我的中英文录音在喜马拉雅的链接如下:
New Concept English 1- 13 A new dress.
http://xima.tv/mwwXaA
唐诗《江南春》《登鹳雀楼》《凉州词二首》
http://xima.tv/O5nNRC