刘双鹤，焦点解决讲师一期班，平顶山，成长分享第703天(2017.12.6星期三）
收集资料，全面了解来访者。
在进行摄入性谈话时听取了来访者自述和他人介绍情况之后，应进一步询问和观察，尽量全面地收集求助者的各项资料，主要应围绕以下几个问题进行:
who。来访者是谁？了解一个什么样的人生病了比了解一个人生了什么样的病更重要。除了来访者的年龄，职业，文化程度，健康状况之外，还应该了解到他的认知特点，行为模式，情绪变化等内容。
what。发生了什么事。要了解在来访者身上或身边发生了哪些具体的事情和心理问题，以及相关的具体细节。
when。什么时候发生的。需要了解事情发生的具体时间，是过去的某个时期还是现在，这样的事情是否以前发生过？次数有多少？情况如何？
where。在哪里发生的，要了解事情发生的地点。或者是在什么环境下发生的。
which。事情与哪些人相关，在来访者身上发生的事情肯定与来访者自己有关，但往往也与他人相关，或者是父母家人朋友和同事领导，他们来访者的关系如何？
who。事情是怎样演变的。事情发生后来访者是如何认识的，他的情绪反应行为如何？有无得到外界的支持与帮助？事发至今有了怎样的变化？
