《禁闭岛》讲述了一个精神病专家帮助精神病人走出幻想的故事。莱蒂斯的主治医生肖恩和阿什病院院长考利都是“精神分析模式”的精神病医生,他们配合患者莱蒂斯在自己的幻想中生活,最后点出事实使患者幻想清醒从而治愈精神疾病。剧中亮点很多,但最让我印象深刻的是医生为配合患者演戏而布置的一系列环境。
精心布置的环境使病人入戏,而在消费心理学中,一个好的环境也可以让消费者有更强的代入感,从而增加对产品的认同。
购物环境是指包括商场类型、商场地理位置、商场外部形态以及商场内部布置在内的商场宏观与微观环境,对消费者购买心理的形成和发展有着很大的影响。正如电影中医生肖恩和阿什病院院长考利为患者精心布置了一个幻想中的环境,才让患者逐渐走出幻想。
我认为,一个优秀的购买环境设计,可以让消费者在短时间内对品牌增加认同感,甚至可以在不经意间提高产品的档次。从科技业到零售业,苹果可以说是一个独树一帜的奇迹了。世界各地的苹果旗舰店,不管在哪里都是城市地标性的建筑。首先,从选址上看,苹果旗舰店只选择最顶级的地段,再加上出众外观设计,使它格外突出。比如上海的IFC店,美国的第五大道店,坐拥黄金地段,有着接近的但又夺目家族外观设计,让进进出出的消费者有一种优越感。而在内部,苹果首创地采用开放型布局,大片留白,给人一种开放感,减少压抑,在寸土寸金的地段难得可贵。当然,在配色、木桌选用上苹果也是格外注重,这些细节在这里就不一一赘述了。
如此看来,从《禁闭岛》来看消费心理中环境的重要性,正像电影中到位的环境布置成为治愈病人的关键一样,在线上购物火热的今天,购物环境的打造将成为实体店抗衡线上商店的最后利器。