本周主题:感情心理——沟通

第二周第一天

【主题】：如何寻求对方的原谅

【片段来源】：拆解片段来自《心理学家的倾听术》P185-186

【R:阅读原文】

我猜，有时候你也会犯错，而且可能比没去观摩舞蹈课更严重。或许你背叛了同事的信任，没能完成某件重要任务，或是对伴侣和孩子说了无法收回的恶劣言辞。

如果是这样，你要明白一点：单说一句“对不起”能遮掩伤口，却不会治愈创伤。这是因为，你的错误不仅仅是错误而已。它也表明对方不重要，而你有责任证明事实不是这样。所以，不要仅仅道歉了事，如果情况需要，就使用重量级的道歉吧。

重量级的道歉包括4个部分，我称之为“4R”法则：

1、懊悔：告诉对方，你知道自己造成了伤害，你真的很抱歉。例如：“我没能把你在申请新电脑时需要的文档给你，害得你在老板面前丢脸，这是我的错，弄得老板没批准申请，大家还得用一年旧电脑。这么说的时候，要允许对方发泄怒气，就算是对方勃然大怒，也别为自己辩护。如果你鼓励正处在气头上的人把气愤发泄出来、疗愈进程就会加快。

2、弥补：想办法弥补过错，起码弥补一部分。例如“我知道大家拿不到新电脑都气坏了，而且都在怪罪你。我这就去给大家一个个去解释，告诉他们这都是我不好。我没法挽回局面，但至少我不会让你背锅。“

3、改正：用实际行动表明，你已经吸取了教训。如果你犯错是因为没有做对工作，或是没仔细考虑好就信口开河，那就尽一切努力避免下次再犯同样的错误。

4、请求原谅：这一条不要马上就做，因为事实胜于雄辩。想要赢得真正的原谅，你需要一直坚持正确的行为，知道他们变成你的一部分。那个时候——而不是在这之前，找到那个被你伤害的人问：“你能原谅我吗？”

请根据上面的【R】写出你的:  

【I：用自己的话重述原文】

What：

这段话告诉我们一个道歉的“4R”法则：懊悔，弥补，改正，请求原谅

Why:

有时候我们犯了错，道歉，往往达不到预期的效果，别人可能不领情，甚至更增加对方对我们的反感。这时候用道歉的“4R”法则就能很好的让对方接受我们的道歉，并化解双方之间的关系间隙。

How：

如何用“4R”法则道歉呢

第一步：懊悔，告诉对方你对于给他造成的伤害真的很懊悔。要讲出是什么具体是怎么给对方造成了什么伤害，承认自己的错，表达出懊悔

第二步：弥补。要明确的说出自己弥补全部或一部分过错的具体行动。

第三步：改正。用实际行动来证明自己真的在改变，让对方看到

第四步：请求原谅。坚持改正自己的行为，这个时候再问那个真正被伤害的人：你可以原谅我吗？

道歉的“4R”法则适用于那些愿意听你道歉的人，如果一个人根本就不想听你道歉，或者他一直就很讨厌你，不适合用这种方法。

【A1：描述自己的相关经验】

一次亲身经历：

今年一月份我导演公司年会小品，我强烈的要求其中一个演员女同事要按照我说的练一段武术来演，最后她很倔强，很生气。扭头就走了，我意识到自己错了，赶忙说，我错了，不要这样嘛。气氛很尴尬

反思：不应该非常执拗的一定要按照我的想法，非要把我的想法强加给她。

道歉的时候，应该除了说错了，还要说怎么改正

如果重来一次，我应该会这样说和做：

实在不好意思，我为自己的固执让你不舒服说声对不起，

后面就按照你的想法来演哈

中午午休的时候，我微信给她发了一段很真诚的道歉和承认自己做的不对的地方

直到正式演出之前，也没有再对她有什么要求了。

在演出结束后，我个人请所有演员喝了奶茶，也可以再跟她说一声对不起，这次大家都收获了很多，我也明白自己一意把自己的想法强加给别人是不太恰当的

【A2：我的应用（目标与行动）】

场景问题：

我在我们公益演讲俱乐部群里经常发出一连串的抱怨和指责，指责大家不多出一点力，这其实带给大家一种压力，也会让他们觉得我很烦，他们心情很不爽

明确的目标：

通过我的道歉，让大家心情舒畅，主动跟我商量一些事情，在微信群里轻松的跟我交流互动，分享他们自己的心情，他们的不容易

具体的行动：

用“4R”道歉法则来道歉，

第一步：懊悔，对自己经常在群里抱怨指责大家的话，让大家心里不舒服并觉得压力大，真诚的表达对不起。

第二步：表达我以后不再这样情绪激烈的表达了，而是温和的了解、理解大家的难处。

第三步：在后续的沟通过程中，不再出现情绪过激的、指责的言语、状态

第四步：当连续一个月都是温和的进行沟通，没有激烈的言语，不带指责的交流时，再次表达对之前自己激烈情绪的道歉。问他们可以原谅我吗?