金拱门背后的反思

最近一则“麦当劳”改名“金拱门”的新闻居然引起全民狂欢,微博热搜蹭蹭都到第一。虽说“金拱门”的中文表述,很多人看来一时是难以接受的,但转化为英文“Golden Arches”,是否就没有觉得那么“难听”了?而这名称的背后,实际牵扯到的是麦当劳发家的故事。

其实一个公司变更营业执照的名字,这恐怕最平常不过的事情了吧?为什么会引起全民轰动呢?网络上也不少人在推波助澜,各路精英发表神评论,越是轰动,越是金拱门赚了,不是吗?

为什么会有那么多的人好像看笑话般呢?这或许不排除是一种网络炒作,让许久没有新闻的麦当劳登上热门头条,成为人们讨论的热点。

反观一下,其实这压根就没必要,而且很多人关注的重点都偏离了。

麦当劳可是全球快餐连锁冠军,这样的一个超级企业,值得我们学习的地方很多很多。我们应该更多的是去关注企业先进的管理理念,企业文化,人员的培训管理,福利待遇等等,这才是我们应该所关注的。

凡是先进的,凡是可以促进企业向上,积极发展的,我们都应该学习、消化、利用。

一个很简单的例子,我在麦当劳的用户体验跟在华莱士的用户体验,真的是天壤之别。

首先是装修风格,麦当劳的场地装修相对比较高大上,给人感觉比较活泼。而华莱士的装修风格则比较一般,没什么大特色。

其次是点餐体验,麦当劳的服务员比较热情,交流比较有礼貌,而华莱士的服务员相对比较冷淡,讲话比较生硬,不够礼貌。

然后是等餐时间,在麦当劳,一般来说5分钟到10分钟,基本上没有问题,谁都可以接受,而且会在显示屏看到自己的排号,随时都可以看得到。

在华莱士的等餐时间,说实话,真是要命,每次去都要半个小时,甚至以上,而且不能催,也没法催,加上点餐的,也就2-3个人。说实话,今时今日,这样的服务还怎么得了啊。

最后是分量,口味问题,虽然说麦当劳的价格相对于华莱士是比较贵,但是人家分量相对比较足,而且口味比较好吃。可是华莱士虽说价格比较低廉,但是分量非常少,口味也就马马虎虎。

综合两家快餐连锁连锁,麦当劳在个人用户体验方面有绝对优势,记得2000年初,我家乡海丰开了第一家麦当劳,那个爆满程度真是见所未见,听说利润在全国所有的麦当劳中排名第一位。

时至今日,哪怕开了好几家华莱士,但是麦当劳依旧占据优势。

其实华莱士现在慢慢的也在转变自己的风格,但愿可以发展越来越好。

一个对比,可以看出很多的区别,很大的差异,想要进步,必须要学习,学习一切先进的东西,学习一切对自己有益的知识,而不是像一个吃瓜群众一样,人云亦云,众说纷纭。

麦当劳可以让很多企业学习的地方还有很多很多。

一次改名的新闻,或许是可以称为大伙茶余饭后的笑料,笑过之后,我们就要去学会反思。

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