因为善良，所以世界才更美好！
文/诺言
前些年呆在九寨沟时，曾羡慕那些导游外表的光鲜亮丽。她们那时动则每天收入好几百元，多则上千元。加上网络上时常流传导游带游客到景区，强迫游客购物或打骂游客的事时有发生，让我们对“导游”这个职业时常带着有色眼镜来看待。
通过这次的出游，让我对“导游”这个职业多了几分了解。从而明白，在服务类这种行业里，没有哪样挣钱是轻松容易的。
这次出游，是诗社一群文友聚在一起，因这些人能聚一起的机会是可遇而不可求，所以大家都格外珍惜。一路说说笑笑，时间在不知不觉间飞逝而去。在游了街子古镇后，就临近吃午饭的时间。
我们一行人在火辣的太阳下走了几公里路才到住宿地。原本以为这么晚，农家乐的老板肯定已做好午饭等我们，午饭后休息休息就可以去南宝山了。谁知却因信号不畅通，导致店家以为我们晚上才去，根本就没有给我们计划午饭。于是乎，劳累加上饥饿，在不经意间，便把心里的不愉快和火气发在了一个才20岁多一点的导游小张姑娘身上。
如果只是单纯的以消费者的身份来说，那几句牢骚也并无过分之处。毕竟是旅游公司的安排出错，既耽搁了大家出游的时间，弄得大家待在因停电丧失通信的地方，饥饿外加疲劳，晚上洗漱设施又不健全，还要徒步一段路程才能到达住宿之地。让出游的好心情一下子就降低了几分，抱怨几句是免不了的。
这种情况如果发生在其他人身上，大多都已满腹牢骚，有可能早已投诉了导游或旅游公司，而我们也只是几人私下发了几句牢骚便不了了之。谁知在发生一连串的问题之后，还要面对房间不够住，让两个大男人挤一张床上，终于让我们这群人冲导游发了火。只是，我们忽略了停电这种事实出意料之外，导游和我们都无力掌控。
事后看着小姑娘深夜坐在院子里，自责加上委屈，抱着电话呜呜咽咽的向着电话另一头哭得那么伤心时，不禁触动了我们为人父母的同情之心。当看见因房间不够，一个小女孩要孤身一人去住帐篷时 ，我们更感受到她的敬业无奈。
最后商议，让她和我们挤一个房间，而我们中两个稍年长一点的姐姐主动出去睡了一晚帐篷。事后我们大多表示理解这些非人力可为因素外，还主动为发牢骚和投诉之事向小姑娘致歉，而我们的领队更是向旅游公司撤回了投诉，并向小姑娘真诚道歉。
按理说，如果这趟不出现这些意外的话，小姑娘能多少拿到她应该得到的报酬，可因我们的投诉，她极有可能被公司批评外带扣除奖金，重则可能被公司开除。不但没挣钱，还两头受气，对一个跨入社会不久的小姑娘来说，打击挺大的。尽管我们撤回了投诉，但能否挽回她的损失我们就不知了。
很多事没有绝对的对与错，只是立场和角度不同而已。试想一下，如果这个小姑娘是自己或亲朋好友家的孩子，还会舍得让她在外面受如此委屈？还会坚持以消费者的立场来投诉这件事吗？
反之，如果旅游公司方的父母或亲朋好友也参加了这次出游，让他们以消费者的身份和立场来看待这次事件，还会觉得游客的无理吗？
或许，用旁观者的身份要多一份人情味吧！我们生而为人，能否对弱小除了多一点慈悲和善良之外，在多一点相互理解和支持？毕竟人们常说：“生活二字，生容易，而生活却极不易！”如果我们都多一份悲悯之心，多一份善良，这个世界就变成了人间最理想的模样！说不定自己或者自己的儿子、女儿在外面工作时，也能遇见理解和包容他们的人，不必如这个女孩般在外面万般委屈，却又怕亲人担心和阻扰自己继续上班，便不敢让自己的爸妈知道，只能向朋友哭诉。
反之，如果都只是坚持用对错来看待问题，对别人的苦衷冷漠的视若无睹，或许下个抱头痛哭的就是你或你的亲朋好友！
