这本书，作者用通俗易懂的语言阐述了谈话的艺术和自己的观点，认为这个世界上并不存在说话有天赋的人，善于交谈的不过懂得一些简单的技巧，这些技巧就好像是工具，合适的工具做合适的事能提高效率，这些技巧任何人都可以学会，需要的是我们通过实践，练习练习再练习。
俗话说，"良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒"，语言的力量是巨大的，同样的内容，不同的人用不同的方式表达，很可能会产生截然不同的效果，平常，我们在和家人、朋友、同事交谈的过程中产生分歧、摩擦，很可能就是因为谈话的方式和技巧不对而导致的。
真诚的称赞和积极的地倾听，我认为是这本书中最重要的两点，这是谈话中最核心的--尊重他人，通过真诚的赞美来承认对方的观点，通过的积极的倾听来表达自己对别人的尊重，人与人的交往就像一面镜子，你怎么对待别人，别人就会怎么对待你。我们尊重他人的同时也在尊重自己。
真诚的称赞有利于缓和谈话的氛围，和消除或降低谈话双方的感官成见，改变以自我为中心的习惯性谈话方式，通过对别人或接受别人真诚的称赞而让彼此心情愉悦，让谈话能继续下去，生活中并不缺少美，而是缺少发现美的眼睛，要积极的去发现对方的优点，并运用在谈话中，才能更好的保障双方真挚，畅快的沟通。
积极的倾听是一种很好的回应方式，既能鼓励对方继续说下去，又能便于自己理解对方的表达，避免双方不会因为理解不同而产生分歧，从而达到有效的沟通。
其次，对于自己来说，还有一个关键所在，就是自己的心态，在沟通过程中，一旦发现对方和自己的意见不一致，第一反应可能是反驳，反驳不成就容易产生情绪，往往达不到有效的沟通。所以首先管理好自己的心态和情绪，才能做到积极倾听和真诚的称赞。
