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以下是根据从经验中学习—追问和反思五步骤列举的现实案例。
1.这一张A1便签，描述问题，写下问题。（问题一定要是自己亲身遇到的，重要且紧急的）
招聘的员工水平太低，工作不积极，不用心，得过且过。多次要求无果。员工学历低，无法深入理解工作的意义以及自己该有的态度。
2.对A1便签追问前因后果
前（前车可鉴）：为什么这件事对我重要？是怎么出现这个问题的？
员工不积极，不用心，会直接影响店内口碑，降低顾客满意度，影响店里运营。
这个问题一直存在，好像行业特点一样。
因（相因相生）：都有哪些关于原因的假设？怎么验证或排除这些假设？还有其他人能帮助我思考给出更多选择或可能性吗？
1.招入的员工学历太低，思想水平太差。
2.行业工作强度比较大，辛苦
3.薪资水平不如别的行业高
4.社会，消费着对餐饮从业者的看法
后（以观后效）：若这个问题解决了，最好的结果是什么？那是我期待的吗？
若这个问题解决了员工自身会得到成长，将来有机会或许更好的职位或工作。
对餐厅来说，顾客满意度提升了，营业额增加了。
果（自食其果）：如果我什么都不做会发生什么？
流失顾客，餐厅关门大吉。
3.对A1便签清晰适用边界
适（适得其反）：有没有人会不同意我对原因的假设？有没有不符合这个假设的实例？
没有求证过。
用（使用条件）：要解决这个问题，需要具备哪些条件？这件事可以用什么其他方式来完成？
解决这个问题需要具备的条件：
1.会培训
2.坚持培训
3.做好入职培训
4.平时工作多注意思想动态，多多沟通带教
边（旁敲边鼓）：有没有可供借鉴的情况？其他领域/行业/人如何解决这类问题？
海底捞，行业标杆。
界（楚河汉界）：无论是不同的意见还是类似的问题，和我思路的真正区别是什么？交界又在哪里？
我的思路是招聘的人质量不好，其实是培训不到位！
4.写下I便签，重复我的问题是什么（复盘的过程，看看问题是不是发生了变化）
新的问题是：加强各个环节的培训
5.写出A2便签，写下具体行动目标。
行动：
1.招聘环节把控（招聘流程及注意事项）
2.完善入职流程和培训
3.完善每月培训自己带教方式
4.每月思想沟通
5.管理人员能力提升（这些都是需要管理人员去做的事情）
试着用步骤解决问题，刚开始还不太确定能否有答案，写着写着，答案真的就出来了。
好棒的一次体验，分享给你。
