开心,开心。——大栗致自己
古代讲究君子之交,淡如水。现在的交情似乎比较烈。譬如催生出了酒桌文化。
《天下没有陌生人》是公关达人刘希平从业30余年来的第一本著作,是其经验浓缩的精华。
公关这个词,一听就是八面玲珑的风格。我实习的时候见到过一位公关经理,当时惊为天人。气质谈吐都不一样。我当时对公关的印象是门面宣传,需要一个好的形象,至少要让人舒服。但后来发现,我对公关见解层次停留得太浅了。
公关其实上是一项待人接物的刻意练习。与每个遇到的人都能在短时间内建立建立起良性、顺畅的沟通路径,达到“天下没有陌生人”的境界。如果社交链接建立了,那么接下来我们行事或公司办公就会有事半功倍的效果。
我们该怎么成为值得别人花时间愿意交往的人呢?
我们早先就一直强调只有自己先成为自己的贵人,别人才愿意聚扰到你身边。这就是自我提升的价值所在了。培养自己的专业优势,让优势更有长度和深度。同时性格不必太迁就别人,可以有个性,但你也愿意温暖照耀别人,这大概就是所谓的正能量。再是我们不要逃避责任,就像小孩子推托一样,那样会显得你很low。首要任务是在最短的时间内澄清事实,而不是先去想“这事儿是谁的锅”。办法就是拿来解决的,责任总是需要自己承担的,现在种下果,将来会收获到可口的果实。
书中也提到一些沟通技巧,可以看看:
- 沟通要暖。学会照顾他人的感受,但也不能一味地为了达到社交目的而委曲求全。
- 沟通要慢。循序渐进,不可操之过急。避免当面针锋相对,更不要发生情绪化的争执。
- 倾听比表达更重要。善于沟通的人往往能够捕捉到对方感性诉求的要点,这就是倾听带来的收获。
- 拒绝是一门艺术。学会在什么时候对别人说 NO,也要学会如何才能尽量避免被对方说 NO。
- 要冷静应对。沟通不会总是顺利的,要学会调和分歧、避免冲突,不要因一时冲动而把自己的路堵死。
进入一个新的环境,要迅速认清谁是真正有影响力的那个人。擒贼先擒王,射人先射马。也不要太谄媚,先从一个称职的鼓掌者做起。先做几件让人佩服的事情,或者做好本职工作,这样靠过来的朋友同事质量也高。你要做到口碑带动效应。
沟通的三个重点方面分别是感情、逻辑和人格,其中最重要的就是感情。在拓展关系之前,考虑到各取所需,要认真思考对方目前最需要的东西,不要太莽撞。将来不定什么时候,情感账户就起作用了。也别太功利了,要尊重对方,留给对方一些私人空间。
当然,要记得赠人玫瑰,手有余香。有舍有得,不要一直抓在手里,要下放。帮助那些还没有到达你所在位置的人避过你曾经经历过的坑,拉别人一把,将来也会反作用于你的。共享会使得你们的弱关系更加强劲。