《管理既能开发》xyz沟通模型
I：XYZ是一种沟通模型，按照这个套路，可以提高沟通效率，缓解矛盾，拉近距离。具体来说X指发生的事实，Y指X这个事实导致的后果。Z指当事人内心的反应和感受。在表述观点时，你可以依照这个模式来表达，其中XYZ的位置不是固定不变的，可以根据具体情况做调整。
A1（失败的案例）：两个礼拜前的深夜，我先生喝酒回家，一身酒味，还吐得到处都是。我非常气恼，情绪化地嚷嚷：你怎么又喝酒，你太不注意身体了，你答应我不喝酒了，说话不算数。我好讨厌你……一顿情绪宣泄，无解……
A2：
学习了XYZ表达后，将来面对和亲密爱人的冲突的可以这样说。
比如对方喝酒回家
我说：亲爱的，你这是本月第三次喝酒了。（X）你这三次都凌晨1点后到家（X），我一直在为你担忧，没法入睡（Y）。我感觉很难受，很孤单，我希望我们的家是温暖的，我也希望你爱惜自己的身体。
