近几年社群很火热,我也自己运营社群,最近发现社群着实不是个省心的买卖,社群为什么会突然火了?社群如何打破“3个月沉寂”的魔咒呢?这些问题,从两个案例剖析一下。
一、从“王者荣耀”剖析社交需求
随着互联网的发展,我们足不出户就能完成购物,游戏,唱歌等等,现实中的交往越来越少,逐步的转移到了网络,然而网络的社交也是有缺陷的,维度不高,话题少。
想过为什么在2017年“王者荣耀”大火?上班下班打排位,半夜开黑。玩过“王者荣耀”的小伙伴,应该都知道在游戏里面,可以看到好友的在线状态,一键邀请,就能有小伙伴一起玩耍,通过游戏又多了共同话题。游戏之所以如此火热,跟它的人性化设计密不可分,可谓是,网友玩的不是游戏,是现实中稀缺的社交。
现在都市人类已经进入了“宅”时代,智能手机让我们可以连接到全世界的信息,但却让我们的注意力越来越聚焦于方寸屏幕,而忽略了人和人的直接联系。用手机点外卖的人越来越多,碎片时间低头刷手机的人越来越多,表面上看起来我们和世界联系越来越多,真相是我们和人的连接越来越少。这就不难理解“王者荣耀”和“社交”的关系了。
二、IP大本营告诉你—高端社群运营策略
首先,介绍一下IP大本营。
1.入群门槛
在入群门槛的设置方面,IP大本营有严格的筛选机制,要进入该社群,必须有一定的影响力,还得有一个老营员做内部推荐。由于每个老营员只有一到两个内部推荐名额,因此大家推荐时也会变得更加谨慎。被推荐的人必须向社群负责人递交按规定模板书写的个人简介进行再次审核,然后才能够缴费进入预备营。在预备营中,经过观察期审核后才能够正式进入社群。由于筛选严格,准入门槛高,社群用户质量也更高。
2.运营配置
高端社群因为有更高的收费门槛,相应的社群成员对社群服务的质量要求会更高。稳定的团队才能提供稳定的服务,所以高端社群一般会优先配置全职运营。由于高端社群用户都是经过筛选的有一定实力的用户,那么对运营人员各方面的综合素质要求也会更高。
3.活跃度
知识IP大本营,半年服务周期内,群几乎天天保持需要爬楼的状态,几百个上进的人每天都有人能碰出火花,这背后和运营团队做出的巨大努力是分不开的。但是也正因为高活跃度,知识IP大本营始终只坚持一个群的规模,甚至在第二期招满500人后,主动在第三期把社群规模缩减到350人,因为我们发现,我们很难做好500人群的高活跃度运营,只能缩小运营规模,但是社群满意度反而会上升。
从上面的几点分别介绍了知识IP大本营的运营模式。不难看出,入群门槛对于一个群的质量很重要,它锁定了入群人员的质量,因为有了高的门槛,进入的人更加珍惜,重视此社群。同时,因为高的入群门槛,社群不得不更加注重运营配置,要让成员觉得物有所值。最后,要想保持群的高活跃度,就必须适当控制社群规模,但是群规模太小又很难获得足够的商业回报。这是个矛盾关系,群运营要做的就是在群规模和活跃度寻求最佳平衡点。