忽视“余闲”的教训
人不能把所有事情都排得太满，就像烧水壶在灌水时只能装到安全线以下。如果把整个烧水壶装满，烧水时就会溢出。
“余闲”对于一个人来说是指一天中可自由支配的时间；对于一个组织来说是应对突发事件和维持重要工作的能力；对于一个客观事物来说，比如烧水壶，也是在它表现百分之七八十时所发挥的功能，而为了发挥出它绝大部分的功能，必须要留有一些空间。
一条公路，在它占用率为70%时会达到最佳状态，如果超过占用率太多，整条道路就会被堵死。这种时候只会听到各种喇叭声，哪台车都走不了。
在历史上NASA的口号是“更快、更好、更廉价”，而正因为这样的团队作风，导致NASA损失了自己1.45亿美元的项目。
NASA负责火星探测器的团队在发射前，处在疲于奔命、加班加点赶工的状态。因为项目截止日期不可能更改，由于种种原因，他们必须做完一部分工作就马上接受下一项。而常规的检查对于火星探测器的发射是不可忽视的，但也不是必须做的。
于是常规检查就被整个团队搁置到了一边，酿成了后来的悲剧。
留下“余闲”的好处——解决“稀缺”
圣约翰医疗中心也曾掉进了“稀缺陷阱”中。他们的手术室使用率达到了100%。为此，员工们不得不加班加点，为一场手术临时增加方案和预算，重新安排手术室使用时间。而在加班工作的员工状态必然产生下滑，住在医院的病人也因此遭到了更多忽视。
美国医疗卫生改善协会为他们解决问题的办法不是扩充手术室，而是留下一间手术室只作为急诊手术，也就是那些不在计划之中的手术。其他手术室依旧作为常规使用。
这样做后效果非常明显，不仅满足了病人手术的要求，员工也因此不用再去做更多临时手术了。他们可以做更少的工作，工作状态也得到了极大改善。医院的收入也增加了。
餐饮业对于“稀缺”的利用
红花餐厅有自己的厨师才艺表演，厨师会为你现场烹饪。他们的烹饪极具表演性和观赏性，刀工手法利落。很多人特意为了看表演才选择来到红花餐厅。
如果你想看表演，就必须坐在公用的8人桌。而为了吃下一道菜，你必须马上吃掉上一道菜。吃完后也必须马上离开。整个流程非常快，于是红花餐厅的翻桌率特别高。
“舍维斯”餐厅在调查了解了顾客的“稀缺”后，增加了2人桌。这样做后，顾客终于不用在餐厅外排长龙队了。
如果他们利用一些餐厅的传统做法，比如盲目增加桌数、提高菜品质量、提升装修质量。显然是未必能达到很好的效果。在餐饮业你必须了解市场的“稀缺”。
不要让你的团队成为“救火型组织”
组织学家罗格博恩和拉姆线德拉认为“救火型组织”有三个特征
这种组织”问题太多，时间不够”
会解决当下的急迫问题，对于非紧急事物，忽略其重要性，将其搁置
最终导致叠层效应，团队要去完成的工作量变得越来越大
亨特福利支持8小时工作制，他认为这样既能增加工人产出，又能减少企业成本。当团队内一人开始加班时，就会带动团队其他人开始加班，最终将整个团队拉向“稀缺陷阱”，酿成像NASA火星探测器一样的悲剧。
因为整个团队在这样的状态下，没有“余闲”。假如排满了一段时间的计划，碰上一个突发事件，就会打乱一切计划。所谓计划赶不上变化。
事实上，根据科学调查，当团队开始加班时，前4周会有很好的效果。产出得到了极大的提升。但到了第五周时，团队员工的工作效率和状态都会开始出现下滑。产出的总和反而不如团队不加班时。
这也是为什么那些中小公司的离职率会特别高，也会慢慢死掉的原因。他们不像大公司那样了解市场上的“稀缺”，占据着市场上的优势。又不能让员工和团队留下“余闲”，认为靠蛮力就能解决一切。
对于我们个人来说也是如此，要完成自己的目标靠的是日积月累，而不是一段时间的突飞猛进。
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