怎样调节矛盾？ 以往考虑到一些场景，自己真的不是一个调节矛盾的高手，所以自己经历或者看到了某些矛盾事件，首先就是想逃开，不想参与。

学习了这一讲，知道了矛盾不能堆积，越积会越多，隔阂也就会越大，所以再遇到这样的事，自己要立刻动手解决，而且也要尝试着去帮忙别人调节，因为有了工具化的解决方案。

 ● “调解矛盾”不是“解扣”，而是“补网”，是有可能，有必要的。

 ● 把自己定位为社会网络的枢纽节点。

● 救火队要先打隔离带，防止蔓延。

● 调解矛盾=释放情绪+否定情绪+重建目标+最小改善

● 调节矛盾最好方式，一对一。

● 调节矛盾的过程，就是帮对方重回轨道的过程。

● 调节矛盾不是处理他们俩的关系，你要处理的，是你跟你社会网络里的关系。

我能处理的是他们分别和你的关系，用四步法进行矛盾的调解。

● 第一步： 释放情绪：引导对方彻底倾诉

● 第二步： 否定情绪：给对方制造一个认知失调

 ● 第三步： 重建目标：逼问被遮蔽的目标。封闭性提问。

● 第四步： 最小改善：设置一个当下去做的改善行动

这不，本周代替出差的弟媳协助小外甥，进行了几天的陪护与作业处理，今天弟媳返回，和我聊起来为了孩子教育的事情和弟弟之间的矛盾观点了。

弟弟弟媳十年婚姻，儿子小宝八岁读小学二年级，原来是幸福的一家人，就因为对孩子的教育理念不同，产生了矛盾。

我意识到矛盾总是要调节的，只是不是谁想做就能做的！不会好的沟通，不但双方关系不会化解，自己也会深陷其中，双方不叫好！

从我学到的知识角度，尝试着去给他们调节。

于是作为枢纽，自己分别找到不同私人场景和弟弟，弟媳单独聊了下，了解他们对孩子辅导和教育的观点与看法，倾听是绝对不提对方不周之处。

弟弟提出，小宝他妈对孩子太严格了，不许这样也不许那样，老是吼孩子，孩子作业应该自己写，这样才能尽快独立。

弟媳提出，小宝他爸就会带孩子胡吃海喝，自己习惯不好，还会惯坏孩子，他带孩子我是不放心，每次他带孩子作业后老师都会提出许多批评。

晚上，弟弟，弟媳大家一起坐在饭桌上吃饭，我这个姑姑作为调解人，就把双方的矛盾开始“补网”了。

（1）释放情绪： “姑姑听妈妈说最近小宝的学习习惯及成绩有退步，受到老师批评了，爸爸妈妈都来说说可能是什么引起的？”

引导弟媳和弟弟都尽情的多说，把自己的情绪释放出来，保持自己耐心的倾听。

（2）否定情绪：“哦哦哦，原来如此，爸爸在外面赚钱养家很辛苦，经常晚归顾不上教育小宝，早晚见到小宝就非常溺爱，可惜就忘记了小宝的学习及良好作息安排了，这样就打破了妈妈好不容易给孩子培养的健康学习习惯”

”而妈妈呢，平时自己要上班还有每天弄小宝的作业与兴趣班，天天如此，的确也辛苦，但是也会情绪失控，责骂斥责孩子，让爸爸听到看到觉得心疼，所以爸爸妈妈都会因为情绪化犯错，忘了自己为什么要那么辛苦努力了。”

“难道你们付出牺牲，不是想让家里的成员互亲互爱，孩子得到良好的教育，健康快乐的成长么？当着孩子的面互相责怪，谁的心理肯定都不好受。我看呢，大家一定都要放下情绪，心平气和的探讨下，哪种教育方式更适合孩子？”

（3）重建目标：“我听说有本书，“养育男孩”，送给你们俩读读，男孩子有他自己的生长特点，我们都是想让孩子健康快乐成长，培养出他的好习惯重要，但是让他早点独立自己的事情自己做更重要，那么按照这个目标，爸爸妈妈愿意互相埋怨彼此，或者互相各做各的，对孩子成长有进步和帮助么？”

对比之下，弟弟和弟媳都明白了实现最初的目标更重要，为了自己的情绪与对方有隔阂，不肯沟通都是不应该的。

（4）最小改善：弟弟同意以后每周多抽点时间陪家人，陪孩子认真写作业，弟媳也认可以后对孩子要更耐心，多多和爸爸及老师其他家长沟通，找到更好的教育方法。

夫妻两人从情绪中回归目标，下周弟媳又要出差，弟弟就同意一定抽出时间好好陪孩子做好作业，杜绝受到老师批评，这样最小目标设定了，夫妻的心结也就解开了。

这只是生活中的一个小预案，其实每一个人都是独立的灵魂，各自也有自己的立场和脾气，帮助对方重回轨道才有助于解决矛盾。

这个调节矛盾的沟通学习真的非常重要，调节矛盾不仅仅是处理他们俩的关系，真正要处理的，是我面对的家庭社会网络里的关系发展。

非常开心的是家人有需要的时候，我能帮助到他们。