情商是什么？
情商就是在情绪层面，理解自己，表达情绪，理解他人，用尊重而双赢的方式去经营人际关系。
情商的五个因素
意识情绪
控制情绪
激励自己
同理心
社交能力
意识情绪
只有当我们有能力感知到自己的情绪，我们才能表达或者控制自己的情绪，我们才可能有同理心，从而去理解别人，进而促进社交，提高自己的情商。意识情绪通常有三个步骤：感受、来源、价值观(经历)。我们要有意识的训练和感知自己情绪的能力。遇到事情的时候，不要任由情绪蔓延，而是立刻去体会这种情绪在生理上引起的感受。比如，别人批评你了，去体会一下被批评的感觉是怎么样的？批评让我们脸涨红？让我们难受？让我们愤怒？这些都是我们的感受。好好去体会属于你的感受。感受到情绪以后，去思考一下情绪的来源。是这个批评让你在大家面前没面子？还是这个批评让你感受到不尊重？还是这个批评戳中了你内心最不愿意提及的短处？当你探寻自己情绪的来源的时候，你就可能发现自己的价值观或者经历。比如你愤怒，是因为对方欺骗了你。在你的价值观中，诚信是非常重要的，那么你愤怒的就不是这个人，而是不讲信用这个行为。比如你厌恶，是因为对方有家暴行为。而你小时候有家暴阴影的经历，所以你非常厌恶他。确切的说，是你厌恶家暴这个行为，而这个人刚好有家暴劣迹。当你经历过这三个步骤之后，你很可能就将自己的情绪单独取出来，而不是任由情绪和你的行为融合在一起，任由其蔓延，甚至产生严重后果。
控制情绪
控制情绪不是要求过度压抑情绪或者冲动，恰恰相反，过度压抑情绪反而会对自己造成身心的伤害。控制情绪包括缓解痛苦、抑制冲动、调节情绪和表达情绪。
缓解痛苦。比如，你被别人不小心割伤手了。如果你能控制自己的情绪，不去抱怨或者愤怒，而是将注意力放在你的手指，感受你的情绪，你的情绪就会从你的大脑中走出来。你承受的痛苦，就是刚被割伤的那几秒钟。剩下的时间，都是手指“一突一突”在运动，或者感觉到血液从手指中冒出来。这并达不到疼痛的程度！最痛苦的方式，就是你一边喊爹骂娘，一边承受受伤带来的巨大伤痛。当情绪和疼痛融合在你的身体里，这产生的痛苦是最强烈的。这就是为什么控制情绪可以缓解痛苦的愿意。
抑制冲动。比如别人说了句刺激你的话，你的第一反应是给他一巴掌或者反唇相讥。事实上呢，以暴制暴并不能解决你和他之间的问题。如果你能意识情绪，并分析出你之所以愤怒是因为他的行为让你感受到不尊重。那么你就可以控制自己的冲动，避免做出伤害对方和自己的事情。
调节情绪。实际上，调节情绪有时候是必要的。比如你在殡仪馆，别人的亲人去世了，你肯定不会嘻嘻哈哈，春风满面，面带笑容。你会控制自己一定程度的悲伤，让自己申请稍微凝重一点。
表达情绪。当我们有情绪的事情，我们是需要表达和疏导的，不然停留在身体里会对身体造成伤害。表达情绪通常有三个步骤：事件、情绪感受、需要。当我们准确具体描述事件的时候，对方会关注事件本身。这个时候你再表达自己的感受。这很容易激起对方的同理心。因为同样的事件发生在他身上的时候，估计也是同样的感受吧。最后，再具体的表达一下你的需要。例如，你在我旁边吸烟（事件），这让我感到很难受（感受）。请问您可以到外面去吸烟吗？（需要）值得注意的是，如果你控制不好自己的情绪，不会恰当的表达情绪，情绪就会串通身体让你去报复对方（比如反唇相讥、拳头相向），而暴力是无法解决你们之间的问题，只会更糟糕。
这里分享受人喜爱和尊敬的秀丽老师的两句话：关系比对错重要；先处理情绪，再处理问题。
同理心
什么是同理心？同理心是设身处地站在对方的世界去感知和思考。
庆幸的是，同理心是可以通过努力训练出来的。训练同理心通常有4个要点：看到、不评判、感知、感受。你看到了对方的行为和表现。你没有做任何评判，你也不带任何情绪和色彩，你是中立的。你尝试去感知对方此时此刻是怎样的一种情绪？你情不自禁的闭上双眼设想，如果这个人是你，你会怎么样？当你经过这些步骤之后，你很大概率能体察到对方的感受，并设身处地想为对方做点事情。哪怕静静的陪伴着她，或者动情的感谢对方跟你说这些。这已经足够。如果你还能设身处地的为对方考虑，为她做点事情。这会让人感激：在对方最艰难的时刻，你陪伴帮助过她。
社交能力
通过练习，我们就可以通过技能组合更好的帮助我们去参与社会交往。
一个高情商的人，能够根据对方微小的情绪变化调节自己，并能够意识到自己做出的反应会给对方产生怎样的影响。高情商的人，可以辨识对方的情绪，并能够向对方阐释自己，或者巧妙的表达自己理解他们的情绪（如前面的同理心），从而赢得对方的尊重和信任。
作为一个领导者，如何使用情商，让一个懒散的团队有所改善？
1、找每一个团队成员单独沟通。让成员宣泄他们的感受，并通过探寻，找到一些需要改善的地方。没有人会无缘无故的生气。引导成员抒发自己的情绪，并用行动改善团队的氛围。
2、在团队场合，表达自己的情绪。用同理心让团队明白，我们理解大家，并设身处地为大家着想。
3、构建团队愿景，用愿景去凝聚团队，而不是权利去控制团队意志。
我特别感谢赋能班的情商课程，帮助我放下接近一年多的一个执念。在意识情绪环节，我问我自己为什么会感到悲伤？我问我自己悲伤的来源是什么？我问我自己需要的是什么？我悲伤是因为前女友的欺骗。悲伤来源于我的价值观：诚信。任何我信任的人做了不讲信用的事都会让我感到悲伤，而不是针对某个人。我当时的需要是，对方给我一个真实解释，让我去消受，一别两宽，各生安好。所以当我明白我情绪的来源是诚信的价值观的时候，我的执念就放下了。
我将来会如何去提高自己的情商？
1、在接下来的一月份，遇到波动的事情，我都停下来，问问自己的感受是什么，来源于哪里，因为什么。
2、当我想清楚以后，我再表达自己的情绪：刚反生了什么事件，我的感受是什么，我需要什么。
3、我努力去辨识周围朋友的情绪，并观察我和其他人的反应会对他产生什么样的影响。
我是佺洁，希望今天的复盘你喜欢。
