常言“吃一堑长一智”，很多时候我们都是从自身和他人的经验中体悟、学习。最后运用起来，又发现经验有时有用，有时候又和实际背道而驰，不知道何去何从。
在工作中，经常出现由于沟通的问题，导致同事之间、员工老板之间出现矛盾、误解，轻则容易丧失团队凝聚力，重则会造成工作脱节损失惨重矛盾、误解，轻则容易丧失团队凝聚力，重则会造成工作脱节损失惨重。
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『低智学习』
低智学习，是指在不求理解因果结构的情况下，复制与成功相连的行劝。简单地说，就是“复制粘粘”别人的成功经验。譬如，有人通过公开烘焙作品成了大伽，你就赶紧报讯烘焙班，还想着学会了就可以赚钱。 看着别人打电话签单签到手软，自己想猛打电话获得业绩。
复制成功之所以有吸引力，是因为它很方便实用，通过模仿与试错，让人直接体验到成功和失败。
打个比方，你想要成为一名烘焙师，你必须经过无数次的失败、总结经验、再调配材料、控制火候，才会越做越好。这就是复制能够带来的绩效改变。
但是，复制成功是有其局限性：
001 模仿的成功因素不可复制
比方说，别人通过烘焙崛起可能是赶上了烘焙热升起的红利期。
002 陷入“胜任力陷阱”
当我们掌握了某种技能而且能够胜任后，很少会去想是不是有更好的方法解决。例如，你习惯了用键盘来输入文字，打字还挺快；可是，却没有留意到还有更快的语音速记的方法。
003 经验越用越没用
举个例子，A和B是一家公司的业务员。A每天只会按上级给的指示来做，随着时间的推移，你发现，她只会说出上级教的那些话术，而不会灵活变通。反之，B是根据上级给的指示，然后再稍作改动，根动不同客户群体的需求来进行对话，久而久之，B的业务量上来了；而A还是原地踏步。
经验是死的，人是活的，我们很多时候不要太信赖于别人总结的经验，要学会灵活变通。
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『高智学习』
高智学习，是从原始经验中挖掘启示，观察行动和结果之间的因果关系，再用故事、模型或者理论阐述出来，然后用它来指导以后的行动。跟“知其然，也知其所以然”，是一样的道理。
001 高智学习的局限性
因为它需要投入更多的智力，所以称为高智学习。它跟低智学习之间没有高下之分，而且，同样有局限性。为了更好地理解新事物，高智学习会简单地把它放到现有的框架中，忽略了事物的复杂性，同时因为个人的偏好，也会让经验偏离真相。
就像很多销售员或者话务公司，很多刚入行的新人都会听上级给的建议。但其实，他们给出的建议常常是重叠的。由于没有跳出原有的框架，忽略其他可能更好的方法，结果导致次优选择。而实际上，正如人不可能两次踏进同一条河流一样，哪怕你研究透了巴菲特的投资逻辑，也不可能成为另一个巴菲特。
002 突破高智学习的瓶颈
我们要科学的安排事物。 因为我们每天的事情挺多，需要我们分出事情“轻重缓急”，将事情合理有效的做完，已达到最佳的效果，如果所有的事情不分轻重缓急同时开展，可能会一件也做不完，而且忙的不可开交，从而影响工作进度。
一个人在自己的社交圈子中存在的价值，是为你身边的人带来有益的事情，而不是被身边的人所不喜欢。学会沟通，以快乐平和的心态投入到工作，将会感染你身边的每一个人，有益身心健康和和谐氛围的营造；更能体现一个人对身边人和社会圈子的价值。
