[打卡宝宝]：曹凌云

​[打卡日期]：2019/5/28

[学习内容​​]：组织能力的杨三角

​​[学习笔记]： 如何塑造员工思维模式

什么是员工思维模式

当我去不同公司做调研，与员工进行焦点小组访谈时，常常会请他们用一些形容词来描述他们的企业。在玫琳凯，员工们用了“关爱、乐施、有使命感”等词汇描述企业；在阿里巴巴，员工们则说公司具有“创业精神、快乐、变化、快速成长”；在东软，员工用“简单、开放、分享、创新”来概括自己的企业特征。这种描述就如同在刻画人的性格一样，让外人可以很快捕捉到这些企业特有的个性特质。这些个性特质反映了公司员工认同的恰当的特质、行为和普遍的做事方式。在这些公司中，员工的所想、所言、所行表现出来的特征和公司贴在墙上的核心价值观是一致的。但是，我也亲眼看到在有些公司宣扬的核心价值观和员工心中真正关心的是两码事：

看到很多百货商店门口都高悬红色横幅，上面写着它们的核心理念“客户是上帝”，而当我走进店里看到的却是营业员三三两两聚在一起聊天，完全无视顾客的存在，让我们毫无“上帝”的感觉。

在以上的例子中，公司领导提倡的是一套价值观，而在员工心目中和行动中所体现出来的却是另外一套做事准则。本章将要介绍的员工思维模式指的是员工每天工作时心中所真正关心的、追求的、重视的事情，而不是放在公司网站、贴在公司墙上或者印在员工手册上的标语口号！

员工思维模式是需要不断塑造和强化的。在面临战略转型、体制发生变化、兼并收购或者企业老化的情况下，企业更需要大规模地重塑员工思维模式，以确保公司能适应内外部经营环境的变化，不断提升竞争力。

战略转型

IBM的创始人老托马斯·沃森早在1914年就奠定了公司的基本信仰：“尊重个人（respect for the individual）、高品质的客户服务（the bestcustomer service）和追求卓越（the pursuit of excellence）”。但在1993年郭士纳接管IBM之时，公司已如濒临死亡的大象。经过一系列的变革措施，郭士纳让IBM绝地逢生，扭亏为盈，公司也从生产主机为主的制造商转型为集硬件、网络和服务为一体的解决方案提供者。到了2002年彭明盛执掌帅印，他认识到这些价值观历经多年已经走样，在公司里造成了理所应当和骄傲自满的情绪，让IBM陷入前所未有的危机。

如果公司要成为引领行业潮流的解决方案提供者，这些价值观已经不能满足IBM的发展需求，无法最大程度地激励员工实施公司战略。因此他决定要重塑文化，通过调查问卷、内部网络等形式和全体员工展开了一场有关文化的大讨论：哪些价值观应该保留、哪些价值观应该更新。最终IBM在2003年11月宣布了新的核心价值观：“成就客户（dedication to every client’s success）、创新为要（innovation that matters for our company and for the world）、诚信负责（trust and personal responsibility in all relationships）。”

兼并收购

当一家企业实施收购战略时，就会遭遇两种企业文化的差异。如果被收购企业是因管理不善而濒临破产，那么，一旦收购方不能把企业文化移植到被收购企业，它也就无法将被收购企业扭亏为盈。海尔、青岛啤酒和中集集团都是把自己的管理模式和企业文化移植到被收购企业才成功地扭转这些企业的颓势。

重塑员工思维模式的步骤和工具

思维模式是经历一段时间形成的，因此重塑同样需要时间。一般情况下，至少需要两三年，可分三个步骤进行

第一步：确定理想员工的思维模式

管理层要考虑的第一个步骤是为了明确一点：要实现公司的战略，打造所期望的组织能力，公司需要具备什么样的共同的思维模式。在这个阶段（通常需要3～6个月时间），企业最常用的方法是通过讨论，明确定出一些核心价值观，作为员工每天决策的准则或做事的依据。

第二步：审核现存员工思维模式

找到了理想的员工思维模式之后，下一步就是要评估企业现有员工的思维模式，找出和理想的思维模式之间的差距以及症结所在。这一阶段所需时间最短，一般一两个月便能完成。要审核现有的员工思维模式可以通过问卷调查、一对一访谈，或者焦点小组访谈的方式进行。公司也可以借助外部顾问来帮助审核现有的员工思维模式，并且向他们保证谈话内容的保密性以减少员工说真话的顾虑。

第三步：制定思维模式变革战略

打铁一定要趁热。在找出员工思维模式的差距以及症结后，企业可以根据自身的情况，运用不同工具重塑思维模式。这个阶段所需时间最长，企业规模、过去成功经历等因素会影响转型的难度和所需时间。但一般来说，两三年时间是少不了的。

[坚持习惯​]：

​读书➕10000步➕思考

[今日感悟​]：自我反思，做好记录，当回看的时候，会发现原来的自己是那么的幼稚！