以前传统门店的东西太少,没办法完全满足消费者全部需求,而之所以做不大,国美苏宁等家电卖场能成为消费中心,也和其产品齐全有关。传统生意中,生意人为了确保自己店内的安全库存,降低了资金的使用效率;店内的店员在生意冷清时无所事事,白拿工资,降低了人力资源使用的效率;在管理上,很多生意人都没有使用IT化的系统,还是很粗放的管理模式,降低了运营的效率。根据以上五点去改善传统生意,因为产品的真实体验,这只有在门店才能做到,尤其是一些价格昂贵,功能复杂的产品,还有一些需要服务结合的产品,门店能够让消费者更加真实的了解产品,所以这一点,电商无法取代;
在电商行业的快速发展下,线下店的客流在大幅降低,不论是商场、商圈都面临着同样的情况,庞大的购物广场体系造就了中国首富王健林,却苦了很多生意人。在一些县级市,都有好几个万达广场,有时候商家比消费者数量还多。麦当劳和肯德基为什么要做“第二杯半价”的优惠?因为开发一个新客户的成本将远远高于对老客户的二次开发,即便5折销售,商家一样能赚。而传统门店的生意大多都是一锤子买卖,毫无黏性可言。传统企业一个很好的诠释就是火车站旁边的饭店,火车站旁边的饭店一般门面不大,但是大多有宰客的习惯,中国有13亿人,一人宰一次就足够了,这就是传统线下门店的问题。
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关于PC互联网时代,有两本具有代表性的书,《Wallstreet Meat》和吴军博士的《浪潮之巅》。前者从资本的角度阐述了PC互联网的泡沫,后者从产业的角度分析了每个公司在那个年代所遭遇的困境。这个时代的特征是大公司生产并提供应用平台,用户通过pc等终端进入节点进行信息获取以及交换,信息中心化现象明显,掌握了优质信息的平台通过聚集用户并通过广告、增值服务等形式获取盈利。这个时代的特点是以PC为互联网连接节点,pc则是以家庭、组织为单位。
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