这位师傅根据王睿奇的描述，猜测应该是换防冻液的时候，没有把空气排干净，空气进入进入了水箱，导致水箱膨胀，膨胀到极限水箱就裂了，防冻液漏了出来，温度越高漏的越快，最后水箱就开锅了。师傅接着说道，“应该是机修工经验不足，正常情况下不会发生这种事情的“。当初4S店的门店经理拍着胸脯承诺，那位年轻的技师肯定没问题，结果还是出了差错，看来他的承诺就跟放屁差不错。他决定回到北京，等一有时间就要去4S店讨要说法儿，这事儿不能就这么算了。眼下当务之急就是先把车修好，顺利回到北京再说。湖西当地还没有这种配件，只能到菏泽去订购。师傅当天就给菏泽的供货商联系上了，让他们明天通过长途车把水箱发过来。快了明天，最迟后天就能把水箱换上。
修车的过程非常顺利，初七下午三四点钟王睿奇就接到了维修师傅的电话，让他方便时过去取车。到了地方后，他问对方多少钱，师傅答道，“景哥平时对我帮助很大，你又是年后第一个顾客，就当帮我开业了，费用就免了“。他一听这哪儿行啊，人家辛辛苦苦帮着修好了，不要钱那是绝对不行的，人家知道给国庆长脸，咱也不能让国庆掉价儿不是。拉拉扯扯、好说歹说，师傅最后要了水箱的成本价，人工费说什么也不要。那好吧，就当享受国庆的劳动成果了。这就是国庆最特别的地方，对人总是真诚、热心，在湖西很多人受过他的恩惠，当他找人帮忙的时候，别人自然也会全力以赴。国庆嘴上常挂着一句话，”以心换心“，这样交朋友，能错得了嘛？
王睿奇回到北京后，先是上班忙了几天，等到了周末，他就准备去4S店讨个说法儿。那天正好一平有事儿，无法和他一同前往，他只好一个人开车带着橙子去了4S店。一到店里，他就让人把店面经理找了过来，经理笑容可掬的询问他有什么事儿，他把换下来的坏水箱扔在经理的脚下。经理一看他来意不善，怕他当着别的客户的面，说出一些对4S店有负面影响的话，于是赶紧把他让到自己独立的办公室里，想了解一下到底什么情况。一进办公室的门儿，王睿奇就没好气的对经理说，“我这车也就两年多一点儿，不至于这么快水箱就坏了吧？年前我来保养时，我觉着那位年轻的技师可能水平有限，当时你拍着胸脯向我保证不会有问题。人家修车的人说了，这就是换防冻液时空气没排干净，进气之后导致水箱破裂“。”你先喝杯茶，消消气儿，我先看看水箱啥情况啊。“，经理一边说，一边把倒好的茶水递到他手里，然后又拿起水箱看了看，发现水箱确实有明显的鼓包、开裂。”王先生，水箱到底是因为什么原因导致的鼓包，这个咱们现在还不好下结论。不管怎么说，事儿既然出了，咱商量一下怎么解决，您说呢？
“。他看经理态度还算端正，先前的气儿一下消了大半。经理从他脸上的表情来看，就知道自己说的话起到作用了，心中算是基本有谱了。”你先把年前帮我保养的师傅叫过来，我想当面问问怎么给我弄的车，当时差点儿把我们一家冻死在半路上，真气人“。”是是是，这事儿搁谁身上都挺让人恼火儿的，更何况您是带着孩子大过年回家呢，我现在帮你查一下，看看当时谁帮你做的保养啊“。经理坐在电脑前，好像很认真的对着电脑一通捣鼓。”吆，对不起啊，
王先生，当时帮您做保养的师傅过年回家还没回来呢。您看您有什么想法儿，如果在我能力范围内，一定尽量满足您，您看怎么样？“。”我的要求很简单，赔偿我修理水箱，以及买防冻液的费用，多了我也不要，省得说我讹你们，总计七百块钱。因水箱坏导致孩子冻感冒，前前后后也花了好几百，这个我就不说了“。”
我孩子跟您孩子年龄应该差不多，对于您和家人的遭遇，我非常理解，您稍微等一下，我打个电话请示请示领导，希望能有一个让您满意的结果“。之后经理走出了屋，到外面不知是真打，还是装打，过了一会儿他就回来了。”王先生，领导说无论水箱的事儿跟我们有多大关系，我们都要表示一下心意，同意给予您一定的补偿“。听到这儿他不由得心中暗喜，看来4S店也不像有些人说的那么难缠嘛，接下来经理的一席话，让他瞬间明白还是自己太单纯了。就像刚才人家让他提要求，他上来就把自己的底牌亮了出来，不知道一开始要先恨恨的要价，在气势上压倒对方，等谈的差不多了，再慢慢向底牌靠拢。他可倒好，上来就让别人看到他穿的裤衩是什么颜色了，这还怎么谈呀？但他就是这样的人，不懂得伪装自己，在他眼里，一就是一，二就是二，没必要拐弯抹角兜圈子。他也知道兜圈子能让他获得一些好处，可他就是学不会那样的套路，真是没辙。
“您的水箱已经换过了，如果没换的话，正好也在保修期内，我们就给您免费换了。但您现在搁外面换了，我们也没法儿再给您换个新的。至于您说的赔偿问题，因为无法界定到底是什么原因导致的，所以我们也没法儿给您赔偿。但出于同情心理，领导决定给您500块钱的代金券儿，在您以后维修保养的时候可以抵扣费用“。经理的这番说辞，离自己的要求差了很远，王睿奇自然不会同意。我花出去的是真金白银，你给我一把代金券儿，搁谁也不会同意啊。但经理从他的言谈举止中，认准了他并不是一个会讨价还价的人，所以也没打算给他真正的赔偿，于是就说，“我自己做主，再多给您100元的代金券儿，您要是同意，我现在就给您去办，如果不同意，我也就没办法了。我手上还有别的事儿，先出去处理一下“。经理说完之后就独子走了出去，把一脸茫然的王睿奇和孩子留在了办公室中。
