企业数字化转型的实践路径大致可以分为三种:创新商业模式、变革组织架构、转变业务模式,具体分析如下。
创新商业模式
在数字化时代,企业商业模式创新可以通过以下三条路径实现。
1)买断模式向租赁模式转型。传统的商业模式以产品为标的物进行一次性销售,而新的商业模式的出现改变了这种交易方式,用租赁代替一次性交易,租赁者根据时间段或租赁进度付费。例如蔚来汽车的租赁电池模式支持用户按月付费租赁电池;云端化的软件系统也支持用户按年付费租赁软件。
2)“以产品为中心”向 “以客户为中心”转型。在传统的商业模式下,企业围绕产品开展运营活动;而在新的商业模式下,企业开始追求以客户为中心,借助多种数字化手段全面分析、了解客户的真实需求,制定出符合每一位客户的个性化产品方案。
3)“实物”模式向服务模式转型。在新时代背景下,消费者的消费方式和消费观念发生了变化,从注重产品本身向注重产品服务转变,促使企业对商业模式进行优化升级,从卖实物向卖服务转型,不断丰富产品内涵,延伸产品价值链,为客户提供个性化、定制化的服务,增强客户的满意度和体验感,不断提高产品价值。
变革组织架构
想要研究数字化对企业组织架构产生的影响,首先必须明确两个问题:一是数字化时代背景下传统的组织架构是否适用,需要做出哪些调整?二是数字化时代需要构建怎样的组织架构?
在数字化时代,数字经济迅速发展,辐射范围不断拓展,新的消费方式和技术改变了人们的工作方式和生活模式,新商业模式的出现对企业发展产生了深刻影响。这些是研究、解答以上两个问题必须思考的内容。
决策是企业开展运营活动的核心环节,因此在数字化时代,企业组织架构的健立健全必须将精准决策、快速决策作为核心。一方面,精准决策、快速决策可以帮助企业对复杂的信息进行梳理,从中获取有价值的信息、资源和数据;另一方面,精准决策、快速决策可以帮助企业适应新商业模式下的各种变化,抓住有利时机实现快速发展,为企业构建新的组织构架、实现快速增长提供有利条件。
在数字化时代,大多数企业的组织架构设置或多或少地存在问题,企业应该改变多层级的组织架构,采用扁平化管理的方式,优化管理层级,为具备专业能力和丰富经验的一线员工适当放权,精简决策流程,提升决策效率,具体策略如下。
策略一
减少决策中涉及的人员。在新组织架构的决策中,企业要打破部门界限,让更多一线员工参与决策,集思广益。因为一线员工与客户频繁接触,对客户的需求了解得更为全面,但也要避免参与决策的人员过多,导致议而不决,降低决策效率。
策略二
从层级制转化为合弄制。传统企业的组织架构层级分明,决策往往自上而下地进行。合弄制采用无领导管理模式,打破了层级界限,赋予员工新的角色和决策权,让员工参与组织架构的创建过程,可以有效激发员工的想象力和创造力,提高决策效率,进而提升企业在市场中的竞争力。
转变业务模式
R&D(research and development,研究与开发)、IT、制造、物流、销售、营销、售后、人力资源、采购、财务是一家典型制造业涉及的主要环节。在新的商业模式下,大多数制造企业的业务模式将发生以下转变。
1)产品开发模式的转变。传统的产品开发模式向R&D产品开发模式转变,软件成为主要工具,员工变身为软件工程师。产品形态的变化从依靠产品需求向依靠软件升级来实现,产品开发过程更加灵活,产品质量得以大幅提升。在市场应用端,产品可以在多种场景中得以有效运用。
2)市场和销售模式的转变,以传统的产品为中心向以客户为中心转变。在数字化时代,产品将作为一种载体连接企业与客户,便于企业对客户的真实需求进行精准分析和把握,从而制定出个性化的产品服务。同时,企业可以借助各种数字化手段绘制精准的客户画像,明确客户定位,为复杂市场环境下定价策略的研究与制定提供重要支持。
3)制造模式的转变。传统的制造模式向智慧工厂4.0转变,制造流程优化升级,模块化组装变为现实,产品实现长远运营与发展。
4)物流模式的转变。传统物流向智能物流转变,企业的物流流程更加便捷、高效、透明。