1.由外部力量施压而违心的从众行为叫做顺从(compliance)。我们之所以顺从，主要是为了得到奖励或逃避惩罚。如果我们的顺从行为是由明确的命令所引起的，那么我们称它为服从(obedience)。
2.从众即由于群体的压力而改变个体自己的行为或信念，其表现形式有两种。顺从是迫于外部压力而与群体趋同但内心并不赞同；服从是顺从的一种，是指对直接命令的顺从。接纳是指内心认可社会压力并在行动上保持一致。
3.当外界的影响作用超过了内在的信仰时，态度便无法决定行为。
4.每一线光芒前总有乌云掩挡。
5.有三样东西无比坚硬（或困难）的，那就是钢铁、钻石以及认识自己。
