我是皓,聪明,脸皮厚,做起事来会比一般人大胆些。我特别爱琢磨,遇到不明白的问题,总是问得很细,甚至有时候我还会设计一些问题,让别人按着我的思路来走,所以,我总能理解到一些别人不易察觉的东西。因为这些特质,我常会发现新的商机,做出一些匪夷所思的事,但也因此得罪了不少人。所以我会挣钱,却总发不了财。而事实上,这些所谓被我得罪的人,他们真不能怪我,要怪只能怪我太聪明了,真的,我做的事情绝对合情合理,也绝对没有冒犯他们的意思。
去年,在我们市的城际中心广场开了一家冰沙店,离我老婆墨的公司不远。周五下班后,我去接墨,刚好路过看到了这家店。味道不知道怎么样,人不多,收银台前空落落的。我当时就纳闷:“大夏天的,广场这么热闹不应该这么冷清啊,搞营销的应该学学人家喜茶的手段。”为了不让我家大人久等,我收起了我的好奇,唰地从店前斜切而过。
我已经是刻不容缓地赶来了,结果还是晚了我家大人一步。看到墨等在大厦楼下,还不时地看着手表,我当机立断,在百米开外就小跑起来冲到她的面前:“让大人久等,小桂子给您请罪了。”说着,就要做出下跪的姿势,并斜眼偷偷地看了一下墨。这下丑大了,只见墨双手合抱在胸前静静地看着我,似乎并没有做出回应的意思。“这次怎么不阻止我啊,你还真想让你老公在大庭广众之下给你下跪啊?”我那个心,差点就要提到嗓子眼了,就在这时,一个声音从天而降拯救了我。
“跪啊,怎么不跪了,你不是要跟我请罪吗?”墨一脸坏笑地看着我。
“喳!”我顺势迅速地做了一个半蹲的动作,然后一个箭步跨到她身边,把她手里的包包提了过来。
我们要去广场吃饭,正好经过那家冰沙店。当我们走到那个店铺的时候,一个拿着传单的员工迎着我们走过来说道:“帅哥,请你女朋友吃个草莓布丁冰沙吧,现在办理会员,只需要三块钱哦!”
“三块钱!”我脱口而出,“蒙人呢,我们昨天吃了个抹茶的,还要58呢!”
“不蒙人,你自己可以看看这个。”说着,那个女员工就给我们一人递过来一张传单。
我看了一下,传单上面确实写着“新会员首月消费,冰沙只需3元/个”,字体特别大,这几个字下面则是他们的价目表。
“想吃吗?”我第一时间向我家大人咨询意见。
“不是很想,昨天刚吃了,不过可以了解一下这个会员是怎么回事?以后想吃了,再来买。”墨依然那么睿智,她的话一下子就搔起了对方的热情。
“可以的,我们老板就在店里,他会给你们办理的,请随我来。”那个店员热情地说道。
因为顾客不是很多,老板殷勤地让我们坐下,还给我们端了茶水和点心。这看似很正常,但他的热情和认真却让我们有点警觉起来。因为如果是办一个普通的会员,站在收银台前办理就可以了,不用这么郑重,更不必请我们吃茶水点心。我和墨对视了一眼,立即心领神会,此会员非彼会员,有必要谨慎办理。出于新闻的敏感性,我先借口去了一下厕所,偷偷把手机的录音打开了再回来。原想做个新闻的材料,不想却另有所用。
“老板,一个冰沙3块钱,你不亏啊?”我打趣问道。
“3块钱肯定亏,我们家的用材都是顶级的,单单食材就远不止3块钱,何况还有员工、器材、租金等成本。”老板笑着说,很热情的样子。
“亏本你还做?”
“做生意嘛,自然有亏有盈,我们也不是都卖三块钱,这只是新会员的权利。我们现在推出来的‘三块钱’活动只是针对新会员的首月消费,以后我们还会推出相应的‘会员月’和‘会员日’等优惠活动。”
“那活动之外呢?”
“活动之外,普通消费者是原价,会员有相应的会员价,比如普通会员可以享受九五折优惠,银牌会员九折,金牌八五折,至尊钻石VIP会员更是可以享受到最低六折的优惠哦!而现在,只要你办理了以上任何一种会员,都可以享受到‘三块钱’的优惠活动。”
听了这位老板的话,我打开传单扫了一眼价目表。我动作并不大,但还是被老板注意到了,笑着对我说道:“我们家的冰沙是走国际化路线的,所选用的食材和器械都属世界顶级,有些食材还要到海外由专员专门采购,所以我们家的冰沙较别家是高一些。这也是符合我们的经营理念的,因为我们要做的是全世界最好的冰沙,为客户提供最极致的生活体验。”
这个老板真是聪明,此话一出,分明就是在向我们传达这样一个信号:他所追求的是一个极致的理想,寻求的是一种高品质的生活,服务的是一群具有极高生活品味的人。我那么聪明,自然立刻就明白了他的意思。所以,虽然此时我们知道他家的冰沙贵得离谱,还是不好离开,因为离开的话,就是承认自己不属于这个高品质的群体了。我怎么可能让我家大人那么没面子呢,这种事我自然不会做。反正我有时间,看看他还有什么话,于是我也笑着说道:“怪不得我们一进店铺就感觉不一样,你看,还有茶水点心,服务确实与别处不同。”说完,我对着我家大人微微一笑。
“顾客就是上帝,这些都是我们应该做的。我看两位的气质,应该都是企业的高级员工吧,说话就是不一样。我觉得我们的金牌会员特别适合两位,你们觉得呢?”
如果放在平时,我一定会回问他我们长得不像老板之类的客套话,但是他的步步紧逼激发了我好斗的个性,所以我也就不想和他废话了,直接问道:“在办理会员之前,您不介意给我们说说会员的办理条件吧?”
他一听我的话,顿了一下,似乎也觉得自己有些着急了,但很快又恢复了笑容:“当然不介意。办理我们的会员很简单,办理普通会员、银牌会员和金牌会员只需要提供你们的手机号码,个人姓名,以及充值进会员卡就行了。因为至尊会员是我们的VIP客户,配有专门的服务人员,享有最优先最实惠的权利,同时可以参股进我们的店铺,所以还需要提供额外的银行存款凭信,或相关的资产证明,作为我们是否准其参股的参考。如果不提供的话,也可以办理至尊会员,只是没有参股权,最低只能享受到七折的优惠。”
“还能参股,这听起来不错。”我装出一份很感兴趣的样子。
“先生打算成为我们的VIP会员吗?”这老板一听,眼睛立刻放出激动的光。
“哦,还说不上,我平时也会投资一些项目,至于你们这个店铺,我觉得老板你的理念很fashion,也很有追求,不过投资上的事,自然要谨慎些,老板不介意我先考察一下吧?”
“这个自然,只是关于参股投资,我们有详细的计划书和丰富的资料,如果您不先成为我们的VIP会员这些是看不到的,因为这涉及我们VIP权限呢。”
“这没关系,我只是考察一下你们的市场经营,有多少顾客进来消费,这个是很容易看得出来的。”
“这位小姐也是这个意思吗?”这位老板听出来了我的意思,把问题甩到我家大人身上。可是我家大人是多聪明的一个人,自然明白他的意思。
“在这种问题上,他是我领导。”墨朝我看了一下,微微一笑,并不作过多回应。
“老板,你还是给我讲讲办理会员需要充值多少钱吧,我们办会员就想吃个冰沙,参股的事以后有机会再聊。你不会因为我们不参股了,就不让我们吃‘三块钱’的冰沙吧?”我接过墨的话玩笑道。
“不会不会,你们办理什么会员我们都是欢迎的。”听了我家大人的话,这位老板还显得有些失望,可一听我说办会员,他的眼神立马又放出光来:“是这样,普通会员首次需要充值500,银牌会员首次充值1000,金牌会员2000,至尊会员5000,一旦充值后,永久有效,不用担心过期的问题。”
“那后续充值还有金额的要求吗?”
“只要是100的整数倍就可以。”
“如果不想消费了,可以退款吗?”
“对不起,充值后就不能退款了,不过你可以给别人消费。”
听到这里,我思考了一下要不要办这个会员。突然我灵机一动,发现这对我不仅仅是一种消费,还是一个商机。但是我并没有表现出来我的激动,反而装出一副犹豫的样子。我问道:“意思是会员不限于自己消费,任何人持卡消费都可以,是这样吗?”
“对,是这样。所以你不用担心充值后消费不完的问题。”
“既然什么人都可以消费,那活动期间,我是说首月三块钱优惠活动,应该是没有购买数量的限制吧?”我本来想问他“是否有购买数量的限制”,突然想起他刚才推荐我们办卡时所使用的手段,我于是换成了他的说法,让他几乎只能按照我的想法回答。
事实上他也确实犹豫了一下,我不知道他当时是怎么考虑的,但结果是按着我的设想进行了。听得出来,他有些不情愿,但还是作了肯定的回答。他说道:“这个,这个当然没有限制了,活动期间你想买多少个都可以。”
“那如果我买了很多,你不是得亏很多吗?”我笑道,他却愣了一下,显然他没有想到我会这样说。
“哈哈,瞧您说的,卖出越多,不也说明我们越受欢迎嘛!”
“对对对,听老板这席话,我感觉自己还真是有很多东西要学呢!”
“哪里哪里,先生,请问怎么称呼,我现在给您开个金牌会员还是……”他故意把后面的话拉得老长。
“老板你都这么说,我不办都觉得不好意思了。只是我有个疑问,这会员可以升级吗?比如,金牌会员可以通过累积消费升级到至尊会员吗?”
我看他在思考,觉得有必要给他引导一下,继续说道:“因为我经常网购,我的会员等级都是随着我消费的增多慢慢升上去的。所以问一下你的会员体系里是否也有这样的升级规定。”
“一样的,随着你消费的增加,会员等级肯定也是越来越高的。”
“那我有点不明白,你刚刚说金牌会员首次需要充值2000是怎么回事?”正如我一开始所说的那样,如果我对一件事情不清楚,我总会问得很细。
“确实是这样,不过这是对新会员说的,如果你首次办理就要成为金牌会员,就需要一次充值2000。老会员则可以通过累积的方式升级到金牌会员。”
“是这样,我明白了,我先办一张。”
“可以的,”这个老板听我说要办显得很是高兴,回过头大声对身后的一个员工说道,“小林,帮我拿张金牌卡过来。”
“不,先给我办个普通会员?”我阻止他道。
“啊?普通会员?”
“不行吗?金牌会员不是可以通过消费的累积升级吗?要是不行的话就先不办吧,我先买一个尝一下味道。”
“不不不,可以,可以的。我让我的员工给你办一下,”说完他站起身,让刚才他提到的小林给我们办卡。看得出来,他似乎很失望,又有点像一头斗败的牛。
办完卡后,因为冰沙很大,我家大人又不是很想吃(她有点怪我办这个卡),所以我只买了一个。但我们也没有吃完,因为味道实在是一般,并没有什么高大上的傲骄之感。
在去餐馆的路上,我家大人不高兴了:“就这个味道,你就被人忽悠了500块,今晚你一个人看我吃饭吧,你的饭钱已经送给刚才那位老板了。还有,以后不许再说自己聪明,也不要叫我过来吃这里的冰沙,戒了!”
我一听,乐得哈哈大笑了起来,还抱起她原地转了两圈。“傻瓜,你老公我哪有那么好忽悠,明天我就连本带利帮你挣回来。等吃完饭,我们去一下萧萧的冷饮店。”
“去萧萧的店干嘛?”
“你想一下,萧萧的店就在你们大厦的地下商场里,如果我在刚才那家冰沙店买好冰沙,带到她的店里需要多久?”
“哦,你想借她的店卖冰沙!”可是墨刚蹦出兴奋却继而说道,“可是她不卖冰沙啊?”
“在她的小黑板上写上新品‘冰沙’怎么样?”
我家大人一听,立马明白过来,高兴地戳着我的脸道:“我家小桂子怎么那么聪明!”说着便在我的双唇间印下了她的吻。得此佳人吻,夫复何求?我当然也很高兴。
萧萧听了我们的计划,也很赞同,于是我们第二天就开始行动了。我们定的是新品促销,六折优惠,每个只卖33块,普遍低于广场其它冰沙的价格。考虑到分散采购容易引起那个老板的不快,所以我想了一个办法,决定以公司集体的名义按批次采购,然后将它们储存在萧萧专门为它们腾出的大冷柜里。
我们九点开始营业,因为是首次尝试,我第一批只买了48个。一开始,那老板见我买那么多,很是诧异,但是听我说是买给公司员工的,倒没有说什么。过了一个小时,就电话叫我过来取。东西是给我了,但他脸上的表情却很不自然,笑得像哭一样。
萧萧的店位置好,不到中午我们就卖出去近30个。于是,我又过去以老板请全公司员工吃下午茶的名义继续采购80个,要求他们下午3点钟给我准备好。可是这次,那个老板不高兴了,说他们做不来那么多。我说没事,我可以等,你先给我做,三点钟完成不了可以推迟一点,只要不超过四点就行。他不乐意,说还有其他顾客,他真的做不来。我说没事,那你先做50个,后面的我自己想办法,可是他还是拒绝了我。
我明白了,他是不想给我做了。我说过,我脸皮是很厚的,耍起赖来也是不要不要的。但作为一个有着高生活品位的人,我努力保持着自己良好的绅士风度。我就站在他的收银台前,眼睛直直地盯着他,并以非常缓慢而清晰的语调说道:“你要这么说,我也要提醒你,我可以等,但是排在我后面进来的,也必须等在我的后面!”
没想到,这个昨天还说着“做生意有亏有盈”的人今天竟然耍起赖来了:“我们做不了,我们从来没有让同一张卡同一天购买过那么多,请你回去吧!”
“我记得昨天我办卡的时候,你可不是这么跟我说的。不限人不限数量,想购买多少都可以,今天怎么变得那么快?”
“我没有那么说过,还是请你快回去吧!”说着他就要走进里面。
看着他这样的态度,如果继续和他绅士风度,倒显得我很好欺了。“老板,我就这么回去了,我很没有面子。你说过的话可以不承认,但我光脚的也不怕你穿鞋的,你耍赖,那我也只好和你横着干了。你不给我做,那其他排在我后面进店的人也只好等在我后面了!”
“你这是在影响我们做生意,我可以报警的!”他大吼,威胁我道。有些人就是这样,以为嗓门一大,就能把人吓倒了。这种人真的很惹人厌,可我偏偏不吃这一套。他的无理和强横唤起了我野蛮的本性,一个蛮子,还是一个厚脸皮的蛮子,怎么可能怕这种人?于是我鄙视地说道:“请自便!做什么都有个先来后到。你要不想卖,可以把钱退给我,买卖不强求。”
我有什么好害怕的,即使警察真来了,我也有录音为证。但是这个录音我不打算在第三方人员介入前播放出来,他耍赖,我可以耍横,只要这个录音在,我就有底气。
“我昨天告诉过你,充值后是不能退款的。所以,退是不可能的,你可以以后再来消费。”
“对不起,我办卡就是消费的,至于选择什么时候消费,那是我的自由。是,你是说过不退款,但别忘了,你也说过不限持卡人不限购买数量。你既然不愿意退,那我就只好陪你等了!你不怕影响生意,我等一两个小时也无所谓。哦,我明天还可以等。”
路过的人,看见我们这样,有的站在门前看热闹,有的看一两眼就走了,始终没有一个人敢进店里。僵持了十几分钟后,老板坐不住了。“小林,把钱退给他,晦气!”说完,脸色铁青地走进里面去了。
晦气,我才晦气呢,好端端的一个发财机会就这样被他搞砸了。不过算了,是少挣了点,好歹没有对我家大人食言,我确实连本带利地挣回来了。后来,那个叫小林的把我的余额退回来后,我还让他把我的会员信息也删除了。跟这种人,我实在不想有太多的瓜葛。另外,卡我也没有还给他,而是作了书签,现在不知道夹在哪本书里了。
事情快过去一年了,那个录音我还留着。当初以为会有什么黑幕,想揭露出来刊载在我们的报里。但是我们社长听完后,觉得这种事情太普遍了,不值得发表,也就耽搁下来了。现在,我偶尔还会放出来给别人听,当成故事来讲。现在市面上忽悠人的太多了,真得留点神,不然说不定你剪个头发还会被人骗呢。<完>