“刘总,我下午去邯郸,预计三天以后回来。车的事我已经跟对方区域负责人沟通好,带着我们售后负责人和开车的小孩去做了对接,他们后续直接联系”,离店之前我给行政发了信息,把她前两天火急火燎找我协调处理的事交待一声,多想的是既然忙已经帮了至少要把这人情给领了,毕竟这刷脸的活不花银子但终极的目的是少花银子;
“多谢领导”,我知道她今天调休,工作上的事多浪费一个字都多余。
前天我还在开大区线下的自律会议时她突然来电我给拒接后发信息告知在开会,回复的信息很是客气让我有点不适应,经沟通后才知道事情的起因。店里售后的业务开公车出去拉货把一辆其他品牌的车辆给撞了,事故的损失不小责任鉴定已经出来了承担全部责任,对于在园区工作的我们来说这也不是什么大事,关键点在于我们的车脱保了,这就意味着对方的车辆维修我们承担全部的费用且自费。她说完后我就理解了为什么她这么着急的找我态度和蔼,工作车脱保超期这属于行政的工作失职,也不知道她从那里知道我跟维修店面的人关系熟络。因为一直在会上且时间不早了最后确定的是第二天再处理。
昨天上午我一直在公司她看见我也没有提就没有主动的去问询,多一事不如少一事。下午在外面开会她再次电话来袭,得知我在开会就没有继续说什么,临近下班的时候我刚到公司就又接到电话说是来办公室找了我一下午也没看到,实际上我从中午就离开公司去摸鱼了她给我打电话那会确实在开线上会议,果不其然该来的总是跑不了。得知我回来后售后总监过来找我把事情又详细的说了一下,我把维修店的关系脉络跟他说了一下,期望值不要太高等沟通结果,随即就给前单位的负责人打电话协调。
开完今天的晨会就接到对方的电话并且把维修的报价单给我发了过来,涉及备件、工时、喷漆等明细,还有就是他职权范围内的折让一一列举,效率高的比我预期的要快减免金额比预期低了点大约25%。确定好最终的维修方案后我把售后总监叫了过来询问他们的预期花费及报价单的合理性,出差原因还是让双方见了一面便于后续的工作对接,我不能一边出差一边再给他们沟通非业务范畴内的工作。出门之前和回来的路上我分两次跟他们交待抽个时间再去一趟对方店里,带上点东西给店里的负责人,不管怎么说在总花销的金额上是给做了让步,多与少,难与易都不重要,总之是刷脸的。
与我而言帮助一个公司的同事无可厚非,但人情世故需要维系,免费的才是最贵的!