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001.少点假设
不能习惯按照假设与别人沟通，要多听少说、换位思考。
002.考虑对方需求
通过WIIFM么表格摸清对方的问题、需求，找到沟通切入口。
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003.关于代沟
1)比你大时: 帮助、支持他们实现目标，切忌说类似“我们已经不那么做了”的话。
2)比你小时: 扮演导师角色，分享你的知识和技能，多点耐心和鼓励，切忌说类似“你在大学里到底都学了些什么”的话。
004.清晰表达的原则
1)内容与对方密切相关。
2)语言简练，建议尽量把每句话缩减到12-15字。
3)开门见山，让对方知道重点。
4)由于短时记忆原因，人们对首末两句记忆深刻，可以利用这个特点讲重点。
5)3个字的排比句更易记忆。
6)描绘信息。
7)保持互动。
005.信息地图
核心信息最好总结为十几个词，证据点可以用故事、数据方式等进行拓展说明。
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006.B计划
要学会多想一步，做两手准备。
007.最好的沟通方式
那就是面对面沟通，它会利于依现场情况调整谈话策略，增加互动性，避免误会。
008.把话说清楚
当对方焦点不在你身上时，说明他只是在等你把话讲完，这时你要把话说清楚。
009.高段位沟通练习
1)根据场景预演进入状态。
2)声音练习
3)给自己录制影像，观察掌控自己。
4)形象管理，正式着装。
5)目光接触，注视房间某部分，跟其中的某个人保持目光接触，停留一段时间。过渡到下个话题，将目光转向房间其他区域，再在此区域找个人，跟他保持目光接触，以此类推。
010.谨记初衷
不要被别人的问题牵着跑，最后回答违背初衷。
