飞机在飞行过程中必须和地面控制中心时刻保持同频联系，机内人员也必须保持互相沟通畅顺，才能不迷失在浩瀚的天空。

家庭也是如此，每个成员之间必须保持同频，才能保持彼此的沟通畅顺，才能朝着共同的目标家庭使命宣言、向着共赢前行。

而《高效能家庭的七个习惯》中的习惯五——知彼解己，就是家庭这架飞机保持同频的最重要方式。

-1-为什么要知彼解己？

因为每个人的看法未必相同。

人们对世界的看法未必就是别人对世界的看法，每个人都透过自己的眼镜看世界——这副眼镜就是我们的独特背景或一直以来所受的熏陶。比如同样的温度22度，一个人可能抱怨说“太热了”；而另一个人可能抱怨“太冷了”。从心理逻辑学上看，两人看法截然不同，但从自己的角度都是对的。

不同期望造成了评判和不满。

对于同一件事情的不同理解，造成了家庭成员的不同期望。如果你没有任何期望，你就永远不会失望。正是期望不同，家庭成员在解读全部信息的时候力图验证自己的评判，这就是所谓的“偏见”和”臆断“。双方都坚信自己是对的，需要用对方的恶劣行为来验证自己的正确性。正是在这种评判情感力量的作用下，先前存在的误会都会扩大十倍，形成了各种不满。

家庭烦恼根源来自误解。

沟通失败的主要原因之一，就是交流者对相同事件有着不同的理解，不能从对方角度去思考事情的真相，这就是误解。

家庭中也是如此，家庭内的很多烦恼、争执、冲突正是对同一件事情的误解造成的。

“心理空气”，理解就像空气重要。

如果人们迫于吸入空气——或者急于得到理解，那么在他们如愿以偿以前，其他的一切都毫无意义。人们为什么会彼此大吼大叫？因为他们希望得到理解。他们实际是在大叫：”理解我！听我说话！尊重我！“如果激发了对方的自卫心理和更强烈的愤怒（甚至报复）这就造成了恶性循环。

-2-什么是知彼解己？

知彼解己就是先理解别人，再争取别人理解自己。具体来说就是移情理解。

“移情理解”，就是在沟通中摆脱法官和陪审官角色，成为真正关心他人、肯定他人的听众和朋友。移情的核心在于理解别人对情况的真实看法、感受以及他们试图表达的基本意思。

知彼解己是一种家庭情感账户中的巨大储蓄。一次次地误解、评判、不满就是从家庭情感账户中支出，而互相理解才能转支为收，在高效、愉悦地沟通中，知彼解己将每一次沟通都变成家庭情感账户的储蓄项。

-3-如何知彼解己呢？

第一步先理解别人，具体可以采取克制消极情感和移情聆听两种方式。

一是克制消极情感，包括克服愤怒情感和骄傲情感。

克服消极情感，我们需要承认自己的消极倾向，消除这些倾向，向别人道歉，修补关系，求得原谅。当然其中最重要的是预防，我们要知道消极情感的恶果。

愤怒情感会使沟通陷入麻烦，沟通者面对愤怒会不知所措，或许反击或许屈服，最终会疏远、会拒绝沟通。并且即使愤怒情绪只在千分之一时间发作，其余时间家庭关系质量也会受影响。因为人们无法确定他们何时又会触痛那根敏感的神经。

当家庭中一员发脾气和失控时，严重的伤害、恐惧、威胁和压制会使其他人感到不知所措

骄傲则令人难以脱身，因为竞争会产生超越他人的愉悦。骄傲情绪最常见、最害人的形式就是自己必须正确，必须让他人和事情按你的方式运作。

二是移情聆听，做“忠实的译者”。

聆听方式一般分为不理不睬聆听、假装聆听、选择聆听、专注聆听、移情聆听五种，只有移情聆听能够进入别人的头脑和心灵。移情聆听以理解为目的，要求听者站在说话者的角度理解他们的思维方式和感受。

移情聆听者就像会议时的同声传译人员，只把自己当作一个“忠实的译者”，专心、认真、全面、移情。移情聆听就像按下了你情感的暂停键，脱离了自我的情感，用全新的语言去诠释反馈他人的内容要点。

移情聆听不是边听边准备回应的“自传式回应”，而是充满理解的回应。不试图阐述自己的经验和想法，在聆听过程中不价值判断、不追根究底、不好为人师、不自以为是。

移情聆听只是冰山一角，冰山主体是深切的、真诚的、理解他人的愿望。

第二步，争取别人理解自己，给与反馈。

每个人都有“盲区”，也就是生活中不曾注意到的，但需要改变或改善的区域。所以我们需要给予反馈。给予反馈要注意：问自己反馈是否真有帮助？先理解别人的需要；把人与行为分开，不要给人贴标签；对待盲区要特别敏感耐心；使用“我”的信息，比如“这是我的理解......”。反馈也不是屈从于对方，有时也可以用严厉的语言甚至“批评”的语言给出反馈帮助对方。

第三步，在家庭中培养知彼解己的文化。

让孩子们从小养成克制消极情绪、移情聆听、给予反馈这些方法，比如作者的做法：一旦出现争论和分歧，人们首先要复述对方的观点，直至对方满意，然后才能陈述自己的观点。

如果孩子们养成了这种“先理解别人、再让别人理解自己”的习惯，长远角度来看会受益终身。同时父母们还要关注孩子的发育阶段特点。属于能力问题的要训练成长，属于价值观问题的要引导教育。

这就是《高效能家庭的七个习惯》的第五个习惯——知彼解己，核心是移情理解。有了移情理解，我们就处于沟通的同一频段，互相理解，互相尊重。

因此，爱就是同频，知彼解己，家庭这架飞机才能飞行得更顺畅。

【无戒学堂】日更第71天