在知乎上看到一个问题：“自媒体的出现，使得信息的传播突破了传统媒介时空的限制，打破了传播渠道单一的局面。在自媒体的时代里，人人都是信息的发布者，人们常常将自己的所见所闻发布于网络上，然而身处这样的时代里，我们离真相更近了，还是更远了呢？”

我们处在时代的洪流中，每天被铺天盖地的信息掩盖。权威人士从他们的角度向我们展示真相；普通民众从自己的角度解读真相……在快节奏的今天，真相似乎已经让位于情感和观点。

英国作者赫克托·麦克唐纳在《后真相时代》一书中，指出“我们已经进入了后真相时代”。所谓的“后真相”就是真相和逻辑在信息传播的过程中被忽视，而情感煽动主导舆论的情形。在后真相时代，一些竞争性真相被用于善意的实现共同目标，另一些竞争性真相是为了误导和欺骗大众。

《后真相时代》一书全面解读了四种竞争性真相的运作方式以及我们可以采取的行动。

第一部分叫做“片面真相”，主要探讨了真相的复杂性，并结合政治、历史、新闻、官员等领域的事件详细论证了4种片面真相（历史、数字、背景、故事）是以怎样的策略影响被沟通者的，强调了真相的多样性，鼓励人们从不同的视角全面的看待问题。

第二部分叫做“主观真相”，聚焦于可以使用策略改变的真相，分析了道德、吸引力、财物价值三个方面的真相特征，说明了真相不是一层不变的，我们可以根据自己的需求和想法制定相应的策略，改变真相，达成目标。

第三部分叫做“人造真相”，主要讨论了人们通过多种方式创造的真相。定义、名字、社会建构都是人们根据意念、规则、历史经验……等等创造出来的，这些人造真相服务于人类，又限制着人类。

第四部分叫做“未知真相”，描述了预测、信仰两个影响未来的真相。侧重于未来可能发生的事情的选择性。预测可以帮助人们自我实现或自我避免，信仰影响人们的自我认知。

书籍的作者赫克托·麦克唐纳，是全球知名的商业咨询专家，为世界顶尖企业提供咨询服务。他在给不同的企业做咨询的过程中，发现了沟通的灵活性：不同的沟通方式会影响后面的行为、思想和感受。这种灵活性让人不安。他将竞争性真相的例子记录在博客里，并且开始思考如何讲述关于某种局面的不止一个真相以及这种现象可能适用于其他哪些地方，最后发现了反复出现的模式，便开始了批判性的全面分析。用作者的话说，《后真相时代》是想为那些准备用真实陈述劝说和鼓励人们的沟通者以及任何担心他人用真相误导自己的人提供一份实用指导。

这本书内容非常充实，讲述了历史、背景、数字、故事、道德、吸引力、财物价值、定义、社会建构、名字、预测、信仰等多个维度的真相。书中的案例涉及营销、科技、历史……等等方面，这些案例和书籍引导，让我有很多的思考。我选取了其中的几个维度，从沟通者与被沟通者的角度进行简单阐述。

在正式叙述前，先澄清几个概念：

“竞争性真相”：许多时候你可以通过许多方式描述一个人、一起事件、一件事物或者一项政策，这些描述可能具有同等的真实性，我们将它称为竞争性真相。在不同的领域都存在着竞争性真相。

三类沟通者

倡导者：用竞争性真相营造比较准确的现实印象，以实现建设性目标 。

误导者：故意用竞争性真相营造他们知道不正确的现实印象。

误传者：无意中传播歪曲现实的竞争性真相。

一、认识“复杂性”，了解竞争性真相，对指导思考至关重要。

现实社会是非常复杂的。每一个事物都无法完整准确的描述出来。举个例子，我们需要拍摄一组照片，可以通过变焦、变色、调整亮度、纹理、改变镜头中个元素的比例关系……等等手段为一个场景拍下一千张不同的照片。而这一千张照片就可以类比成现实社会的竞争性真相。

当我们选择照片时，我们会根据清晰度、曝光程度、色彩明暗……等等选出自己心仪的照片。不同的人能够从照片中会看到不同的内容。这些内容都是中性的，没有好坏之分，只是它们的物理属性不同而已。

复杂性是竞争性真相存在的前提和基础。我们每天看到、听到很多不同的竞争性真相，这些竞争性真相会影响我们的思维模式，我们的思维模式又决定了我们随后的选择和行动。当我们对一些主题一无所知时，我们很容易受到影响，并且这些影响会先入为主的进入我们的思维，影响我们以后的行动。

在科技迅速发展的今天，“无人驾驶”已经成为可能，并在逐步的实验和实施。普通民众会从不同的渠道了解到相关的真相。经济学家更关注对经济的驱动和刺激；工会代表更关注社会的失业群体；环保主义者更关注能源和资源的消耗；安全专家更关注交通事故……而普通人更关注的是对自己生活的改变，假设我们更关注的是即将面临的失业问题，那么以后在提到无人驾驶相关的能源消耗、经济刺激等问题，很有可能被我们忽略。人们往往更容易接受与自己已有的思维模式相符的信息，抗拒与内心观点相冲突的真相。

但是，竞争性真相在道德上是中性的，其使用方式决定了它们的影响。我们会遇到人们以各种方式使用的竞争性真相，包括善意的和恶意的方式。这时沟通的道德的维度就至关重要了，我们可以根据道德标准自己判断误导性真相是否合理。

作者赫克托·麦克唐纳在《后真相时代》一书中，指出了沟通的三条道德标准，以供参考。

1、它在事实上是正确的。

2、它是想取得受众支持的建设性结果。

3、它不会使受众做出伤害自己的行为。

二、作为沟通者，该如何做？（主观真相：道德、吸引力、财物价值）

01.

《双重论证》的作者指出：好和坏不是绝对的，一个人眼中的善可能是另一个人眼中的恶。一个人的道德真理可能是另一个人的非主流思想。

善和恶并不是一层不变的，道德观会随着时间而变化。在中国古代，一个男人可以娶多个妻子，在现代一夫一妻制成为了主流的合法观念。

作为沟通者，我们要认识到道德是主观的，具有破坏性的道德可以得到改变。鸦片和鸦片酊最初被用作止痛药，到20世纪下半叶，毒贩成为了可恶的恶棍；在几十年时间里，这些传统的植物提取物从具有重要医学价值和娱乐价值的道德中性物质转变成了纯粹的邪恶化身。但国际条约和法律的毒品妖魔化的将毒品和道德联系在了一起。

当有害的群体道德真理出现时，我们需要努力改变它们。通过重新定义群体内部的价值观、利用同理心、日复一日的强迫习惯等灌输新的道德真理。

02.

在照顾孩子饮食的时候，我们通常愿意为孩子选择健康的绿色食材，如青菜；并告诫孩子汉堡、油炸食品对身体有害；但很多的孩子无法抗拒油炸食品带来的美味；反而对健康食物并不感兴趣。很多的家长甚至将青菜隐藏在其他食物中，又或者提供一些奖励让孩子食用青菜。这里有一个根本的原因是孩子和家长并没有认为青菜好吃，换言之，就是青菜对孩子没有吸引力。

当我们享受我们喜欢的事物时，这些事物就会给我们带来快乐；而大脑的快乐机制会提醒我们去重复这些事情。

几乎任何事物的吸引力都存在竞争性真相。所以我们要学会喜欢对自己有益的事情；并用名称、目标声明和其他竞争性真相帮助周围的人做同样的事情。

03.

毕加索的油画是由一个人在几天内创作的，一架飞机的制作需要几千个工时，为什么前者比后者贵？一件事物的价格取决于我们共同认可的价值，取决于我们的主观估值。那我们该如何估值？

这件事物对我有什么好处、对其他人有什么好处、它的稀缺性如何、购买它有什么风险、未来将会如何，所有这些都会影响我们的主观估值。

当我们作为消费者购买商品时，弄清事物对我们的真正价值至关重要，因为我们很容易被其他人设置的价格所左右。

每一个事物、事件都是复杂的，具有竞争性真相。而作为沟通者，我们所做的就是尽可能的阐述真相，以明智的方式解读真相，建设性的使用竞争性真相，这样我们才能与家人、朋友、同事进行更加有效的沟通，鼓励人们开展行动。

三、作为被沟通者，该如何看、如何听？

竞争性真相提供了沟通的灵活性。沟通者自然会选择有助于推进个人意图的真相。不过这种选择可能符合道德，也可能具有欺骗性。

01.

我们就是我们的历史。

当我们在谈论历史的时候，我们在谈论什么？是历史上的惨痛失败还是光荣胜利？亨利四世在《南特赦令》里强制人们遗忘上一世纪的战争；小布什的诋毁者以其对伊拉克的入侵和卡特里娜飓风的迟钝反应来诋毁小布什的贡献；中国人在有选择的记忆百年国耻进行爱国主义教育……历史真相很容易被操众，沟通者们通常选择遗忘罪恶引导我们远离那些不符合他们意图的真相；选择忽略和淡化对手的成功来削弱自己的对手；通过对历史的选择性描述改变历史。

我们应该警惕那些操众历史的误导者。

02.

你会用一个崭新的便盆喝苹果汁吗？大部分人的回答是不能。因为便盆已经和苹果汁联系在了一起。如果你处在一个马上就要渴死的荒漠环境里，前面有这样一碗苹果汁，你可能会毫不犹豫的喝掉。同样的便盆、同样的苹果汁处在不同的背景里，得到了不同的反馈。

我们看待一个物品或一件事情时，除了事情本身，还有事情所处的背景。背景极大的影响着人们的行为反应。婆媳之间矛盾很大程度上源于对对方背景的忽略；大部分引人入胜的故事都会构造一个吸引人的背景、艺术品之所以价值不菲是源于它的背景……我们要警惕那些通过忽略重要背景、推进个人意图的沟通者，也要避免掉入别人设置的背景框架内。

03.

数字对人们的意义是什么？数字可以被全世界人们理解，是一种通用的世界语言。但一个数字本身没有真正的含义。可是，数字却非常容易被沟通者们操众：销售人员用每天不到一杯咖啡的钱来劝导购买一件非生活必需品；沐浴露广告中以7929片真实的薄荷叶夸大其天然效果（和背景相比可忽略不计）；销售人员用累计图像展示持续上升的趋势和业绩而不是单次的销售量……数字与人们的工作和生活形影不离，在看新闻、阅读书籍、考察观点时，我们要警惕那些用数字混淆视听的人。

04.

我们的每天都被故事包围。人们为什么那么喜欢听故事、讲故事？答案存在于因果关系之中。人类渴望获得解释。当重要的事情发生时，我们希望理解它为什么发生。每个结果有一个原因，每个结果又会成为下一个结果的原因。公司领导者喜欢用公司起源的故事来团结员工、吸引顾客；TED演讲者喜欢用故事开头强调演讲主题；故事讲述者喜欢用支持个人观点的因果事件强调事实……故事无法证明什么，因为它是具有选择性的，是片面的。我们要警惕那些在真实事件中用故事捏造因果关系的误导者以及用故事证明普遍观点的误传者。

各行各业的人都在用真相误导你，包括应当向你提供公正而重要的建议的人。很多沟通者描述的真相都是正确的，但因为它的片面性，所以具有欺骗性。在生活中，我们要留意那些用竞争性真相误导我们的沟通者。

在这个假新闻和另类事实大行其道的时代，公众重视对真相的关注。《后真相时代》一直都在解读两个重点：对误导真相的解读、对原有真相的洞悉。作者在解读时并不单单是为了解读真相，而是为了引导人们更客观的建设性的使用真相，避免落入别人的圈套。这是思维方式的转变，也是我们在沟通中的实用技能。