如果说普天之下真有一种资源是取之不尽、用之不竭的话，那么只能是“笨蛋和傻瓜”，除此之外，其它资源均可算作“稀缺资源”。通常来讲，将客户置于“傻蛋和笨蛋”位置的企业，很多都取得了成功，比如像微软在设计视窗操作系统时、苹果在设计系统、硬件全封闭手机、平板电脑时……遗憾的是，有这样“觉悟”的公司并不多，而在企业日常管理中，管理者更是极少意识到这一点，所以，他们在制定方案、制度时常常要耍手段、抖机灵，无一不想表现自己的聪明。当然，还有一个重要的原因是他们没有这方面的意识。所以，当他们所制定的方案无法落地，或者达不到预期效果时，常常责怪下属执行不力，理解不透……

自国家提出了社会主义核心价值观以来，很多公司也结合自身的实际提出了企业的核心价值观。如果你注意观察，会发现企业的核心价值观基本上都差不多，大概都是些诸如“诚信”、“务实”、“创新”、“团结”等之类的词。在我看来，这些词有两个特点：一、几乎放到所有的企业都错不了，也就是它缺乏个性；二、稍微有点文化的人一看这些词好像就明白了，而要真正的按这些要求去操作、执行，则肯定是一千个人眼里有一千个《红楼梦》，最后势必变得乱七八糟。

出现这样问题的关键是什么呢？我认为是我们提出了核心价值观，也解释了核心价值观，却没能界定其符合企业、符合核心价值观的具体行为，而只有对行为要求的准确描述，才有可能保持步调、方向的一致。比如，有个企业的核心价值价是“诚实、勤劳、有爱心”，有点文化的人可能可以以这三个词写一长篇大论的文章，不断的解释、举案例，但是我敢肯定不同的员工还是会有不同的理解。我认为更妥当的做法应该是分别界定三个字的具体行为：

诚实：1.不隐瞒事实，不欺骗顾客；2.不私自占有公司的钱、物；3.不接受客户（合作伙伴）的任何好处；4.捡到钱、物及时上缴公司；5.实事求是，不报假账；6.按公司既定流程行事，不投机取巧；7.主动承认错误；8.师傅在教徒弟的过程中，不隐藏技术，不给徒弟使绊子，尤其不灌输负面思想。勤劳：1.钻研本职工作，提升专业技能；2.配合协调，主动帮助同事；3.主动承担公共事物；5.主动帮助有需要帮助的人士，如老、幼、病、残、孕；6.不拈轻怕重。有爱心：1.随时随地感谢家人、同事及客户；2.宽容待人，多为他人着想；3.积极响应公司组织的各项捐款；4.积极参与社会公益活动，如义工、协警、义务献血等。我想，这样的界定远比我们用一大堆的文字、车轱辘话来解释这三个字有意义得多。当然，每一个解释具体是八条、六条或者四条得根据企业的实际情况而定。

一直以来，我们都认为军队的执行力是最强的，我想除了“军人以服从命令为天职”的文化及军队森严的等级制度以外，一个更重要的原因是军队的命令都是简单、清晰的。东南西北、前后左右以及几点钟方位等等，这些都再清楚明确不过，正常人听到这些命令都能准确无误的执行。反观我们的企业，总是用一些“形容词”，然后又用一大堆形容词对其加以解释，以为自己讲清楚了，下属也以为自己听明白了，执行的时候却茫然不知所措，甚至各自按自己的理解行动。尤其遗憾的是，我们的很多管理者意识不到这一点，常常还认为以界定行为的方式定义各种要求、理念，太有点小儿科，显不出高端、大气，还有点“侮辱”员工的意味，甚至有领导跟我们讲，他就是喜欢“自强不息、厚德载物”这样的理念，两个字——大气。

管理者应始终相信一点：大道至简。只有简单的东西才能为多数人所了解、认识，才不至于产生形形色色的歧义；而只有了解了、明确了的命令、方案，才能够得以执行和落地，管理也才能够取得成果，而管理的唯一目的就是要取得成果。