社会心理学认为：人是很难被说服的，天下只有一种方法可以让任何人去做任何事，那就是让他自己想去做这件事，而让他自己想去做这件事，唯一的方法是，让他认为你说的是对的，让他认为他是在遵循对的原则才这样做的。因此，最有效的沟通就是让对方在思维上认为“NO”的变成“YES”。
把“NO”变成“YES”的技巧。
一、得到“YES”的三个步骤
(1)不直接说出自己的想法
当我们希望对方按照我们的意愿去做事情时直接说出的话往往会令其反感，因此不要轻易直接说出自己的想法。
(2)揣摩对方的心理
首先要根据对方的日常行为揣摩对方的心理，猜测出对方会怎么回答你提出的请求，在所有可能得到的那些请求中选出一个符合双方利益的要求，这样才能达到双赢的目的。
(3)考虑符合对方利益的措辞
当你弄明白符合双方利益的共同点后，就要考虑如何措辞，如何表达就可以了。
二、得到“YES”的“七个说话技巧”
1.投其所好：说出符合对方利益的措辞。投其所好是迎合别人的一种手段;即投合别人的爱好或兴趣。善于从对方的角度真诚地赞美他。
2.儆其所畏：提醒对方有效规避事物的隐性风险，从而做出正确的选择。比如交通事故频发地段经常会有事故多发地段，减速慢行的提示牌。
3.自由选项：给对方提供选项，让对方去选择，不给对方说出不的机会。而且给出的选择，一定要是无论对方选择哪一个，都能达成你的目的。比如一对夫妻，妻子想让丈夫分担些家务，妻子对丈夫说：今天你刷碗吧。这样带有命令的指示，会令丈夫非常反感。如果换个方式说：亲爱的，今天我有点累，那么刷碗或洗衣服你选择哪一项呢？这样一来效果会截然不同的。
4.被认可欲：对别人的信念或行为给予积极的确认。满足对方的被认可欲，就是每个人都希望被他人所尊重、所认可，一但得到别人的认可，就会产生相应的思想行为。
比如说服小孩子打针，先做出肯定他非常勇敢，然后暗示他不怕打针，这样他便会忍者痛乖乖让大夫打针了。
5.非你不可：对别人的价值或地位给予信赖和高度评价。非你不可，就是暗示对方，其他人不可以，只有你才是第一人选。比如让一个人去做事，那就先给予他价值上的肯定，这样他便会欣然响应。
6.团队协作：倾向于与伙伴一致的理念或行为。有了团队协作意识，就会使对方产生伙伴意识，即使是麻烦的请求，也会乐于接受。
7.感谢在先：对别人所给的帮助先行表示感激。比如在工作时间，看到同事去茶水间：谢谢您!帮我倒杯水。这样说话，一般情况下同事是不会拒绝的。
这个技巧是在提出请求前，对方还没做出思考和决定的时候，就说出“谢谢”。这个技巧就是心理学上的“互惠式好感”，一个人接收到好意，就会产生向对方回报以好意的心理。所以听到对方说“谢谢”后，就会产生用行动回报的反射，这样一来我们请求帮助的目的就会轻易达到。
