前些天网购了些整理箱子,没成想下单太快了,一下选择了默认地址,而不是我想收货的地址,而且两个地址的距离还非常的远。当我发现的时候,快递已经发出来几天了,唯一的解决办法就是找客服手动更改配送地址。
我是在上午与客服联系提交的地址,然后中午我就收到了快递的电话。电话里一位态度和蔼、说着普通话的工作人员告知我,我要求更改配送地址的物品,快递公司找不到了。而且这位工作人员上来先和我核实,我是否买了整理箱子。在得到肯定的答复后,又问我是否更改配送地址了,我的回答也是肯定的。交流完这些,快递客服人员还安慰我说,让我别着急,快递公司会给我赔付的。
我接到电话的第一反应是,看来商家已经和快递公司沟通协调完更改地址的事情了,而且看来,我购买的整理箱子真是丢了,要不上午刚改地址,快递就发现找不到了呢。而且快递公司还主动联系我,要给我赔偿。
就在我感谢快递公司及时赔偿的同时,我突然想到了媒体上一直宣传的诈骗信息。这个时候我突然冷静下来了,决心不再跟着电话另一头的快递客服人员操作。我反应了一下,说到:“作为消费者,我一直都是和商家直接沟通购买产品的,如果产品出现了损坏和丢失,也是应该由商家赔付我的。而不是跨过商家,由快递公司直接赔付我。”果然,快递客服人员听到我的说辞,又和我说没关系,他们和商家沟通好了,会由快递公司直接赔付我。这时我明白了,这么上赶着赔付我的快递公司,应该是有问题了,我又重申了一遍,如果有问题,请商家直接在app上联系我。于是,我便没再多说什么挂了电话。
这时,我想再核实一下,是否真的接到了诈骗电话。于是,我联系了商家,商家说从来没有收到快递公司联系他们说商品寄丢了。我又给快递公司的官方客服打电话,客服说,他们不会直接联系客户的。和这些官方人员沟通完,我非常庆幸,因为自己多思考了一下,没有被骗子带进沟里。
当我以为此事已经结束的1个小时后,我分别又收到了两通电话。一个是当地的反诈骗警方,一个是北京的反诈骗警方。不过因为此时我变的机警起来,以为骗子还在绞尽脑汁联系我,我就把官方的警察电话挂断了。但是,这里真的要感谢国家的反诈骗警察,不厌其烦的一遍又一遍给我打电话,甚至添加我的微信,告诉我,我有可能遇到了诈骗。在我接起警方的电话后,警察说他们的系统监测到我与骗子进行了电话沟通,并询问我我有没有转账?有没有透露密码等问题,在得到明确的答复后,警察又重复了骗子的话术找我核实,并嘱咐我下次遇到这种情况要保持警惕。
一个电话的教训,让我明白诈骗不止是针对老年人,而且骗子很可能把我们的信息说的非常准确。在这种情况下,请大家一定提高警惕,再多思考一下,是不是真实的工作人员,逻辑是否合理,保护好自己的财物!