晚上检查松松的作业（老师批改过的一般要求他讲解一下做错的题并分析原因；新做的就检查一下，指出错题并要求订正），从一开始一切正常到后来他渐渐情绪低落、转而生气；通过及时确认他的感受和需求，成功化解了矛盾。
松松在卷铅笔，我在刷牙，冲他做鬼脸，不理我。
我：生气啦？
他扭过头去，继续不理。
我：能告诉妈妈妈妈做的哪件事让你有不好的感觉吗？那我下次就知道改正了。
他：我有两次生气。
我：哪两次呀？跟我说说。
他：第一次是签名的时候，你让我讲哪里错。
我：哦，你不希望妈妈问你那么多？
他：是的，老师只是让你签名，没让你看！
我：松松，你认为签名代表什么？
他：只是写写字
我：只是写字吗？哦，对了，你的语文朗读作业要签名吗？
他：要！第27课朗读5遍
我拿着书和笔闭上眼睛不看，低着头在那里摸着找地方假装要签名：签名就是这样写写字吗？嗯？写在哪里？哪里？松松看着笑了
我：妈妈认为签名代表着承诺，证明我有认真检查过你的作业。比如这篇课文，妈妈相信你在托管班已经读完了对不对？
他指着书本左上角写的12345说: 是的，这就是证据。
我：嗯，所以妈妈签上名证明松松已经认真的完成了。数学单元卷也是这样哦，老师让家长签名是想让爸爸妈妈检查确认孩子已经认真订正过了。所以妈妈在签名前得先确认松松已经知道错在哪里了。那你还生气吗？
他：生气，那张新的练习题！
我：为什么生气呀？
他：我不想让你看的
我：为什么不想让我看呢？你担心什么？
他不说话。
我：因为怕做错题不好意思吗？
我：还是因为怕做错题受到惩罚？妈妈骂你
他：你的声音很凶！（我觉得我已经很和善了呀！）
我：你生气是因为觉得妈妈批评你了？
他：是的
我：你觉得妈妈的声音不够温柔，希望妈妈指出错误的时候温柔点？
他：是的
我：好的，妈妈以后注意，好好的跟松松说话。
他：可是我怕晚上会睡不着（太跳跃了）
我：因为什么呢？你希望怎么样？
他：我不知道，我不开心。
我：你心里肯定有想法的，说出来妈妈听听。看我能不能做到。
他：我不知道
我：我心情不好，因为妈妈让我改作业，我希望.... 我还在生气，因为妈妈刚才凶巴巴的，我希望.... 一边说出他的感受一边试图引导他直接说出自己的需求，可是他不好意思地笑着，把脸贴在膝盖上，却不说
我：我心情不好，因为妈妈晚上凶我了，我希望晚上跟妈妈睡，这样心情才会好一点，是吗？
他笑着点点头……
如果不是他告诉我为什么生气，我还一直以为他不喜欢别人指出他的错误，觉得他心理太过脆弱受不了批评（以前一直有类似问题存在）现在才发现，他只是认为我的表达方式不够和善，希望我能好好说，但恰恰这一点我的自我感觉良好！
启发式提问并倾听对方的看法和感受，当对方不愿意表达的时候，替他说出他内心的感受和期望并跟他确认反馈，就能了解问题背后的真正原因，找到解决之道。
