金融行业是国民经济的晴雨表。基于充足的资金实力，覆盖用户的广阔性，以及金融产品的特殊性等，这一行业在内容建设上既有很多特色，也蕴含着探索新玩法和新业态的可能。

在过去的2020年，短视频火爆、直播兴盛.......疫情期间内容流量增长迅猛，越来越多金融企业加速多平台自有渠道的建设。而要更高效地利用内容赋能，就需要把握金融行业内容生态建设的未来三大趋势：

①在金融行业的内容建设中，多平台布局成为主流，视频化及直播化或成趋势。金融企业在多个内容平台构建了账号矩阵，通过产品植入、活动福利、直播带货等内容形式向APP和小程序引流并实现转化。

②金融企业会基于各个平台特点生产符合其调性的内容，并且还会通过二次创作及多平台分发提升内容使用效率。

③金融企业还围绕保险服务构建了垂直领域内容和生活服务场景，提升用户使用粘性并培养用户在站内的消费习惯。

今天，我们从五个方面包括金融行业内容生态建设现状、典型案例、发展趋势、问题及解决建议与大家共同探讨2021年金融行业应如何打造内容生态，旨在为国内金融行业内容生态建设方面提供有价值的信息和有益的启发，为金融从业者在制定运营思路上提供参考思路和启迪。

金融行业内容生态建设四大现状

受新冠疫情影响，中国移动互联网用户规模迎来新一轮增长，截至2020年6月活跃用户规模达到11.52亿，从增长的细分行业来看，即时通讯、短视频、综合资讯等内容平台的用户使用时长增长最为迅猛。

金融行业内容生态建设四大现状

①营销方式

金融行业尝试多种营销方式，推广产品或知识科普。

金融行业积极投身到平台内容建设与营销推广中。其中，银行、保险行业对内容平台应用更加宽泛，以公众号软文、平台联名、直播活动等方式推广各类业务及产品；受监管因素及行业特性影响，基金、证券行业对内容平台应用略微保守，以投资者教育、知识科普形式为主。

银行、保险行业以产品推广为主：光大银行联合抖音推出联名信用卡，通过短视频在抖音平台进行宣传推广；平安人寿在微信公众号发布推文“爸，我妈呢”，推广“母亲宝”保险产品。

基金、证券行业以投资者教育为主：天弘基金在其抖音官方账号向年轻消费者解读白酒行业投资价值；国泰君安证券在其抖音官方账号向用户科普证券金融知识。

②平台布局

在金融四大细分行业中，银行和保险业的内容平台布局更全面。

金融行业主要可分为银行业、保险业、证券业、基金业四大类型。在众多的平台上，金融企业入驻率较高的平台有8个，其中包括以长短图文为主的公众号、微博、知乎、今日头条，以视频及直播内容为主的抖音、快手、B站，以提供内容资讯及综合服务为主的官方微信小程序。

在8个平台中，主要金融企业平均入驻平台数量为5个。细分行业对比来看，银行和保险业的入驻数量较多，基金和证券业的入驻数量相对较少。主要原因是银行和保险业的消费者业务更多且受众更广，因此需要入驻更多的平台以触达更多潜在用户；基金和证券业则主要面对投资者，受众面相对有局限。

公众号是核心运营平台，快手、知乎及B站具备一定运营价值。

对比不同平台的布局情况来看，微信公众号的入驻比例达到100%，主要原因在于微信具有得天独厚的私域环境，能提供从内容触达、粉丝运营到流量转化的完整营销链路。

微博、今日头条及抖音的入驻比例相对较高，其中微博作为热点话题舆论广场，在品牌营销推广过程中能够触达更广泛及更多圈层的用户；今日头条及抖音作为字节跳动系的王牌图文和短视频应用，平台用户规模增速快，营销玩法多样。

快手、知乎及B站的整体入驻比例较低，但平台仍具有一定运营价值。从用户属性角度看，快手的下沉用户和B站的Z世代用户都能够为金融企业带来用户增量；从平台政策看，快手与B站均针对企业入驻推出了扶持计划。

③平台分工

平台分工明晰，公众号为主要原创阵地，各平台向APP及小程序引流。

微信公众号是金融行业核心运营新媒体内容平台，其兼具了品牌宣传和服务转化的功能。

在内容分发逻辑上，公众号是主要的原创图文生产平台，其图文内容被微博、知乎、头条平台转发，视频内容被抖音或快手转载。

目前来看，金融行业在各新媒体平台上生产的内容，其流量最终导向APP和小程序，以这两个平台来承接业务办理、交易转化以及用户服务。

④内容建设

银行和保险业内容矩阵建设水平领先，活跃平台和账号数量多

从细分行业内容矩阵建设水平来看，银行及保险业综合指数较高，原因在于相关领域的企业活跃平台更多，开设账号的体量更大。

在各平台布局中，银行、保险、证券业都在微信公众号平台开设了矩阵账号且大部分账号都处于活跃状态，微博平台普遍开号较多但大部分账号都处于停更状态，只有主号保持正常运营，其他平台开设和活跃账号数量均不多。

综合4个细分行业来看，银行业中的招商银行、保险业中的中国平安以及证券业的国泰君安表现最为突出。

金融各细分行业在主要平台内容差异：细分行业内容特点突出，银行保险向生活领域延伸，证券基金更专垂化

银行业和保险业目标受众面向全体人群，其内容调性和平台布局逻辑较为相似。创作内容围绕着贷款、理财、保险等金融服务展开，并延伸至用户生活的各方面（购物、医疗、用车、缴费等），内容创作更加生活化、趣味化，更多优惠、福利、游戏等粉丝互动内容。

基金业和证券业主要以投资者为目标受众，相比于银行和保险业，其内容生产规模较小，同时内容类型更加严肃专业，以行情资讯、研究科普等内容为主。

除了内容调性上的差异，银行、保险业的微信小程序以业务办理为主要功能，而证券、基金业小程序以投资业绩查询为主。

金融行业内容生态建设典型案例

在互联网时代，内容往往代表着流量，金融企业通过内容渠道持续生产和输出内容首先是为了获取更多用户关注，在金融行业内容生态建设中，涌现出很多优秀案例，我们拆解头部金融机构招商银行的内容生态布局案例，为其他金融机构内容生态建设方面提供一些思路。

①招商银行内容平台矩阵建设逻辑

微信为招行内容生产核心，各平台向APP导流，实现交易转化

招商银行多平台内容建设中，微信是主要的原创图文及漫画内容生产的出口，平台内生产的内容会通过福利发放的形式向小程序进行导流。

抖音及快手为短视频核心生产及分发平台，微博作为跨圈层传播平台，主要利用社会热点及明星综艺来触达更广泛用户，B站为长视频原创平台，今日头条主要发布财经资讯及理财知识相关内容，知乎以信用卡业务相关客服问答为主。

各平台均会通过内容向APP导流，APP作为承接内容流量的综合服务平台，提供业务办理、电商购物及客服等功能模块。

②招商银行在微信平台的内容生态

a.招商银行公众号矩阵布局逻辑：招商银行微信公众号矩阵体系完善，四类公众号分工明确

招商银行微信公众号按层级，分为主号、垂直内容号、功能号及地方号；按业务线可分为银行业务和信用卡业务。

主号：对招商银行企业整体、以及手机银行、信用卡主要业务进行推广宣传。

垂直内容号：针对细分业务客户进行精准推广和服务。

功能号：主要以招聘、内部宣传为主。

地方号：分为银行地方号和信用卡业务号，主要负责地方银行和信用卡业务的推广和服务。

b.招商银行公众号矩阵内容流转与外部连接逻辑

微信为内容中转枢纽，主号为内容流转核心，地方号为流转终端。

招商银行微信公众号矩阵是企业重要内容输入输出的中转枢纽，各类型账号除原创内容外，还会从其他入驻的平台转载内容，如从B站转发企业宣传长视频内容。

在微信平台内部，主号为内容分发的核心，地方号接收主号生产的原创及转载内容，将此内容在各自地域铺开，形成规模化效应。

c.招商银行矩阵内各类型公众号整体运营水平

招商银行主号整体表现领先，地方号运营水平欠佳。

综合来看，招商银行矩阵内，主号的表现最为突出，垂直内容号与招聘号表现相近，地方号平均运营水平较低。

从发文活跃度来看，主号与地方号的活跃度最高，功能号受业务领域限制，内容发布较少。

从阅读效果来看，主号平均阅读数远超其他类型账号，地方号整体的运营水平较低。

d.招商银行矩阵内各类型公众号中优秀代表

地方号表现差异较大，一线及新一线城市明显运营水平更高 

主号数据表现优异，招商银行、小招喵的掌上生活分别排一、二名。地方号表现差异较大，北上广深等一线城市表现较好，偏远地区表现较差，“招商银行杭州分行”表现适中，可作为地方号整体代表。

垂直内容号及功能号整体表现一般，招商银行企银之家、招商银行招聘文章总数少但平均阅读数高，招商银行研究、招行微刊总文章数较多，但平均阅读数较低

e.招商银行公众号主号内容特点

主号内容以情感励志、优惠福利及产品种草为核心。

招商银行：内容为励志类鸡汤内容，通过漫画等形式生动展现年轻人打拼的不容易，取得读者情感共鸣，并进行软广植入。

招商银行APP：内容为福利发放，通过抽奖、红包、折扣等方式吸引用户登录手机银行APP。

小招喵的掌上生活：针对招行信用卡合作商户产品、服务、线下店进行生动内容展示，激发读者消费欲望，使用招商银行信用卡支付。

f.招商银行垂直内容号主要内容特点

垂直内容号专业性强，文章多与行业研究及金融知识科普相关。

招商银行企银之家：主要为介绍招行对公业务产品，通过对招商银行对公业务展示介绍，推广对公业务和公司专用APP

招商银行研究：主要发布招行“资本市场研究院”所原创的行业研究、资本市场分析报告，为招行客户投资决策提供依据普

招小宝：发布原创金融知识科普漫画内容，响应政府、央行“普及金融知识”活动号召，提醒客户防范金融风险。

g.招商银行功能号主要内容特点

功能号主要职能为企业内宣、员工风采展示及外部招聘。

招行微刊：员工互动

主要通过模仿当下热门综艺，对招行员工进行风采展示，并吸引员工为自己喜欢的偶像员工应援打卡，提高凝聚力。

招牌管培：管培生风采展示 

通过对优秀管培生进行风采展示，打造招商银行“管培生”项目品牌，体现招行对于员工成长的帮助，提升企业形象。

招商银行招聘：银行业务员工招聘  

发布招商银行总行及各地方分、支行招聘信息，文章底部可导入官网招聘页面。

招商银行信用卡中心招聘：信用卡业务员工招聘

发布招商银行信用卡中心总部及各分部招聘信息，文章底部可导入官网招聘页面。

③招商银行小程序矩阵布局

小程序矩阵中总行以对公业务为主，信用卡业务矩阵较为完善

招行小程序按归属公司可分为总行、招商银行信用卡中心、招商银行地方分行三类。

总行以对公业务为主，面向企业提供各种场景下的综合服务。

招商银行信用卡中心小程序矩阵建设较为完善，从卡片申请、福利发放到业务办理一应俱全。

地方分行小程序较弱，主要以协助业务办理为主。

招商银行小程序矩阵布局逻辑

小程序矩阵中业务办理类占比最多，全方位涉及招行各业务模块。

招行小程序按功能作用可分为业务合集、卡片申请、业务办理、福利发放四类。

业务合集类小程序提供综合的各项业务办理模块，可导入其余种类小程序。

业务办理类小程序数量最多，体现招行小程序的核心功能围绕客户服务展开。

④招商银行微博账号布局逻辑

a.微博活跃账号数量较少，以对口业务为建设标准，账号职能明晰。

招商银行在微博端布局的账号数量不少，但实际活跃账号的比例不高，统计2020年Q2数据发现，微博平台共有6个活跃账号，其中主号为3个，信用卡申请类账号2个，客户服务类账号1个。

各账号的功能定位明确，主要以核心对口业务为建立标准。

主号“招商银行APP”的活跃度最高，通过金融理财知识科普、优惠福利发放以及日常粉丝互动来对外推广手机银行APP各项业务及活动。

b.招商银行微博矩阵内容流转与其他平台连接逻辑

微博中结合平台特性打造具有娱乐化亲和力的内容，提升用户粘性。

招商银行微博平台各账号发布的原创内容形式上具有短平快以及高娱乐性的特点，内容上会结合热门综艺的植入、流量明星的合作来击穿金融用户圈层，从而触达广泛的年轻人群。

部分账号会通过拟人化的形象与粉丝互动，拉近用户与企业的关系，为后续导流转化铺路。

除去平台内的自主生产，各微博账号还会通过转发其他入驻平台发布的知识科普短视频和种草图文，使微博平台内容更加丰富，提高用户的粘性。

c.招商银行微博矩阵账号发布内容特点分析

微博以活动推广、聊天灌水及生活种草类内容实现差异化营销目的。

招商银行典型内容：活动推广

招商银行主要内容为招行整体宣传，往往采用赞助综艺节目，借助综艺或名人流量提高关注度，同时采取抽奖的形式，将流量转化为自己的粉丝；在七夕等重大节日进行宣传推广。

招商银行APP典型内容：聊天灌水

招商银行APP主要内容形式为聊天灌水，微博号拟人化，像一个和普通人一样的上班族，经常发一些类似聊天的微博内容，吸引读者回复。目的是为了宣传招商银行APP的各种福利。

招商银行信用卡典型内容：生活种草

招商银行信用卡主要内容为种草文，通过对与招商银行信用卡中心有合作业务的商户产品进行种草，推广招商银行信用卡支付和掌上生活APP。

⑤招商银行抖音账号布局逻辑

a.招行抖音矩阵建设仍处起步阶段，主号相对活跃，地方号多未更新。

招商银行在抖音平台分为主号、地方号两类，主号负责招商银行整体企业宣传或重要业务线推广；地方号负责招商银行区域用户推广。

目前来看，招商银行抖音矩阵建设仍处于起步阶段，仅主号能够保持一定的活跃度。

主号中招商银行、招商银行APP、掌上生活较为活跃，招商银行信用卡已停止更新；地方号除天津分行较为活跃，其余账号均不活跃或未发布任何内容。

b.招商银行抖音矩阵内容流转与外部连接逻辑

抖音为短视频内容生产核心，部分视频在快手及腾讯视频同步分发。

招商银行抖音平台各账号因定位差异，账号间无明显内容转发现象，主要以自身原创内容为主。

“招商银行”主要输出情感励志类视频，“招商银行APP”以知识科普类视频为主，“掌上生活”更多输出产品种草类视频。

各抖音账号发布的部分视频会同步在快手以及腾讯视频上进行分发。

c.招商银行抖音平台典型内容分析

抖音内容主要围绕情感励志、职业展示、理财科普及商品种草展开。

招商银行

优惠福利：主要借助情感励志故事，推广招商银行品牌及旗下金融产品。

业务推广：一般通过展示银行人生活、职业状态，原创简短的搞笑故事，并在结尾宣传招行产品。

招商银行APP

理财科普：以理财科普内容为主，且往往采用原创动漫形式。

掌上生活

商品种草：以汽车、电子产品等种草为主。

d.招商银行抖音账号功能模块分析

招商银行利用抖音主页向粉丝推荐卡片办理、商品售卖及为APP导流。

⑥招商银行快手账号布局逻辑

快手平台侧重卡片申请与推荐，整体运营力度和投入资源较少

招商银行在快手共开设5个账号，整体的运营力度较弱，仅“招商银行APP”作为重点运营账号，其内容与抖音平台中同名账号的内容基本一致，以理财科普为主。

其余4个账号的功能均定位成信用卡或储蓄卡申请的入口，发布内容均为信用卡及储蓄卡的申请推荐。

⑦招商银行B站账号布局逻辑

B站运营仍处于探索阶段，主力运营官号，发布理财科普内容。招商银行在B站共有4个账号，其中招商银行官方账号、招商银行APP、招商银行招聘为活跃账号。

目前来看，招商银行在B站的运营投入力度较弱，主力运营“招商银行官方账号”，生产原创理财科普内容；“招商银行APP”和“招商银行招聘”基本无原创内容，前者以转发抖音平台自制产品推荐类短视频为主，后者则多转发抖音平台发布的招聘活动宣传视频。

⑧招商银行今日头条、知乎账号布局逻辑

今日头条以企业宣传和行业研究为主，知乎承担客服答疑的功能。

招商银行在今日头条共有3个账号，其中“招商银行APP”和“招商银行研究院”为活跃账号， “招商银行APP”主要发布企业宣传及社会热点资讯类内容， “招商银行研究院”主要发布金融行业研究类报告，与对应的微信公众号内容一致。

招商银行在知乎平台只有“招商银行信用卡客服中心”一个账号，以信用卡相关问答内容为主，如针对开卡、提额度门槛进行答疑解惑。

以上内容为招商银行的内容生态布局情况，从其布局情况可以看出招商银行已经构建了颇为完善的内容矩阵，各个矩阵定位明确，各司其职，为其他中小金融机构提供了一个很好的范本。

金融行业内容生态建设发展趋势

①多平台内容布局成为主流，视频化及直播化或成趋势

社会化新媒体平台自兴起至今，平台数量和类型不断增加。金融企业经历了从APP+微博+微信的图文营销时代，转向图文、短视频、直播等多个平台整合营销。多平台布局能够触达新兴潜在的用户，多元丰富的内容形式有利于更好的吸引和留存用户，小程序、橱窗等模式也提供了更便捷的交易工具。

金融企业在短视频、直播领域不断加大投入。相比于图文形式，短视频可以更生动诠释金融产品在生活场景中的价值，更详细的讲解办理流程，挑战赛形式让参与更有趣味性。而直播则可以更精准触达目标用户，培养私域流量，并通过实时互动答疑解惑，提升用户对产品的了解和购买意愿。

②以平台调性为生产基准，二次创作及多平台分发提升内容使用效率。

在原创内容生产上，金融企业目前主要以微信作为核心生产平台，并逐步加大对抖音的投入，各平台原创内容生产的关键是与平台调性和内容生态相匹配。

将原创内容按照图文、视频、直播形式分类建立原创内容库，按照不同内容、形式特点进行分发或者二次创作。多平台分发体系有利于提升原创内容利用率，以更丰富的内容触达多元的用户，同时可以在平台之间相互引流，提升品牌、产品活动的整体影响力。

③提供多领域垂直内容和生活服务，培养消费习惯并提升用户粘性

目前，金融企业围绕金融保险服务构建了各类垂直领域内容和生活服务场景，通过这些内容和服务的提供，一方面可以提升用户在平台内的停留时间，提升用户使用粘性；另一方面构建了多种消费支付场景，有助于培养用户在站内的消费习惯。

构建垂直内容生态

a.提升用户粘性

各垂直领域的生活资讯满足用户多样的内容需求，增加用户停留的时长，提升用户粘性，潜移默化的培养品牌忠诚度。

b.培养消费习惯

金融企业在APP内开设了日用百货商城，通过种草并给到商品链接引导购买，可以培养用户在平台内消费习惯。

提供综合生活服务

a.提升用户粘性

提供多种便捷的生活服务，用户可以将APP和小程序作为其一站式生活助手，提升了用户使用粘性。

b.培养消费习惯

和更多线上线下的消费场景打通，用户在享受便捷服务的同时，也有了更多消费支付、保险理赔的场景，培养了用户的站内消费习惯。

通过产品植入、活动优惠等形式向APP、小程序引流并实现转化

金融行业在多个内容平台构建了账号矩阵，通过发布的图文及视频内容或者账号主页及菜单栏等形式向APP和微信小程序进行引流，实现最终的消费转化。

主要引流的内容形式包括产品植入、活动福利、直播带货三种。另外在账号的主页、菜单栏的功能模块也可以做引流和转化。

金融企业由流量向交易引流的四种形式

a.产品植入

形式：通过剧情段子、知识科普等形式的内容切入金融产品的功能和价值，在微信平台给到小程序链接，或者给到APP下载链接，引导用户进行业务办理。

优点：产品的软性植入对用户阅读体验干预较小，可以在特定场景中更好的触及用户痛点并传递产品卖点，因此能更好的提升用户的购买意愿。

b.活动福利

形式：在节日期间，利用热点话题，举办如小游戏、投票、挑战赛等形式在内的粉丝活动，给予参与者丰厚的奖励。用户可以通过链接进入APP或小程序参与。

优点：趣味性和参与性强的活动形式，以及丰厚诱人的福利，可以吸引更多用户参与，扩大潜在消费者范围，提升用户的购买意愿。

c.直播带货

形式：在APP、抖音、快手等平台进行直播，详细讲解产品价值和业务流程，用户可在橱窗或APP办理业务。优点：更精准触达购买意愿强的用户，高效实现用户转化。

d.功能模块

形式：在公众号菜单栏，以及微博、抖音等平台主页上给到APP下载或者小程序链接。优点：用户可以便捷找到业务办理的入口。

金融行业内容生态建设

问题&解决建议

金融行业新媒体内容生态建设问题

①多平台账号运营效果难以衡量，亟需数字化工具进行量化考核评估。

为提高内容平台营销效果，金融企业在多个新媒体平台开设矩阵账号，但因为缺乏管理经验、缺少专业数据工具，金融企业难以对账号运营情况进行有效的实时监测和定期的考核评估。

解决建议：通过购买第三方数据服务，可帮助金融企业快速获取多平台矩阵账号的运营数据，并针对账号运营中的问题得到专业指导。

②多平台矩阵建设欠缺规划，内部管理需自上而下进行规范化统筹

金融企业在多个新媒体平台矩阵建设时往往欠缺总体规划，出现账号定位混乱、账号管理不善、内容发布不规律等常见问题，导致金融企业在进行新媒体内容营销时运营成本高企、账号失效、账号涨粉慢等问题。

内容平台建设缺乏整体规划

a.账号定位混乱

账号功能定位不清和账号间缺乏协同配合。使得企业不得不增加运营成本，及设立多个团队对账号进行维护管理，且职责不清容易造成管理混乱。

b.账号管理不善

缺乏账号认证意识，对平台认证、审核流程不清楚，导致账号失效，账号长时间无认证及无法通过平台年审，最终导致账号失效无法启用。

c.内容发布不规律

内容发布周期缺乏规划，内容类型随意，未形成栏目体系,导致账号涨粉慢，粉丝无法对平台账号产生规律性阅读习惯，且难以对账号内容产生深刻记忆。

解决建议：通过自上而下全面管理咨询，可有效诊断金融企业新媒体内容平台运营过程中的问题，实现规范化运营。

自上而下进行管理咨询：总部、业务条线、地方分支机构 →自上而下进行全面管理咨询

账号矩阵管理：对企业结构进行全方位梳理，使账号设立和企业结构相对应，建立企业总号、业务号、功能号、地方号的矩阵账号结构。

账号管理手册：对平台认证规则进行充分学习，充分收集、学习各平台账号管理、审核流程，建立平台账号管理手册。

内容发布计划：制定内容发布计划，根据企业特点制定合理内容发布计划，对内容进行品牌打造。

③金融企业自主生产内容能力有限，差异化平台内容急需产能升级

部分金融企业仅能生产金融领域相关科普知识或产品推广内容，内容形式单一，无法触达更广泛的潜在用户人群，满足新兴人群的内容消费痛点；此外，内容生产创作不同于实物产品，无法量化复制，难以满足庞大的市场需求；且消费者内容需求日新月异，自有团队创作无法快速响应市场变化。

金融企业内容创作三大短板

内容创作经验不足：内容形式单一，缺乏多样性，只对金融相关内容有积累。

内容生产效率低：优质内容生产成本高，金融企业无法批量标准化生产内容。

内容生产周期长：无法根据时事热点作出快速反应，优质内容需要反复修改打磨，生产周期长。

内容市场竞争激烈

消费者内容需求多样化：千人千面，不同圈层用户需要不同类型的内容产品。

消费者内容需求数量庞大：金融企业客户数量庞大，需要源源不断的内容输出才能满足市场需求。

消费者内容需求变化快：内容市场变化快，消费者内容需求日新月异，内容输出不及时严重降低营销效果。

解决建议：金融企业可以通过外部采买，邀请专业团队针对不同平台的特性来定制化生产内容，也可直接购买生产方的优质内容的分发权，针对平台用户差异进行分发，以上两种方法可以有效弥补金融企业自主内容创作短板，扩大内容可触达用户的圈层。

外部优质版权内容采买

内容定制：通过第三方机构向专业团队或公司定制专业化内容

优点：内容专业性强，制作水平优良，可满足企业定制化需求，企业对定制化内容拥有自主版权。

缺点：价格较高，企业往往需要支付较高费用，速度较慢，专业定制化内容需要较长制作时间。

内容分发：通过第三方机构向内容生产方购买已有内容的分发权

优点：耗时短，金融企业可根据需要快速获得对应内容； 价格便宜，相对内容定制，内容分发更便宜，可满足金融企业批量内容需求。

缺点：内容同质化严重，需要专业的运营团队根据平台特性对分发内容进行精细化运营

④线上获客渠道快速迭代，内容团队有待升级，一线业务员亟待正规化培训

随着新媒体平台的不断迭代，多触点、视频化以及垂直细分化已经成为发展趋势；金融企业想要在新兴的渠道上触达更多潜在用户，就需要配备专业的内容生产团队，其应对的方式可以是内部团队的再培养和提升，也可以直接从外部招募专业性更强的团队来提升“即战力”。

此外，针对部分金融企业的一线业务人员，可通过标准化内容获客培训（如短视频创作），来提升人力资源利用率，并降低金融企业内容营销成本；具体的实施方式是通过建设MCN机构，招募导师来为业务员作定期培训，打造一线业务员成为垂直KOL。

新兴获客渠道频出金融企业内容团队升级迫在眉睫

解决建议1：建立专业内容生产团队，匹配不同平台内容需求

作用1：能够显著提升生产内容的质量，扩大品牌影响力

作用2：赋予内容更丰富营销价值，带动销售转化

解决建议2：建立MCN机构，打造一线业务人员成为垂直KOL

作用1：产出明星级KOL，帮助企业获取更多平台流量，迅速涨粉

作用2：可快速响应内容人才需求，提升新媒体内容营销能力

传统金融企业竞争激烈，在新时代移动互联网大环境下，面对新生代人群，更是存在或者涌现出诸多经营上的困难和痛点。而内容平台拥有广泛年轻用户、且以内容为依托，用户粘性较高，圈层特征明显、同时线上群组，定向推送及直播等方式能够大大提升营销效率，减少营销成本，为金融企业的核心痛点提供了多维的解决方案。总之，金融企业要想通过不断变化的内容平台实现新的突破增长，注定是一个系统性工程，需要深入研究、规划和持续的实践探索。