有一种冷漠叫不信任。有一种病叫做“疑别人有病证”(疑病症者总是怀疑自己有病,自己被病痛折磨死了,实际健康得很。心理学上把这叫心理疾病。笔者借意反用,指那些总是怀疑别人有问题的人,我觉得这也是病,得治!虽说防人之心不可无,但过了就是病)。
这种人是凡事总往坏处想的人。这种人最大的特点就是自以为是,总把别人往坏处琢磨(琢磨到什么程度取决于此人的想象力和病入膏肓的程度),并且非常地不耐烦,脾气还大。跟谁都欠他似的!
这不,有一回,我就遇到了这么个人。
那天一大早,由于办理贷款,急需一个农业银行的卡——很多年没有用农行了——就近找了一家农行去办理。由于去得早,好像我是第一个客户。一个三十多岁的女的接待的。
一坐下,我说我想开个户。只见她不正眼看你,一副不屑一顾,又显得很老练的样子,又感觉浑身的职业倦怠感,甩出一句话:“去复印一张身份证!”说话的口气让人感觉很不爽,同时我又觉得好笑:你怎么知道我没有带身份证复印件呢?我也很生硬地回了句:“已复印!”同时从包里拿出准备好的身份证复印件,“我准备了两份,够吗?”。她瞥了我一眼,没说话。继续不知道在弄她的什么东西。
顺便说一下,那天我穿着很休闲,背着个书包,骑自行车去的,加上自己长着娃娃脸,看起来还真是挺像个学生。加上自己做事时总习惯于给人一种无知的谦卑态度,所以总是在不少场合不小心就把人家高傲自大、盛气凌人等丑态的一面钓出来,想想真是挺对不起他们的!
好一会儿,她问:“是你本人办理吗?”那口气就如同在质问。
“正是本人。”(看她那神气,我真想甩出一句“正是老子!”)
接下去,她就给我填一个单子,上边有什么年费,网上银行开通年费、每天限额提款数额等等各种项目。然后最底下就是客户签字。我多年没有使用过农行卡号了。以上项目自然需要问清楚一下,这本来应该是很正常的。我问,她自然有义务跟我解释,何况我有知情权呢!事情应该是这样发展的。
不料,她立马就显出了不耐烦,说:“这都是正常的,任何一家银行都有的,只是别人不告诉你,别人才懒得跟你解释。”我一听就觉得可笑。也不怕得罪别的银行,乱说话。
我依然是很客气,笑着说:“我只是想了解下而已,何况我要是问,别人也会说的。我可以问吧?。!你不必激动!”事实我当时已经挺生气了。这人素质怎么这么差。以貌取人呢,还是把人都当白痴!
更可笑的是她下面说的话:“不是我激动,你怎么那么不相信人,都跟你说了,我们不可能会乱整的!”
如果说之前我觉得可笑,现在简直就是愤怒了!这是什么病态的心理啊!我不无讽刺地说:“当然,农业银行我还是知道的,我当然相信不可能乱整的!”我真想说:“唯一乱整的就是把你招进来了,你是临时工吧你?!”可是,大清早的,我可不想坏了心情。忍一忍没有说什么,只说:“我只是问问,你未免反应太大了点吧,何况我有知情权呢,你们有义务给我们解释每一个业务条款!”
说真的,一天的心情已经被这个逗比给坏了!
你说这世上还真是有这样自以为是,说话不合时宜的人,这种人直接拉低农行全体员工的素质!特别是那句:“你怎么那么不相信人!”太刺耳了,我真觉得这是她自己病态的真实写照。说的正是她自己!
想想,这样的人还真是到处都有。有一次,我到一个大学的某学院办公室,需要盖一个院章!看到里面有一个四十来岁的男子(不知道是不是他们学院的,但我估计是他们学院的老师),说明来意后,他说办公室没人!我心想他们一个办公室的,应该可以可以帮忙盖一下章吧。于是问可不可帮盖一下(我也确实急需)。结果他立刻就不耐烦:“不是跟你说了吗?人不在。叫你下午来。我又不是工作人员!”你看,什么素质。我不知道他是不是老师。不然,就这个素质也配在高校当老师?!怎么为人师表呢!
突然想到一句话:不论多么高尚的地方都有败类,同样,不论多么龌龊的地方都有高尚的人!想到这,突然,心情就好多了!