关键词：客户管理 远程办公 销售瓶颈
经济形势处于相对低谷，加上疫情影响，2020年业务如何开展？
很多公司的领导开始想着怎么去开拓新客户了，推广、市场活动、在线营销、微信朋友圈广告，各展神通，五花八门，信息每天都在变化，很多人觉得是手里的客户太少，所以拼命的想获得海量的新客户信息，但是，仔细想想，您真的缺客户么？
即使您是一个新成立的公司，我想作为老板的您，也一定不是热血沸腾，从一片空白干起，至少，您应该考查了市场、接触了一些意向客户；如果您是已经从业很多年的公司，那么和您洽谈过的、成交过的、加过微信的客户，怎么也得有一箩筐了吧。
这些客户您留住了什么，可能是一个客户的名称、负责人的名字及手机号码，别的还有多少能为您所用。如果每个人都有一个计数器，那么，和他接触的客户/意向客户可能连自己都数不过来，只是，随着他们的离去都成为过往云烟随风而逝了。
疫情当前，很多人只能在家里“办公”，这个时候，即使能在网上微信沟通、视频会议、审批协作甚至定位打卡，其实都解决不了企业最本质的问题：如何创造客户和利润。如果你的脑子或电脑里没有这些客户的全方位的信息，那么所谓的沟通也仅仅是流于形式，“主角”缺失是大多数企业远程办公的最大问题，这个“主角”就是客户的全方位的信息，能决定领导决策正确与否的信息。甚至，这个时候，才是真正静下心来，好好梳理一下老客户，从市场维度、从区域维度、从产品维度、从部门维度、从重要性维度、从行业维度、从产出量维度、甚至从回款维度、售后维度来进行一次全方位的梳理，企业经营的好坏需要我们的领导者静下心来反思和回顾过去的一年甚至多年，我们是如何获得老客户“青睐”的，这个财富是弥足珍贵的，现在大家也有时间去做这个工作。
今天在某微信公众号上看到一篇关于如何挽回失去的客户的文章，开篇的一段话感觉非常不错，摘抄在这里：
销售培训和干货更关注的是获取客户、转化客户的方法。随着经济的发展和市场竞争持续增强，对于很多B2B企业而言失去客户成为常态，而企业找回客户的代价也越来越高。
我在微信朋友圈转发这篇文章的时候，也有感而发说了一句话：“如果公司梳理不出留住客户的“术”，即使获得再多的客户名单，也无法堵住客户流失的大窟窿，瓶颈在哪里，你就需要在哪里下手去弥补。”
2020年，注定是不平凡的一年，你、我、他，一起努力！！！
2020年2月17日
