【作者】Dana Yu
【主题类型】自选：课程大纲
【导图亮点】1. 色彩鲜明丰富；2. 中心图具有趣味性；3. 布局合理；4. 全英文导图， 基本做到一线一词 （除了实在无法拆分的词组）；线条有进步。
【导图解读】
中心图
导图中心图展现了一位短发女性培训师（于老师本人）与学员的互动， 既可以看作培训场景， 也可以看作是学员未来的商务演讲场景。 PPT上的Business Presentation显示了思维导图的主题。
分支一：商务沟通的基本原则
基本原则的部分首先讲沟通的必要元素：信息发送者（编码者）、信息的接收者（解码者）；发送者通过各种渠道将信息传递给接收者；但是， 只有当接受者针对信息， 给出发送者期待的反馈， 这个沟通才算完成。 在这个沟通过程中， 文化、认知、价值观， 都有可能成为信息传递中的障碍。
因此，针对以上内容， 商务沟通的基本策略包括：沟通者策略、受众策略、信息策略、渠道策略和文化策略。
考虑到商务演讲，渠道策略就是演讲， 而文化策略主要基于国际商务环境， 在此次培训中， 这两个部分不作为主要内容。
分支二：演讲者策略
大部分的商务演讲会着重强调目标受众分析， 但是作为沟通主要元素的”信息发送者“， 演讲者必须明确自己的沟通者策略， 这一点常常被忽略。演讲者首先要明确自己的演讲目标， 才能更好地选择演讲的风格、结构和内容。
沟通者策略包括沟通目标（总体目标拆解到行动目标， 行动目标落实到沟通目标）、沟通风格选择（告知vs说服）和个人可信度提升（通过：职位、良好意愿、专业度、形象， 以及共同基础）。
分之三：受众策略
受众分析部分分为三个二级分支：类型、问题、策略。
受众类型可以从接触的维度可以分为直接受众和间接受众； 从权力的维度可以分为决策者（大老板）、使用者、意见领袖（公司内部有影响力的人）和守门人（比如财务、采购、老板秘书等）。
当一个人站在讲台上， 台下的受众会有各种各样的问题， 例如这个人是谁， 他要讲什么， 他想从我这里获得什么， 他要讲多久， 等等；但是归根揭底， 这个问题是：与我何关？ （What is in it for me? WIIIFM）
所以，针对受众的主要策略是：强调利益、强化可信度、精心组织结构化信息。
分支四： 信息策略
信息策略部分的辅助图是一个凤头、猪肚、豹尾的怪物。好的商务演讲和我们小时候写作文的思路一致，都要有精彩的开头，逻辑清楚、内容丰富的主体，以及强有力的结尾。
开头要回答观众隐藏的问题，并且用亲身经历、小幽默、引言或者强有力提问等方式吸引听众的注意力。 通常，讲者只有30秒抓住听众的注意力。
好的结构可以帮助读者理解和记忆信息，因此主体部分根据目的和内容，可以选择金字塔结构、说服型结构和STARL案例分享结构。
一个强有力结尾不仅要总结演讲的要点，更要提出一个具体、明确、不可细分的要求，以便听众采取行动。这在商务演讲中，尤为重要。
分支五：加速器
除了基础策略之外， 视觉辅助、肢体语言、语音语调和得体着装都是好的商务演讲的加速器，帮助我们更好地实现我们的商务沟通目标。
以上。
