活动复盘二

测试日记

测试环境:安卓机

12月7日  预热期活动检查

(活动页上在正式服非常隐蔽的位置  banner上线在测试服)

√产品——京东商品详情页无法显示——服务器崩溃

√运营——优惠券未设置

√运营——部分商品未设置活动价  麻辣多拿牛肉味干巴10袋

√商品——缺货 卡姿兰大眼睛—备选商品的图片一起做好

√设计——优惠券样式突出

√产品——领券前后状态不会变  优惠券不是默认勾选  要手动选择

√产品/设计——海淘产品  身份证位置应是亮色  不能是灰色  会有不可点击暗示  未填写状态时不能

活动页面分享至站外如微信时  点击立即购买就是跳转页面消失  而不是直接打开下载页面(如未下载)或者打开外部应用(如已下载)

商品——美妆2款下架 ——选了6款备选商品补上

产品——优惠券不能使用  7号测试是可以用——技术删除了代码,一天才修复  (测试检查无问题 正式上线出现问题)

产品——提交购物车跳转到我的页面  ——我的页面热区不明显

√上架——活动页面链接错误

√ 上架——2张活动页分享,1张无法点开

搜索框默认关键词双十二  热门搜索手动添加双十二热词  热门商品修改名称 增加双12字样  让活动商品优先排序

12.11  爆发期活动检查

新人专区:规划不合理  领券专区

bug:弹窗安卓不显示 ——实际是弹窗没有链接到商品——是上架不熟悉还是疏漏了

洗护页面没上——曝光率过少

在公司宣传吆喝  促进下单很多

12.12  爆发期

美妆页面没上到首页  曝光率过少

群里的吆喝推销没用,活动价和商品都是好的  思考为啥没有效果

沙宣单品推销

12.13  活动下线

活动页面下掉  什么页面上  素材给没给  有没有说明怎么放

整理活动订单

整理页面数据

经验总结:

1、上线前检查

上线前的检查要有清单,详细具体,可有效避免人为主观疏漏;检查时要逐一对应,记录状态好坏;

活动价未设置和跳转链接没放/错放是经常出现的问题,所以每个可触控点都要点击到;

2、曝光率:

活动应该在第一屏设置更明显的动态入口,加强活动氛围,突显视觉重心

本次活动页面共4个,但活动期间如何在有限的banner资源上,合理配置曝光量

3、功能

问题——美妆的5元优惠券,出现重大bug,技术删除的人为事故要实现规避

活动期间,运营和上架不能轻易调整活动设置,不能随意开/关闭活动,尤其是高峰期;(这次因为修改活动价,高峰时关闭活动,导致部分消费者结算时以原价结算)

活动细节检查要从第一环节到最后支付页面完成环节,细致入微,才能先行消费者一步规避问题

4、推广

推广的页面要至少提前3天给到,或者按推广计划分批次给,资料统一在群内共享,避免私下多重沟通问题;

推广前期,推广要依据用户画像和活动目的进行,新人的注册和转化率(有现有数据)、用户路径(可在pepos后台查询)要尤为关注,及时调整,避免花钱没结果;

5、应季方案

美妆5元券的功能失效的应季预案没有,干巴巴的等待一天是重大失误,可以调整为满减功能或者直接降价,快速修改活动页和banner,保证销售正常进行

每个活动会场的备选商品必须和正式活动商品一样,选好图,做好图片,给到上架,出现问题或者调整热门商品时都及时方便调用;

6、团队协作

活动前一天,和活动相关部门组员打好招呼,所有人处于机动状态,活动一旦出现问题,属于第一优先级,务必及时处理;

活动每个成员要对自己的操作负责,前期细致设置,专项检查是减低事故概率的最优先手段;

解决——成立活动检查组,策划组2人,运营组1人,上架组2人,每人独立检查(尽量不同设备机型),各完成一份检查结果报告,活动前一天7:00前发给活动负责人,统一处理;

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