如何有效提问与倾听 不要把建议变成批评 一个人到底能不能找到改变的方向,取决于两个最重要的因素,一个在于他有没有认清自己的现状,另一个在于他有没...
行动:提出具体可执行的请求 当我们不带评判地去观察时就会发现,在那些看似不怎么友好的语言和行为之下,最深层次的需要,往往都是人类共通的需求,如归...
用长颈鹿式沟通破解沟通困境 长颈鹿有三个特点:高、反应慢、心脏大,这三个特点可以巧妙地运用到我们的沟通当中。心大,遇事不计较;反应慢,从不觉得什...
气氛不对时先关注情绪再关注内容 为什么很多沟通还没开始就失败了?就是因为没有关注环境,没有关注氛围。比如,你下班回到家里和妻子大谈工作,最后多是...
恐惧 不寒而栗 不可终日 草木皆兵 重足而立 大惊失色 杜口裹足 风声鹤唳 魂飞魄散 魂飞天外 魂不附体 鸡飞狗走 噤若寒蝉 恇怯不前 毛骨悚然...
“拔刺”沟通法 什么是“拔刺”?所谓“刺”,是指对方对你可能不满的地方;“拔”是自己先把这些问题摆出来,拔掉对方心里的刺。 比如,你请朋友到家里...
1.整理。(SEIRI) 区别要和不要的东西,把不要的东西扔掉 2.整顿。(SEITON) 把留下来的东西摆放整齐,做好分类和标识 3.清扫。(...
营造安全的沟通氛围 当我们按照惯性思维与别人谈话时,通常会用自己最习惯的方式,但我们的惯性思维很可能让对方感觉不安全。这时候我们就需要打破惯性思...
最近比较焦虑,很多事情交杂在一起,让人心烦意乱。半夜睡不着,爬起来走到窗前抽支烟,发现一只蟑螂,于是跟它聊了很久,把对生活的不爽,工作的压力,发...