摘要：结合用户服务体验历程，描述用户使用场景，通过对用户行为全流程中的触点进行设计，可以有效准确地发现和归纳用户的痛点， 更好地指导产品功能...

一.开头小记：产品体验报告的重要性 俗话说，磨刀不误砍柴工，作为一名产品经理，不断地去体验新产品，输出产品分析报告，是做好产品的一项重要工作...

不是经常用【得到】，但是在【得到】上面的一些精品课程还是不错的，给我制作精良，有质量保证的感觉，也因为这样，有时候在上面看到感兴趣领域的课程...

看完这几本书，开始认真写作，总结 剖析—“与自我的对话”