I：团队里总有一些人能够迅速找到做事的好方法，如果能将这些人的经验、方法、关键要素分享给其他人，能够迅速提高整个团队的水平。 A1:在我刚加入培...

I：当把一件事情单纯当做任务或指标时，感受到的大部分是压力，而把它当做一个充满趣味的游戏时，会充满动力。因为这个游戏能让人感受到自己的进步、获得...

I：人们做出的行为与自己对此事的认知有关，绝大部分人并非知道错却又故意为之，而是因为不知道他们的行为会带来什么影响，所以意识不到自己的错误。直接...

I:通过塑造体验，让对方感同身受，想象自己的行为可能会导致的后果，更容易触动内心，引发行为改变。 A1:比如很多人平时随手扔垃圾，并且不认为这个...

I:想要帮助别人认识到自己的问题所在，直接指出问题并要求对方去做，会无效或者反作用，而通过使用开放式、非指示性问题做沟通，能够让对方自行得出结论...