《从知识到能力》 知:1.晓得，明了 2.使知道3.学识 学问 字从矢从口，矢亦声，矢指箭，口指说话，联合起来表示说话像射箭，说对话像射箭射中...

一、让人不舒服的聊天 1、毫不关心聊天对象的感受，只关心自己想表达的甚至想宣泄的负面情绪 2、聊对方毫不关心的人、事、物 3、所说的人、事、物不...

犯错与忏悔 人非圣贤孰能无过，过而能改善莫大焉，而对于我们这种一线员工来说，有些错误是不让犯更不能犯，犯了就成了血淋淋的教训，一生都忏悔不完的罪...